你会劝客户不要买吗?——《存量时代的生存之道》12

你如果是销售,你会劝客户不要买吗?你会发现这个问题的答案有很多种,看看哪种最符合你的标准:

第一种,不会劝。因为销售的职责就是把产品销售给客户,劝客户不买就是对自己职责的懈怠;

第二种:不会劝,但也不会特别介绍,买不买的也不是销售介绍了客户就一定会买的,决定权在对方;

第三种:看情况,如果有更合适的产品的话就会介绍其他的给客户,也会给客户分析几种产品的优劣,帮助客户选择最适合的产品或解决方案;

第四种:会劝。但不会很直接的劝,如果在行业内来讲性价比并不高的产品那么就没有必要买,客户的钱也是钱不能随便乱花。

从专业的角度来讲,第三种肯定是最适合的答案。但昨天有一件事真的很打动我。又是与辉同行的直播间,正好是董宇辉在直播,进入到了学习用品的系列。首先是一款 72 色的丙烯马克笔,董宇辉在时间的河流上讲了一个幸运的涂鸦故事,这款产品卖爆了,几千单轻轻松松。

再接下来是一款品牌的护眼灯,标价 399.董宇辉把灯拿在手里看了看,似乎没有什么介绍的欲望,只是说起了小时候在刺眼的阳光下学习的经验。正在准备讲下一个的时候,场外的导演就说还有很多没卖,还把测试数据交给了董宇辉,还拿出一个测试光谱的灯。我想厂家的准备还是非常充分的,说实话,我用的护眼灯也是这款,但不是这个牌子,也不是这个价格,至少便宜 200 元左右,我第一反应就是这款台灯太贵了,性价比不高品牌溢价太高。接着我就听见董宇辉说“这些是啥,我也看不懂。不需要就不买啊!!”

听到这句“不需要就不买啊”,我真的大爱啊。要知道,这在直播间的语言就意味着劝所有的岳母大人们“不要买呀,太贵了。”以宇辉的带货能力,只要讲一个有深度的故事,这款产品分分钟破千,也就是几分钟就会有 40 万的带货收入,按照 20%左右的分成就是 8 万。而宇辉这句话,一共 7 个字,一个字值 11500 块。但是从消费者的角度来说,我会尽可能的买他直播间的其他我认为合适的产品。

我能算的出他劝你不买的时候损失的收入,但我算不出有多少像我这种又对他产生了强信任度的客户未来会为他贡献的价值。

所以,所有的销售小伙伴们,作为销售你们需要有自己的价值观,你所销售的产品应该也是符合自己价值观的产品。董宇辉有自己的价值观,认为 300+的洗发水和快 400 的台灯不符合他的价值观,所以他选择不卖,选择劝大家不买。奢侈品的销售人员也有自己的价值观,认为品牌、做工、设计是值得几万甚至上百万的价钱的。

价值观只要在合理范围内没有对错,但如果自己销售的产品和价值观不相符那就是纠结和困惑的状态,你的客户也是感受的到你的纠结或不甘的。

所以,你会劝你的客户不要买你销售的产品吗?

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