我们都知道：“每个人都有自己的脾气，有的人性格温和，有的人却脾气暴躁。”
也经常听说：“咱们说正事，别情绪化；好了，别让一些不相干的人或事影响了你的情绪，咱们继续说。”
是的，
当情绪高涨时，会感觉“山笑、水笑、人也笑”，浑身似乎有使不完的劲，周围一切都美好；当情绪低落时，会觉得整个世界都是灰色的，很压抑，觉得厄运即将来临，似乎没有出路了。在工作场景中，意见相左，成果不高，是常有的事，不仅要保持沟通，还要控制情绪，当你的情绪忽高忽低，忽好忽坏时，你的沟通也一定会随之多样变化。但千万别让“情绪”坏了你的事。
告诉你这个不让情绪坏事的妙招，让你的职场沟通术提升倍增。
会聊天的人懂得共鸣别人感受，会照顾别人的情绪，更懂得读懂他背后的目的。
有时和同事聊天别太较真，或许别人只是需要你倾听而已，比如，同事和你说，又要加班了，方案还没做完，不想加班，怎么办。如果这时你和他东拉西扯闲聊一会，并鼓励他以他的聪明才智方案对于他是分分钟的事，歇一会再去做吧，也许他和你聊完又神清气爽的工作去了。但如果你和她共同抱怨加班，工作量大，然后你俩就这样越聊越感觉暗无天日，越说越委屈，没有精气神做工作了。我想大家一定喜欢前一个的如果，多数时候同事只是无聊了，想找个人说说话，前一个如果式的聊天你一定会让人轻松。
会聊天的人一定懂得情感的推动，而不是讲大道理。
所有的情绪背后都是有价值的，推动一场魅力四射的演讲的背后也许是充满激情的情绪，推动我们的工作效率加速的背后也许是适度的压力造就的进取心。有了情感的推动，会让我们的沟通更深入，让情绪为我们所用。
比如今天我中午吃完饭结账时。就听到有位客人在和收银争吵开发票的事，收银认为按照规定10000元的会员卡只可以开四张发票，客人认为开多少张是我的自由，为何办卡时不说明清楚。两人争得面红耳赤，收银不懂得如何处理客人的情绪，如果会聊天的人一定是这样处理的，先是不硬辩，先给客人降不满意的温，然后选择合适的时机和客人解释清楚，再后来和客人商量可否只开四张，并留有余地，如果客人不同意，表示可以去申请。我想会聊天的人一定会避免争执的。这样的情况在我们的生活中，工作中都是数不胜数，我们的情感如同波浪，时而风平浪静，时而波涛汹涌，虽然很难控制，但是如果能在情绪的波浪到来之前能把情绪化解于无形，需要我们平时好好的去做觉察。
别让情绪坏了你的事，做一个会聊天的人，让身边的人回味悠长，如沐春风。
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