段永平说一个公司要有焦点,具体没有多做解释,对于职通车而言,现阶段,需要我成为漩涡的中心。
每个人或者每个公司现在的样子都是过去的积累,过去的一步一步让他成为了现在的模样。而价值观决定了他之后的发展,在不同的选择面前,价值观决定了每一步的差别,积累下去便是结局的巨大差异。一个创业公司需要价值观,职通车更需要价值观,而在现阶段,能够树立起鲜明价值观的只有我,因此,在价值观建设上,必须成为漩涡的中心。
成功的核心路径是做对的事情和把事情做对,做对的事情就需要坚守价值观,把价值像信仰一样去守护。把事情做对则还需要能力,能够将正确的想法一步一步实现出来,最终取得结果。对于职通车的商业模式,除了产品,运营占据非常大的比重,产品+运营的双轮驱动,要求职通车团队必须具有优秀的执行力。而为了能够对执行力有较强的把控,在业务建设上,也必须成为漩涡的中心。
所谓漩涡的中心,顾名思义,就类似于超级大脑。超级大脑并不是大,而在于内核,做为整个集体正常运转必不可少的关键元素,对关键信息进行着集中式的分析处理,使组织围绕内核高速稳步的运转,内部充分协调,对外通畅交流。因此,漩涡的中心主要作用有制定标准、关键决策、把控方向、结果评判等。
最近经过近1个月的协作,applab部门在沟通和效率上都有了显著提升,一个典型的心态就是让自己保持成为漩涡的中心。去年,伟峰曾经说过,所谓管理,就是对人和事的充分了解。而我在applab所做的,就是先有自己的发展思路,然后充分了解团队的进展,对于和自己思路违背的事情迎难而上,不怕互怼,对于和自己思路相符合的事情,给出奖赏。在让团队工作与自己的思路充分揉和之后,将流程梳理固化。同时,applab部门的核心是需求的提出,自己始终担当需求的决策者,无论需求大小,都需要统一到我这里来,看似会导致效率低下,但提出满的需求总比错的需求要好上许多倍,况且,做为公司的核心,创始人也必须对产品的细节了然于心,否则,一定会失败。
现在,在主事项目部,同样需要成为漩涡的中心。成为漩涡的中心,就是对人和事的充分了解。为此,需要先观察了解项目部的每日工作内容,然后提炼出自己的思路,于是根据自己的思路开始严格的执行,保持整体步伐不走样。
制定标准,就是我们的方向和要求,我们需要让部门起到什么样的作用,尤其是在落实战略的过程中扮演什么样的角色,在做事的过程中对质量和效率的要求,等等,都是保证把事情做对的关键因素。
关键决策,在项目部相对而言较为弱化,主要是对结果的监督和判定。和applab不同,不同的创意意见较少,大部分员工都是听命式的执行者,更多是独自决策。在决策之后,更重要的是对决策的执行。由于项目部大多是执行者,需要设计较为细节的管理工具,来保证执行的效果。如内场的服务流程、每日数据的统计表格、项目启动的流程等等,都需要一目了然没有争议的文字来约束行为。同时,要辅以各类操作手册,尽量不要依靠个人的自觉性和严谨,要从设计层面减少错误。举个例子,在职位上传过程中,由于我们都是自营职位,在设计层面没有对很多信息做必填处理,认为为了职位更好的展示,我们会把职位写的更开放更有吸引力,但是结果却是因为没有要求必填,项目经理在实际操作过程中就不会去填写了,能省就省,而不是把用户价值放在第一位。这是在实际执行过程中的常见问题,在运营群体中具有普遍性,这些都需要有透明的管理工具来进行约束管理,如果在人数少的时候,没有能够做到较强的控制力,团队规模上不来且容易崩盘。
在把控方向和结果判定上,就是需要我时刻保持清醒,不要被表面的情绪所左右。现在的发展方向是不是按照当初的设想,整体状态是否可控,具体到个人的绩效判定等,是漩涡中心必须担当的责任。这里需要保持清醒,在群体运作过程中,容易被群体的和谐、反抗等情绪左右,这时候需要保持对是否在做对的事情上的清醒,而这来自于踏实本分的价值观,具体而言则是真实、因果、创新、进取,做为漩涡的中心,就意味着没有人能够比我更加保持对价值观的坚守,因此,需要做为审判,来时刻判断团队和个人的状态。这里尤其需要注意的是,不能用群体的状态代替个人的状态。对于个人而言,如果价值观不符远比能力不够带来的危害大,前提是我们把一件事情看的很长久,而不是短期得失。因此,我们需要时刻判断个人还能否很好的参与到团队协作中,如果没有能够促进团队的发展,甚至阻碍了团队的进步,则需要进入到考验期。给出明确的容让范围,然后观察其结果,如果不能过做出有效改善,则必须尽快做出辞退决策。团队中,一个优秀的人如果去带动一群人,需要长久的时间建立信任和影响力,但是一个不合适的人带坏一群人,则很快就会做到。因此,对于团队中不合适的人,应该如排异反应一般,快速的清除。如果一件事情是错误的,现在的代价永远是最小的代价。
如果需要成为漩涡的中心,就要承担代价和责任,同时也要能够享受其中的乐趣,职通车代表我们对价值的表达,我们需要一群人充分合作,来验证我们的坚持是充满价值和意义的,这才是整个组织真正的旋风。