米菲尔搂不住火的脾气在郑航他们这拨新人身上依然凸显。周一，柳绍颜排休，但Z支行每周一晚上都会开全员晚例会，也就是不管你是上班还是休息，晚上都要来。柳绍颜来的有些早，她因为穿着便装，所以不能去前台瞎晃悠。于是，她悄没声儿的在休息室自己的专座上看手机小说。
“就不能好好说吗？！说了多少回，那是同事，好好说都记得住、听得懂！…”霍启昕少见的带着明显不满情绪的走进了休息室，他目不斜视的端起桌上自己的水杯仰脖喝了一口。然后头也不抬的走到休息室桌子的最里头坐下，闷头点燃了一支烟。柳绍颜依然陷在自己的专座里，以现在的话，就是“葛优躺”，视线依旧在手机上，她幽幽的问了一句：“怎么了？”霍启昕再次被吓了一跳，他暗骂自己怎么每次进休息室都不看人，要不是柳绍颜这一句，他到现在都没有意识到柳绍颜来了。柳绍颜没听到回答，不禁坐直了身体，看了霍启昕一眼，“主管，怎么了？你那儿说谁呢？”
“菲尔，她那急脾气，真应该改改！”还没等柳绍颜细问，结完账的米菲尔已经进来了。“菲尔姐”，柳绍颜打了个招呼。但米菲尔没顾得上她，而是直接冲着霍启昕：“启昕，我哪儿错了？哦，她做的不对，还不让说了？！”“你可以说，但你态度能不能好点儿？！你会好好说吗？！”“我怎么态度不好了？！我那儿嘛呢？！我难道是为我自己啊？！”柳绍颜还是第一次看到米菲尔和霍启昕这样语气的说话。但她不知道具体事情经过，所以也不能相劝。“我没说你不是为她好，我也没说她做的对。我是说你得讲方式方法！你跟她嚷嚷有用吗？！你要是好好说，人池雨萌至于哭吗？她是新来的不错，但大家到底是同事！”霍启昕很严厉的看着米菲尔一字一字的讲着。听到此，柳绍颜才大致明白，估计又是米菲尔性子急了些，把池雨萌给说哭了。虽然米菲尔那时候带她的时候也很急，柳绍颜也曾一度抵触她，但哭多少还是有些夸张了。
“哦，同事怎么了？我稍微大声了些，她就受不了了？！还‘方式方法’？！你问问客户会不会都那么好脾气的跟她讲究什么方式方法？！总比现在哄着她，以后让外面的客户骂好吧？！至于吗？！”米菲尔一边说着，一边双手不自觉地交叉在了胸前，同时把头偏向了霍启昕的相反方向就不再说话了。柳绍颜顿觉气氛好尴尬。“不是至于不至于的事儿！以前你对绍颜和陌漓她们，我就想说你来着！你得改改！不行，你问问绍颜，你看看她怎么想？”柳绍颜心中大骂：好端端的怎么又牵扯到我了？！霍启昕那个坑人的家伙！！“绍颜？哼，问就问！绍颜，你觉得我厉害吗！？”米菲尔果然转向了柳绍颜。“嘿嘿，说实话吗？这…这…这个，菲尔姐，你有时候吧，还真挺厉害的，嘿嘿嘿！”“是，我是急了点儿！但你说，是我说你你害怕，还是外面客户说你你害怕？肯定还是外面客户说你更害怕，对吧？！再说了，人绍颜不比池雨萌挨骂少，而且有时说她说的还要狠，我也没见人哭了哇？！”柳绍颜不好意思的挠挠头，明显是要做和事佬的好心劝道：“就是，就是！师父前辈们说就说两句儿，都是为我们好！搁过去，还能打呢！呵呵，是吧？我去前面看看雨萌，劝劝她！”说完，柳绍颜赶紧一路小跑的奔去了前台。
前台，舒芙和顾陌漓正在劝着池雨萌。整个事情经过与柳绍颜所猜相差无几，无非就是当时池雨萌办了笔业务，但整体过程不是忘东就是忘西，越忘越紧张，但后面盯柜的米菲尔更急。到最后，本来应该稳会的流程池雨萌也忘了个干净。她回头看米菲尔求助，米菲尔板着脸直接说：“你自己知道！自己想！”本就心中胆怯的池雨萌估计此刻彻底绝望，索性直接抽咽了起来，这一哭，米菲尔嗓门儿就略大了些：“有什么可哭的啊？！你倒是自己翻屏找交易码，翻笔记找‘宝典’啊？！你哭管什么用？！”
舒芙看到柳绍颜，走过来悄悄说：“嗨，没什么大事儿，你也知道你菲尔姐那脾气，跟她嚷来着，她也是有点儿娇气，你再劝劝！”柳绍颜则耐心的坐到池雨萌旁边，池雨萌已经不再哭泣，只是眼睛还有些红肿，她不好意思的冲柳绍颜笑了笑，小声说了句：“绍颜，让你见笑了！”柳绍颜很大气的摆了摆手，说道：“没事儿！我以前也总犯错，现在我还时不时的捅个篓子呢！你看，我师父吴巍、菲尔姐，包括孟莹姐，他们老数落我。我原来也记恨过他们，觉得他们特可怕，而且总想我怎么会在这样一个没人情味儿的团队。可经历过了一些事，我发现是我把他们想得狭窄了。他们也都是为我好……”柳绍颜陆陆续续把吴巍一边戳她的头一边替她打捆、米菲尔发短信跟她道歉、几乎回回都是业务结账速度比她快的顾陌漓等她、她点零钱那次更是恨不得一网点的人出手相助这些事跟池雨萌讲述了一遍。池雨萌听得过程中时不时和柳绍颜哈哈大笑，阴郁从她脸上消失，取而代之的是一脸的憧憬和向往。最后，据说池雨萌和米菲尔都互相跟对方道了歉，一场小风波就这样解决了。
