本来只觉得是个例,但是没想到自己所在的旅游业界群,竟然有人发出了近似于,他做错了活该被打的言论,甚至有同行抱着看好戏的心态看待这回事,自己觉得实在有些话不吐不快。
究竟谁做错了。
毋庸置疑,双方都错了。
领队向当团客人提供货物,相信所有的同行都会说这样不对,甚至当事领队也知道这样是错的,行有行规,有些底线是不能触碰的。
那么打人者就有道理了?连幼儿园小朋友吵架发展到打架,老师都会问是谁先动的手。相信也没有人会说打人者没错。
那么,争论的焦点在哪里?有人说,要追溯原因。因为A错了,所以B做的错事就情有可原了。
不,理由正义说,绝不是行为错误的保护伞。
权益的保护和权力的滥用
如果你知道一个漫画《死亡笔记》,讲述的就是一个由所谓的维护正义慢慢走向权力滥用的故事。一个人得到一本笔记本,只要在笔记本上写上某个人的名字,这个人就将死去。
再举一个不算百分百吻合的生活案例。群众抓住小偷之后,把小偷打个半死。该惩罚小偷吗?该!该由你动手打他吗?不仅仅是不该而是根本不能!
如果生活中所有的事都以个人的拳头去解决,那么只能说,赞同这样观点的人,你也许并不适合这个文明的时代。
不打涉事领队,就不能处罚他了吗?
当然不是。
泰方本身就有黑名单制度,相关涉事领队予以终身禁止入境。
有人站在旅行社角度控诉这种事会影响公司间的合作。那更简单,你不再用这个领队,甚至可以用你深厚的影响力,让整个行业不再用这个领队。相信这对于打他一顿是更严重的惩罚。
如果触犯了海关相关规定,也自然有海关给其惩罚。
既然谈原因,咱们就谈深点。
领队为什么被打?因为想赚钱。导游为什么打他!因为想赚钱。某些旅行社为什么默认导游打人?因为想赚钱。
既然都是为了赚钱,就没有谁更高尚。
只是你站的立场角度决定了你判断的方向。
作为所谓的规则制定者的旅行社。如果切实执行导游带薪上岗,带合理薪水上岗,而不是将行程中明明白白向客人收取的导服、小费挪作他用,领队不用裸奔,导游不用补人头,这样的事情不敢说完全杜绝,至少会减少很多。
当然要实现上面的愿景,没有低价游,游客更注重的是旅游品质而不是行程价格,旅行社不再靠购物店作为行程主要盈利点,这是一个漫长的过程,不是单纯游客,导游,旅行社任何一方,可以决定的。
但绝不能因为过程的漫长就容忍错误的行为,无论是领队当团代购,还是地接导游打人。
导游
没有工会,本身也不团结,身份弱势。很多方面的原因导致导游这个工作看似风光,(基于领队证取消,故领队也属导游),也遇到过很多人说,谁让你是导游,你就该。
本人,接过地接,带过全陪,出过领队。也曾经拎着几十公斤的行李箱代购(一直胆子小,金额数量都不超过海关额度),现在因为越来越不能接受6天0导服,5天500元的工资,以及购物店罚站团的煎熬,还有红眼航班和倒时差的痛苦,而团量大幅下降。
怎么办
只有改善旅游行业大环境大风气,保障导游领队的基本生活收入,才是解决此类事件最根本的条件。
那么在导游没有能力得到这样的待遇的时候呢,唯一能做的也许只是,报团取暖,相互扶持,切不可做出不分是非,看自己人笑话,赞打人有理的行为。