首先,新型医疗服务,科技与医疗结合的产物,历史发展的必然趋势,这是一种新型的医疗行业产业链,以往的检测、看病和保健等一系列相关的方式将会有质的改变,所以大批的企业开始从这种新型医疗产业链中寻找切入点。
远程医疗、移动医疗、互联网医疗、数字医疗等等建立在医疗领域方面的信息技术上的概念应运而生,本文主要谈一谈移动医疗。
2010年美国移动医疗峰会上首次对移动医疗(mHealth)给出定义"通过移动设备提供的医疗服务",美国国立卫生研究院(NIH)主任Francis Collins博士曾表示“移动设备提供了不可思议低成本和实时的方式,用于评估疾病、运动、影像、行为、社会交往、环境毒素、代谢产物和一系列生理变量”。而国内的移动医疗概念是在2011年被引入的,然后诸如好大夫、春雨医生、丁香园等一批掌上医疗app慢慢开始出现,2014年开始不断有重量级企业浮出水面,包括BAT开始跨领域出击,进入移动医疗。
“中国的医院是最具有互联网思维的,它的入口,就是门诊挂号,几乎是免费的,而它的盈利模式在于检查和开药。”中国首家医生集团创始人张强医生表示,越来越多的医生与医院慢慢形成了平等的关系,这使得医生得以有更多的精力去关注患者的需求,也让患者对于医疗服务的质量和便捷性有了更高的要求,这也反过来给移动医疗提供了服务空间。国务院《事业单位人事管理条例》已于2014年7月1日施行,不少医生对改革持较乐观态度。广东省卫生计生委原巡视员廖新波形容,医生由单位人转化为社会人自由流动,是很多医生翘首企盼的。“既能体现医生的价值,又能使患者接受更好的医疗服务”。编制松绑的趋势不可逆转。
回到移动医疗商业模式的话题上来,选择不同的切入点,就会有不同的商业模式,看中移动医疗潜力的,包括苹果、谷歌、英特尔 。列举国内做的比较好的几款:
1.春雨医生-定位于轻问诊
自诊、问诊、导诊是春雨完整的服务链条。截止2014年8月,“春雨医生”累计激活用户2700万,注册医生30000人(其中50%开设了空中诊所),日均访问量3.9万。中国的医疗资源如此稀缺、需求又如此之大,挣钱几乎是板上钉钉的事儿。张锐坚定的将春雨医生定位为移动互联网公司。
春雨平台上以主治医师为主,选取二级甲等医院主治医生的碎片化时间作为切入点。“二甲医院病床使用率只有80%,调用非顶级医生的碎片时间将会带来巨大价值。”张锐“二甲医院主治医生的能力已足够回答用户问题,不用千军万马进北京、千军万马奔协和。”
2014年8月春雨获得5000万美元的C轮融资,尽管“春雨医生”逐渐成为这个领域国内最大的公司,但是缺乏盈利模式,看不到未来的方向。2014年春雨医生开始收费,面临的最大的问题是客户资源向免费的公司流失。
“春雨医生”与可穿戴设备厂商(九安医疗)合作实现“产品+服务”经营模式,与传统电商(京东商城)合作提供数据分析服务,与基因检测公司(华大基因)合作提供打包服务等。
2.好大夫-定位为专业医疗服务平台
对于将好大夫定位为医疗服务公司的王航,则更加倚重医生资源,他必须小心翼翼的区分医生在好大夫平台上的咨询和在医院里的执业。查询医生信息是目前好大夫最大的使用量。好大夫拥有一个囊括近32万医生的庞大数据库。在专业性、信息不对称极为突出的医疗行业,好大夫所积累起来的这一资源极为稀缺和昂贵。
在同时拥有医生和患者两个群体巨大访问量的情况下,好大夫却一再拒绝来自药企和民营医院的广告投放。“我们服务的是患者”。在线咨询,好大夫最主要的收入渠道:电话咨询。“电话咨询的及时性在很多关键时候能起到很大的作用”,王航认为这才是好大夫的未来。
电话咨询包括几个环节:按照专业的要求把患者的病情资料收集全,好大夫团队给出方案,包括选择合适的医生、协调双方的时间,最后再接通双方的电话。王航表示,中国医改将使医生服务越来越值钱,好大夫一直希望能成为医生经济人的平台。
3.杏树林
主要服务医生群体。病例收集、医学文献和医学资料,向医生提供行医工具。产品主要有"病历夹"、"医口袋"、"医学文献"等。
"病历夹"——帮助医生在临床工作中,用智能手机记录、管理和查找病历资料。
"医学文献"——机里的医学杂志,汇总国内外医学期刊。
"医口袋"——手机里的医学资料库,包括临床指南、药典、检验手册、医学量表、计算器等临床行医的常用资料。
4.丁香园
核心商业模式“药品数据 技术服务”。李天天创办的丁香园定位于服务医生群体。资料显示,丁香园已经积累400余万注册会员,其中,执业医生达200万,在中国269万的医生总量中占比77%。在丁香园上,医生可以获得大量医疗数据及技术服务。
