不管是创业还是职场中，找问题都是一项很重要的技能。显性的问题是已经相当明确的问题，隐性的问题是你不知道是否存在的问题。
显性问题通常相对来说比较好办。例如，在客户的招标书里面，通常都会明确的告诉你，他们需要怎样的一件产品或者服务。对于这种问题，你只要按照招标需求来收集信息“填写答案”。在项目中，常见的问题边界有项目需求范围、上线时间、预期达成目标、总的成本预算等。针对这些问题进行收集和整理信息，可以使用5W1H工具对问题进行刨根问底，将问题转化为相对明确的问题：
- what（什么）：这是一个怎么样的问题，分析问题的题干，对问题进行分类：管理问题、常识问题、生活问题的等等。
- why（为什么）：为什么要解决这个问题，找出问题被后真正的其意义和目的；
- when（什么时候）：到什么时候完成，问题的截止日期是什么；
- who（都有谁）：谁关心这个问题，找到利益相关者，以便问题的沟通和确认；
- where（哪里）：在哪里处理这个问题，问题发生在哪里或需要在哪里解决；
-
how（怎么样）：想要达成一个怎么样的预期目标；
转化明确
隐性问题不知道是否存在的问题， 但是它一旦发生却让你措手不及。例如，在教育行业的你跨界到了酒店领域，在创业路途中会有哪些问题和风险呢？对于你来说，一切都是未知，许多问题用尽脑汁想可能也想不到。但你要做的就是想尽一切办法挖掘更多信息，把隐形的问题变成显性的问题。我们可以用我总结的“PETs”方法。
什么是PETs方法?
PETs指的是：Paradigms 范式、Experiments 实验、Teachers 拜师。这三种方法首字母拼在一起是单词PET，s表示我们要尝试多次。“T”虽然排在最后，但“拜人为师”是最高效的办法，建议优先选择。下面我们逐个讲解一下：
- Paradigms 掌握范式：
如果是进入一个全新的领域，缺乏经验怎么办？事物总会有相近之处，许多道理都是共通的，找到对应的范式（公认的思维模型或者工具）许多问题就呼之欲出。例如，无论你在哪个行业创业，只要是从0到1的项目，精益创业画布就是一个很好的范式。如下图：
掌握范式的价值远远要大于去学习某一个领域具体知识细节。假设你在做自媒体创业，写爆文能力很重要，但是你花了大量金钱和时间去学习提升写作能力可能在短期内并没明显效果。但如果请我这样一个能产出干货的自媒体作者可能只需要几千块钱，一周就能搞定。这样做的原因是因为你分析清楚了自己商业模式价值在哪里，爆文也可以去购买。
- Experiments 实验验证：
遇到问题再解决问题，是一种比较被动的状态。但是通过做实验可以化被动为主动。先提出不同的假设，对假设进行推断筛选分析，做一个MVP（最小化的可行性产品），然后进行数据验证。
例如，我曾冷启动的一个上海文化相关的项目。先假设上海生活的用户是存在沪语学习的需求，做了一个免费领取沪语资料的海报在朋友圈病毒传播，数据表明每1个用户转发就有3到4个新用户加我索取资料。通过这个MVP基本判断学习沪语是存在较强需求，同时也暴露出了更多的隐性问题，这些问题也进一步指导了我后续沪语产品迭代方向。如果你的假设需要花极大的成本才能验证，那可操作性就很低。因此，在设计过程中还要考虑身边哪些触手可及的“实验室”以便于自己低成本的完成这场实验。
- Teachers 拜人为师：
对于沟通，乔哈里窗告我们：沟通应当努力的扩大双方都知道信息，减少对方知道自己不知道、自己知道对方不知道、双方都不知道的问题区域。
作为创业者要保持一个开放坦诚的心态向人请教，把别人知道的转化成自己知道的。如果遇到该领域的大师，也可以考虑拉他入伙，把自己的事情变成他的事情，让他来为你通盘考虑。有时候拜一人为师可能还不够，需要拜不同人为师，因为一个人的背景经历也会也有局限性。借助不同的人的脑力和经历，得到的结果和建议往往比自己冥思苦想更高效。这次杭州小群聚会，就给了我很大的启发。虽然每个人背景不同也都有不同创业的项目，但是每次群里的讨论，相互之间都能够给对方很好的建议。正所谓“三人行必有我师”。
总结
PETs方法本质上是一个围绕目标探索的过程。在这个有过程中收集到问题和信息的数量可能会出乎你预想，，但是好处是由于有了目标边界的限制，所收集的信息都不容易跑太偏，而且它们之间开始有了一定关联性。
本文为《创业必备：化繁为简的“一页纸”思考法》连载，上篇文章：创业，关键是找到答案