但霍启昕是真觉得米菲尔，还有孟莹，有时候脾气太急，说话方式欠妥。他一直不主张这种叫嚷式，或是说这么凌厉的教授方式，没有人不想把事做好，但人和人的接受能力毕竟有异，要让人在愉快的环境和心情中发挥自己的潜能。霍启昕自己自认也一直是那样做的。尤其是对柳绍颜，他总也无法疾言厉色。对柳绍颜劝池雨萌的对话内容，他是有所耳闻的，原来大家对她的好，对她的包容帮助，那孩子都一一铭记在心，起码，这样的人，还值得别人对她的付出。
霍启昕对柳绍颜有意无意的关照，柳绍颜是有感觉的。她的这位主管，也无时无刻不在教她。这日，柳绍颜接到多笔异地无卡汇款业务，客户也是老客户，是一个私企的财务，汇款用途是发工资。但不知道什么原因，一到该显示手续费的页面，系统就显示手续费“0.00”。柳绍颜来回试了很多遍，都是没有手续费。柳绍颜不敢愣提交，她担心万一有问题，那就只有抹账了。但这不是一笔，这是14笔。“诶，航哥，你刚才做异地汇款，系统显示手续费了吗？”柳绍颜问坐在3号的郑航。郑航正在做一笔大额存款，一共50万，他正在点钱。“有啊，显示了，怎么了？”郑航边点边漫不经心的问道。“啊？那我现在系统所有异地汇款都不显示有手续费，这要是提交了真不收，可咋好啊？”柳绍颜此刻哀叹着。“不显示？哈哈，没事儿！你就提交！大不了抹账呗！”郑航一脸的幸灾乐祸。柳绍颜此时已经和这位年龄比他长，工龄却比她短的老大哥建立了深厚的“前台革命友谊”，深知他那刁钻的损嘴，也不理他。只是不服气的“哼”了一声，就继续试系统。
霍启昕似乎听到柳绍颜那边好像遇到了什么麻烦。他举着手机，一脸淡定的走了过去，“怎么了？”柳绍颜如遇救星，叽里呱啦的嚷着：“主管！主管！系统出毛病了！”柳绍颜看到霍启昕一脸的云淡风轻，只好镇定的又重新说道：“就是异地汇款，都不显示有手续费了。”此时，霍启昕才不疾不徐的说：“给我看看，怎么个不收法儿？”霍启昕一直都觉得柳绍颜的性子需要磨，所以每次当柳绍颜火急火燎要上房的时候，他都尽量波澜不惊，一定要等柳绍颜恢复平静后才与她对话。这样几次之后，柳绍颜也明显感觉自己这位主管是在有意锻炼自己。“绍颜啊，这件事现在有两个解决办法，一种，你跟客户说咱系统暂时有问题，让她明天再来。另一种，你现在就直接提交，看看到底会怎么样。”霍启昕说。“我跟客户说了，她说这是工资，不能明天汇。她可以等。”“哦，那只有你现在提交试试看了。”霍启昕依然平静。“啊？我不敢提交，万一真不收手续费，我不得抹账啊？那么多笔呢？！”柳绍颜嗫嚅道。
“绍颜，那你想怎么办呢？你不提交，肯定是不行的，不提交就只能这么呆着。你已经试了好几遍，外面还那么多客户，你也不可能今天就一直在这儿试下去，万一今天系统就这样了呢？你必须提交！何况万一抹账，也是系统故障，你怕什么？！”霍启昕知道她的顾虑后，决定耐心跟她分析事情，很多时候的解决办法只有去探索、试验，即便失败，也总是得到了一个结果，而如果只是为了规避一定的风险和麻烦，就停滞在这里，那只能是永远被困。这个道理霍启昕不仅希望柳绍颜在这笔业务上能够明白，也希望她在以后的经历中可以运用。“我不敢诶！要不你在后面看着！”柳绍颜还是心里犯嘀咕，她索性趁机扣住霍启昕，没想到，霍启昕很痛快的答应道：“好好好！我不走，我看着你！真抹账，我兜着！行了吗？赶紧提交，赶紧着！”柳绍颜得到了霍启昕的首肯后，就不再多言，一摁回车键，柳绍颜已经做好了仍然不收只得抹账的准备，结果，系统显示：“手续费：5.00”。
这件事给柳绍颜留下了很深的记忆，她至今都能回忆起那天霍启昕悠悠的说着：“看到了没？要学会探索着去办业务！”霍启昕很多次在面对柳绍颜的询问时都选择用了“启发式”教育。他很少直接告诉柳绍颜答案。即便柳绍颜向他抱怨：“您就不能赶紧直接告诉我？！先让客户离开了，您再教育我！”可霍启昕怎么说的，他说：“我都告诉你了，下次你还是不知道。但如果现在让你着了通急，你一定记忆深刻！”柳绍颜对此起初颇为无奈，但日后，霍启昕曾经教给她的一些处事方式、遇事心态，都一一在现实生活中帮助了她。应该这样讲，师父吴巍是教会她业务的人，而霍启昕则是引领她彻底融入这个行业的人！
