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《管理技能开发（第8版）》，摘录自429-430页
戈登描述了一个帮你有效阐述你的问题的有用模型："我有一个问题，当你做X时，导致了结果Y，而我的感觉是Z。"
第一，描述给你带来问题的具体行为（X）。这有助于你在急于给出反馈时避免给出一种评价性的或者泛泛的回答的倾向。
第二，列出这些行为详细的、可见的后果（Y）。简单明白地告诉对方，其行为给你带来的问题，通常是使他们发生改变的有效刺激。
第三，描述你对问题结果的感受（Z）。重要的是不仅要使对方了解哪些行为妨碍了你，而且要解释它如何通过带给你挫折、愤怒或不安全等感受来影响你。解释这些感受在怎样干扰你的工作。
我们建议你把这个三步模型作为一般性的指导来使用。每个部分的顺序可能会有变化，而且你不要总是使用相同的词语。
I: 用自己的语言重述获取的新知
一种与NVC类似的表达模板，如果能使用这个有用的XYZ模型习惯成自然的话，相信不仅能引导和锻炼个人的积极思维，也可以有效的刺激对方进行思考从而影响他的行为。
A1: 描述与I相关的自己的经验
在娃上幼儿园的大部分期间，每天唤醒娃起床是件让自己头疼的事情。除了常用闹钟和音乐或吼叫的方法，耐下性子最多说的一句话就是：快点起来了，等一下没时间吃早饭了/等一下没时间参加晨间活动了/等一下妈妈上班也要迟到了等等，其实都是在变相的抱怨，天天负面的输入，结果往往都是起不到效果而且还影响双方的心情。偶尔使用NVC的表达模式，好像效果也一般(回想应该是自己语气和耐心的关系，说的不够真诚和平静，哈)。
A2: 具有明确目标的个人行动方案或运用
明天开始叫醒娃起床可以试着套用这个模板： 你今天如果准时起床的话，就能参加到你最喜欢的晨间活动，你也会感到很开心；而妈妈上班路上也不会急急忙忙开车，更不会迟到了，妈妈也会感到很愉快。
