拆书帮长沙橘洲分舵第10期训练营第五拆作业～2020.03.20
《管理:使命、责任、实务(实务篇)》,111页
【R•阅读原文片段】
首先,它意味着进行沟通的是信息的接受者。所谓的发送信息者,即发出信息的人并没有进行沟通,他只是发出声波,如果没有人听到,就没有沟通,而只有噪音。发送信息者或说或写或唱,但并没有进行沟通。实际上,他也不可能进行沟通。他只是使得接受者一—或更准确地说是“感知者”可能或不可能感知到什么。
【拆书家讲解引导】
这是出自管理学之父彼得·德鲁克的洞见，可以从两个方面联系自己:第一，我说给其他人听的时候，是不是关注对方的接受情况了；第二，我听别人说话的时候，是不是尽力去完成沟通了——因为是听的人在进行沟通，说的人不过提供了沟通的可能性而已。
是倾听者决定了沟通。这个表述非常深刻,体现了德鲁克一以贯之的思想，他还说过“是顾客决定了企业是什么”。
所以,倾听不能是被动的。这一点怎么强调都不过分,所以倾听能力的全称叫做“主动倾听能力”。主动倾听能力分解为四个阶梯,分别是表关注、顺情绪、赢好感、理思路。把这四个方
面的数个片段拆为己用之后,你会成为优秀的倾听者,成就无数他人与你的沟通。
A1：
周三下班后大概八九点接到领导的一条语音，当时正在家带着两个小朋友玩游戏，语音说次日下午两点要到南京路参加一个对外会议，主要是对外部部门对我们近来各项支持工作进行反馈并表示感谢，作为参与者之一要去参加一下。
接到消息后我马上回复：是否需要准备哪些相应数据或者材料。
领导说不需要，去参加表示感谢就好了。
为做到心中有数，我还是提前按照自己的想法准备了一些相关数据和资料。
第二天中午，我准备停当打算早点出发时，正好在办公室门口碰到领导，于是打了个招呼，说我现在就出发了去参加下午的会议了，早点去以免路况不好堵车。
领导一脸惊讶的说，我也要去呀！
我也一脸惊讶的说：啊，那太好了，还以为就要我一个人去呢。
参加完会议后再听了一遍头天晚上的语音，领导说的最后一句是“我们去参加一下吧”，不是“你”去参加一下吧。
当时陪孩子玩游戏，没有很专注的去听语音的内容，也没有去确认这件事情，只是按照以前的情况想当然的觉得是让我去参加，幸好准备出发的时候碰到了，不然就闹笑话了。
