分享书籍：《不抱怨的世界2：关系决定命运》［美］威尔.鲍温
作者细化分析了人际交往中的抱怨类型及其危害，提出了大量可操作的正面解决人际冲突的实战技巧。
分享本书的三个精华：
1.『保持同频』
有效沟通不在于你讲得多精彩，而在于对方是否能够听明白。
生活中常常存在因表达不清或标准不一而引发的矛盾。
如果能事前明确标准、达成共识，就能有效避免沟通双方各执一词，互相指责。
2.『主动出击』
日本谚语说到，“发问只会造成片刻的尴尬，不发问将导致你一生的尴尬。“
当失望累积到一定程度时，为了满足自己的需求，很多人常犯的错误就是抱怨遭遇而不是表达自己的意愿。你给别人贴上“标签”，常常会刺激对方按照你给他的冠名来采取行动。
抱怨只是对痛苦经历的重现，而只有积极应对才能解决当下的问题。
如何积极地表达自己的需求呢？可以尝试使用“您可能不知道……”这个句子。在使用时，要注意两点：第一，陈述不包含负能量和挑衅。第二，语气平和。
你不说，我不说，有了距离；你问了，我说了，信任来了。没有谁具备一眼就能看穿你的超能力，主动吐露心声才能让他人更懂你。
3.『反求诸己』
“行而不得，反求诸己”。虽然在每一种关系中，你只占其中百分之五十，但对关系的改善你却拥有百分之百的权利。
莎士比亚曾说，世上本无好坏，思想使然。
一个人并没有好坏之分，很多时候是我们的思想让他们变成了好人或者坏人。因此，想要改变一个人，唯一的途径就是改变你对他的看法。
具体怎么做呢？三个方法：
001 保持同理心。理解、放下。
002 第三角度。试着用理智的思维把他归到“好孩子”的名单里。
003 宽恕。原谅会给你带来无限好处，因为憎恨别人就像是为了赶走一只老鼠而把自己的房子烧掉一样，得不偿失。
