大家是否有过以下经历呢?
张经理：领导很生气，抱怨本月的招聘进度又慢了。你在本月报表的资料里面，能不能写一下原因分析和解决对策呀?
HR专员：好的，我明白了。(反正应该跟上个月一样，是由于疫情影响，面试的人少。)在月总结报表里面，我会好好写明原因与对策的。每月总结报表上，发现产生了新情况。
张经理：疫情影响确实也是问题，但我听说，主要是最近招聘渠道效果差，你不主动开发跟多的渠道或者想办法找到更多的人才入口，发出要约等!你是怎么回事?
HR专员：(....早知道我应该好好调查、总结一下，再来写报告。)
解析：张经理本想让下属分析做不好招聘的原因，并思考对策。然而，下属却拘泥于过往的经验，认为同过去一样，是由于疫情影响导致了招聘做不好，并据此写了总结报告。其实，他应当分析本月的实际状况，据此分析原因，并思考对策。
如果能够摆脱思维惰性的影响，那就不会造成这种尴尬的局面了。
我们可以通过对话触及问题的本质，我们要通过现象看本质，你不能被对方的表达方式或口误迷惑。从一方面说，想把握对方说话的真实含义，你就需要突破语言的模糊生和歧义性。
同时，如果对方不愿意直截了当地回答问题，那你还必须能深入分析其背后隐情。我把这种能力称为"本质把握能力"。只有这样才能更好对决问题。
最近在看《本质思考》从底层思维构建解决问题的支点这本书，非常有收获，推荐大家品读。
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