在企业推行绩效管理时,往往都会遇到过一个问题,就是有个别员工不认可考核结果,更不会对考核结果进行签字确认。很多人不知道该如何处理,导致后面很多后续工作困难重重。
这里的核心点是“员工不认可绩效结果”,我们要寻找问题出在哪里?——不认可什么?为什么不认可?考核的结果到底是否公正?甚至有可能,绩效管理根本没问题,只是员工怕承担后续劳动风险、所以拒绝签字。
其次,我们要找到责任人是谁,员工不认可绩效结果,是员工个人、领导、绩效考核本身的原因。只有弄清楚了原因,才能解决其问题。如果,大多数反馈信息比较好,仅仅是个别员工,那就不涉及考核制度的问题,可能是领导和员工的问题。
第三,很多公司的绩效管理都采用强制比例分布,最优秀的团队里也有至少5%的员工考核位于E,这5%中的人会有一小部分不会满意考核结果,认为结果缺乏公正公平,指标设置不合理等理由。
甚至有人你明确告诉他那里做的不好,他也认为这个地方有待提升,但因此而给他的绩效考核结果不好,他就不认了,这是人之常情。这就要求我们要有实实在在的依据证实这个考核结果,让被员工信服。针对不懂得反思,在考核结果上面纠结、甚至胡搅蛮缠,这些人员需要特殊处理,一定要来用证据把他给压住,以理服人,迫使他接受考核结果。
第四,前期考核要先定指标,也就是说在考核期前有指标确认签字,才会在考核期后有结果确认签字。两个签字构成完整的一个季度或年度的考核周期。别只有顾前没有顾尾,又或只顾尾没有顾前。另外要问自己几个问题:考核指标设置合理与否呢?是否已尽量量化,没有模糊的人情份呢?
第五,反馈沟通要在第一时间完成。不要简单地认为绩效考核就是:考核=打分=发奖金或辞退人。我们是要通过考核帮助员工成长的,而不是简单的发奖金或辞退谁的问题。除了前期指标设定的沟通外,在中期有问题随时指出,并帮助改正,在后期结果出来后要有理有据,并提出改善建议方案,程序合规。除了结果的掌握,还有过程控制,这点很重要。
绩效评估只是对员工的素质、胜任力、综合表现和个人成长进行评价,运用于企业的组织发展、个人训练、职业规划,是一个不能完全量化的模型。
在管理中,考核的目的是为了帮助员工提升绩效,只要避免考核成为一个单纯排名和奖惩的工具。要使绩效考核发挥真正的作用,同时重视考核后的改进,帮助员工成长。绩效考核才会受众人得到青睐。