2018-07-26

天猫超市是如何运营的?

如题,说是自有B2C,难道淘宝自己出人驻派?已经开通杭州和上海了,无锡、苏州、宁波也马上要上线了?货源是自己派人进货还是选择让当地的经销商加盟的呢?


天猫超市最开始的商业模式是代运营模式,蓝火翼是代运营公司,专营天猫超市;淘宝是平台商,负责提供流量,并为蓝火翼背书;供应商供货给蓝火翼,双方为贸易关系。

蓝火翼和阿里的角色不同,双方看问题的视角也有所不同。作为平台商,阿里希望天猫超市能够创新走新路,而蓝火翼作为代运营商,希望从中获利,太长远的事情难以企及。这种代运营模式,不可能长久。

学百货的联营模式

传统超市,大多供应商只是负责供货,大卖场负责定价与促销;天猫超市,供应商不仅仅是供货,还有定价权和促销权。

把定价权和促销权交给供应商,供应商变为深度合作商,具有零售职能。这是一种商业模式的变革。天猫超市没有前后台毛利,只有平台销售扣点(2017财年天猫超市销售扣点已经出台);天猫超市的结算周期只有10天,实体大卖场的账期一般45~60天,实际90天账期也是存在的。账期的变化,可能会直接反映到商品零售价上,账期越短,价格越优惠。

天猫超市经过几年的试运营,开始发力规划3年10倍1000亿,这可能说明一个事实:天猫超市在商业模式上的实践应该比较完善了,至少阿里认为方向是对了。

这对超市领域是一个重大的事情。实体商超不可轻视之!因为供应商可能同时供应实体超市和天猫超市,一个给他人卖,一个自己在天猫超市卖,可能会出现左右手互博现象。

天猫超市的运营逻辑

招商:货源全球化

2016年3月,天猫已启动了跨境进口+一般进口的双进口通路战略。海外商家既可以入驻天猫国际,也可以采取一般贸易的模式入驻到天猫超市。

海外超市相继入驻 猫超成进口食品爆款集合地

2016年7月15日,天猫国际宣布与全球20大超市独家战略结盟,包括美国Costco、德国麦德龙、英国Sainsbury’s、日本AEON、韩国lottemart、泰国Kingpower、澳大利亚Woolworths。其中,九成全球超市是第一次进入中国市场,作为提振全球业绩的核心战略在推进。

天猫超市的联营模式,有利于以上20大海外超市的入驻经营,真正实现货源全球化。在未来的消费者传播层面,容易形成一个认知:天猫超市,货源全球,应有尽有。认知产生行为,未来消费者很可能把天猫超市做为超市购物第一选择。这不是构想,天猫超市已经在实现的路上。

有一点值得高度重视,天猫超市经营商品一半都为品牌商直供,这个很厉害,意味着将来品牌商对实体超市的零供矛盾会有越来越多的反击案例,特别是大卖场的强势地位会开始变弱。

运营:本地化运营

天猫超市货源全球化,运营必须本地化。这是也是网上超市经营者的共识。如何本地化,是个大学问。

实体超市的本地化,是开店。网上超市的本地化,是分区+建仓。

目前,天猫超市菜鸟专用仓有11地分仓,总面积近百万平米。今年三季度前,天猫超市菜鸟专用仓将再开启8个大仓,全国整体升级为19个大仓;将11城本地化运营,升级为31城本地化运营,逐步做到服务全国。

在物流层面,天猫超市和菜鸟联盟将继续通过“仓+落地配”的模式。这是天猫超市的特色模式,即在核心节点城市设立仓储配送中心,整合各地服务能力强的落地配企业,辐射周边城市配送,以实现最短的路径达到最快的配送时效。依靠菜鸟联盟的配送体系,天猫超市已经实现在全国近700个区县实现当日达和次日达,妥投率高达99%,远远高于同行业。

本地化运营快速开展,对天猫超市意味着更大的挑战和机会。

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