为什么有的人说话总能让别人更信服?每当遇到需说服别人的场景时,我便多么希望化身为无所不能的神,只要轻轻动用一点神力,便能让别人点头认同。或许你会说这是由基因决定,然而除面对这种说辞的无奈,我们能否通过后天习得一点方法而变得更具影响力呢?
“影响力教父”罗伯特 . 西奥迪尼在《先发影响力》这本书中给出了答案。他认为可以通过扼住注意力的咽喉来提高影响力。
具体怎么做呢?
1. 打开别人潜意识说服的“开关”。潜意识总在无意中操控着我们的行为。我们第一眼所看到的、听到的、感受到的将对后期判断产生直接作用,所以你要想变得更具影响力,首先应想好我们最先展示什么。
书中讲述了一个很具说服力的案例。一名叫吉姆的报警系统销售明星,他面对的客户通常是一对夫妇。在推销前,他们会让客户先做一份有关家庭防火知识的测试题,待客户了解到自己对家庭火灾并不很懂时,他们便开始推销自己的产品。但吉姆每次去客户家时,都以忘记这份资料为由,拿着客人家的钥匙在客人家转悠一圈,然后去所谓的车里拿。
为什么吉姆拿着钥匙在客人家转一圈的行为对销售有用呢?因为他让客户在潜意识认为:吉姆是熟人,这样对他最先的抵触情绪将消失。
2. 运用联想。日常生活中我们经常由A联想到B。例如:当我们看到秋天的落叶,则让我们联想到最近发生的悲伤事,于是心情更加低落。
怎样运用联想提高影响力呢?如:我们在正式的场合穿正式的服装;客户到店内参观时,可以在店内播放无声的产品相关信息。
除上述的情景联想外,语言联想也是一项重要策略。书中提到一名八十多岁老人,躺在病床上都能成为销售冠军。他是怎样做到的呢?他语言表达上与他人差别很大。
设想一个场景:当你走近保险大厅,接待你的人员对你说,当你离开时,保险将顶上。作为家里顶梁柱,你将感到何等庆幸和感动啊!当你被感动时,你的购买动机难道不会增大吗?
引起影响力后,怎样保持呢?
1. “与自己相关”。俗话说:物以类聚。当说话时,用“我们”比用“你们”更能拉近关系;当别人在远点的地方喊你的名字时,你能听见,即使其他的话语你一句也听不到。由此我们设想在儿科诊所播放与健康养生相关知识,将更能促进家长关注儿童健康门诊。
2. “未完待续”。不知你是否有这样的体验,已开头的事情比还未开始的事情更容易完成。由此联想到很多老师在考试前,建议学生浏览一遍试卷,这是有一定科学依据的。因为即使你还未开始做后面的题目,但其实你的潜意识已经在工作了。
3. “迷的力量”。老师们为吸引学生认真听课,可以在课程开始时,讲一个有趣的谜,而谜的结果留在课堂结束时揭晓。这样很多人为获得答案而更愿认真听完这节课,等到老师宣布答案。
心理学是一门有理有据的学科,它用科学方法研究人们的心理与行为,同时这些将为我们更好了解自己提供科学指导。