2014年9月,丁香园获得腾讯7000万美元的C轮投资,丁香园当前的企业客户主要包括制药公司,医疗器械公司,医院和生物技术公司。丁香园认为,引进腾讯战略投资将有助于行业客户更好地利用微信和丁香园平台进行合规高效的多渠道营销和数字化资产管理。除了上述计划之外,丁香园试图建立医生自由执业平台,也是极具挑战性的。
李天天表示,医患间的线上问诊不具有可持续性,在线问诊存在医疗质量和患者安全隐患。在他看来,线下举办医疗机构为医生自由执业提供平台,是丁香园进驻大众健康领域的当下选择之一。丁香园倾向于医生和患者之间要有线下的互动,通过线上的手段来进行流程的管理。随着国家鼓励医生多点执业政策的逐步放开,丁香园将投入资金进行线上线下结合的“医生自由执业培训”,并建立“医生自由执业基金”。
5.挂号网
获得腾讯领投超过1亿美元融资的挂号网,其触角也在逐步向线下延伸。挂号网CEO廖杰远透露,挂号网不久将开放标准的医生接入口,让医生一点接入即可创建自己的品牌传播及患者服务平台,并启动“身边好医生”推荐活动,这是挂号网与腾讯合作后的第一项计划。
6.Epocrates
为医生提供手机上的临床信息参考,向药企收费。主打药品和临床治疗数据库。Epocrates2012年营收75% 来自于药企,主要是为其提供的精准的广告和问卷调查服务。电子病历管理服务。
7.Zocdoc
根据地理位置、保险状态及医生专业为患者推荐医生,并可在平台上直接完成预约。Zocdoc 采取对患者免费,向医生收费的商业模式。病人可以选择和预约医生,医生可能得到更多病人,尤其是保险覆盖的病人,意味着更多收入。每个月医生需要支付 250 美金使用Zocdoc平台。未来,可能向医疗保险公司收费。保险公司都希望患者去看“性价比”高的医生,而 Zocdoc 的推荐可能影响患者的选择,替保险公司降低成本。
Vocera
Vocera 为医院提供移动的通讯解决方案,其核心产品是一个让医生和护士戴在脖子上或别在胸前的移动设备,可以随时随地发送、接收信息,通话并设置提醒,取代了以往在医院里使用的 BP 机。在美国对病人信息安全性要求很高,有专门的 HIPPA 法案规范信息的使用和传输。一般的移动设备是不允许传输与病人有关的信息的(比如医生不能使用个人的 email 发送患者信息)。Vocera 的设备符合 HIPPA 要求,适合团队使用。
8.WellDoc
糖尿病管理平台,向保险公司收费。专注于慢性病管理,其主打产品是手机 + 云端的糖尿病管理平台。患者可以用手机方便地记录和存储血糖数据。云端的算法能够基于血糖数据为患者提供个性化的反馈,及时提醒医生和护士。该系统已通过 FDA 医疗器械审批,而且在临床研究中证明了其临床有效性和经济学价值,因此得到了两家医疗保险公司的报销,提供给投保的糖尿病患者。Welldoc 还和药企合作,利用药企的医药代表向医生销售该服务。
BAT(中国互联网公司百度公司(Baidu)、阿里巴巴集团(Alibaba)、腾讯公司(Tencent))在移动医疗领域的动作
此部分内容只做简要介绍。
百度侧重于希望获得数据,为人工智能AI的大数据计算提供弹药。如成立移动医疗事业部(大数据和新业务都有这个方向,但侧重点不同)、百度医生app(提供找医生、约医生、评医生的服务闭环)、Dulife(现在更多跟手环合作,医疗健康的部分已转交给大数据)、百度医疗大脑、战略投资医护网以及同301医院的合作等。
阿里从医药电商切入市场,先后投资了寻医问药网、U医U药、华康全景网等医疗平台。去年年初阿里又收购了中信21世纪,更名为阿里健康之后推出了支付宝“未来医院”计划。支付宝将对医疗机构开放自己的平台能力,包括账户体系、移动平台、支付及金融解决方案、云计算能力、大数据平台等,以帮助医院建立移动医疗服务体系,此外,阿里健康的“处方电子化”平台已经在北京、河北、杭州试运行。
腾讯投资丁香园,收购挂号网,上线微医疗支持微信挂号,利用通讯社交领域的优势,建立病患与医生之间的链接,从流量入口切入市场。
然而移动医疗也要面临一些必要的挑战:监管风险、现有的模式不能解决医疗的根本问题、创业公司如何获得足够的收入?等等。。。。。
移动医疗的发展方向:
移动医疗第一个发展方向是——数据精确化:用户可以使用很炫的设备或应用来测量人体的各种指标数据,但目前这些测量的数据比较粗糙,可能会丢失很多信息,对于医生没有太大的临床价值。
移动医疗的第二个发展方向是——社交化:新鲜劲过了之后,也要有粘性,将用户留住,并且通过这些用户创造商业价值。娱乐型产品的使用者可以将这类硬件或软件收集的数据上传至网络,与家人、朋友及同好分享,这是社交化最常见的体现方式。
总的来收,移动医疗的前景还是不错的,现在还不知道这一市场规模如何,一旦许多人开始使用能够追踪心率和日常锻炼数据的设备,机会便成为一些难以置信的新机遇。