001 雄辩是银，沉默是金！当然沉默不代表什么都不让对方知道，书中举例的老王虽说什么都没说，但是让对方知道了他的身份和对房子的了解，所以拿到了太太托关系都没有的优惠价。
002 不献黔驴之技，把注意力放在需要关注的地方，这样才能不受对方过多的影响。比如买房的时候，如果只关注销售员的推销，并一唱一和，那你很可能会因为忽略掉房子的瑕疵而后悔莫及。
003 言多必失。你不会在你孩子写作业时跟他聊天，你也应该在医生给你看病开药时少说话。
004 关注你的“身体语言”。你的穿着展示着你的修养、学识和状态。男人作为职场老鸟，就不能像职场新人那样刻意打扮得崭新，这样只会显得没自信。女人则不一样，女为悦己者容，女人精心打扮是对自己和他人的尊重。
005 你在陈述任何一件事情之前，都应该先想想，用什么方法能造成最好的效果。你是希望对方大吃一惊，还是要他慢慢进入情况；你是希望先提供各种资讯，由对方去组合，再跟你的结论印证，还是冷不防地给他一记，再为那“一记”作补充说明。
006 语言需要真诚，诚实是最保险的说话方式。如果有人找你的老板，老板又不想听电话，你最好的说法就是：“老板他现在不方便听电话。”如果是随便找个理由，那很可能就前后矛盾，显示了你的不真诚。
007 尊重别人，别人也会尊重你！比如，你想跟孩子谈谈，那么你可以给孩子留个纸条，注明什么时候会找他聊一聊，这样比直接开口或是冲进房间要好得多。
008 自己懂，也要让别人懂。你说的话即使已经说了很多遍，但是面对第一次听的人，你就要关注对方的感受，让对方能跟上你的节奏。
009 说话的特殊技巧——放话。也就是丑话先说，这招用好了很有效，用在政治上面效果也很好。但一定是副手跟副手之间的放话。
010 谈话时最好少碰种族、肤色、性别、秃头那些天生难改变的事。这些已经改变不了，你完全可以不去讨论，以免引起不必要的误会。
011 不纠结于既定的事实。你要有大忍耐、好修养，才做得到。 但其实也不难，换个角度看问题，换个角度说就可以避免。
012 对于比较深的，容易引起误会的字和词，可以换个好理解的方式说出来。比如绕地球一周，可以说成绕地球一圈。
013 “重音”很重要。如果你想把话说清楚，就得非常注意“重音”。 比如，我请你吃饭，把重音放在“请”和放在“饭”上，想表达的意思就不一样。
014 “以退为进”可以止住谣言的散播，当你身处困境时，还能用来脱身。以退为进就是主动出击，是告诉对方你会缠斗到底。你即使不开口，也不能不用你“闪亮的眼睛”开口，告诉大家：“我可不是好欺负的！”
015 同一件事情，从不同的角度去看，你就会说出不一样的话。如果你说话经常伤人，就多从正向的角度去看问题。
016 会说话的人，总用言语肯定别人、关怀世界，使自己看得开、看得远，交更多的朋友，也活得更快乐。
