我是松柏,相信大家感觉到了,线上商业变化的速度远超我们想象,现已经进入了快速淘汰期,在这个过程中谁都无法逃避,要么生存、要么毁灭。
对电商品牌而言最大的挑战是不知道未来如何变化,以及不知道怎么去应对。
但我松柏以为,与其预测变化,不如对赌不变,如果我们能回归到商业本质、品牌本质、人性本质,来一次终极思考,挖掘到那些能激发品牌活力根源性的点,然后将这些点做到极致,相信会极大提升我们胜出的概率。
抱着这种思考的纬度,我将激发品牌活力总结成了品牌的“六级演化”,我深信,电商企业如果能真正领悟“六级演化”,而且能落到实处,一定可以不惧任何变化,不惧任何对手。
品牌必须兼顾左右脑
在谈“六级演化”前,我们先从人性认知层面来剖析商业的变化,在消费升级的大环境下,消费者的心理期望和购物路径发生了颠覆性的改变。
先说心理期望,很多人会认为消费升级意味着消费者愿意多花钱,完全不是,是消费者的要求越来越高,要求商家的服务更好、体验更好。
再从购物路径来说,消费将从理性的“搜索式购物”到冲动型的“发现式购物”转变。
搜索式购物更多是为了满足基本的现实需求,发现式购物很多情况下是为了达到社交炫耀的目的,商品本身承载了社交货币的角色。“发现式购物”是冲动型购物,受情绪感染,未来所有的消费几乎都是冲动式的。
消费者的这些行为都是由大脑支配的,我们可以从大脑决策原理角度进一步解释这种变化的根源。
我们都知道,任何一个生命体都是由阴阳组成的。人的最重要器官大脑也不例外。大脑的“阴阳”就是我们所熟知的左脑和右脑。
左脑偏理性,喜欢逻辑、概率和经验,倾向于精打细算、斤斤计较;而右脑偏感性,喜欢色彩、图形和感觉,倾向于冲动消费、情感依赖。
一个优秀的品牌,必须兼顾消费者的左右脑,左脑卖“价值”,右脑卖“感觉”,两者必须完美结合才能完成商业的变现。
但绝大多数品牌只做了顾客左脑里的事情,仅仅只强调了产品的基本功能,这只做了营销一半的工作,而品牌带给消费者右脑里的“感觉”部分一片空白,怎么可能卖好呢?
特别是现在随着社会物质生活的极大富足,人类社会已经进入感性消费时代。消费者早就不再满足对物质层面的需求,而更多的是希冀精神层面得到丰满和填充。
在这个时代,市场往往是靠右脑驱动的。当你在顾客的左脑里植入产品理性价值的同时,还必须在右脑里赢得他们在情绪和情感上的共鸣。
品牌的六级演化
品牌六级演化就是新时代下,商品如何既能满足消费者左脑的物质需求,又能征服消费者右脑的情感需求,让我们永远告别“产品好却没市场”的尴尬之境。
1. 精准化
精准就是有得必有失,就是老祖先的“舍得”二字,也是特劳特定位的精髓。
记得有一位学员问我:松柏老师,特劳特的“定位理论”到底有没有过时?
我反问道:你觉得咱们老祖先的“舍得”智慧有没有过时?
他说:“舍得”智慧永远不会过时啊。
我回答说:“定位理论”也永远不会过时。
为了表达对“舍得”二字的推崇,我把中国当代著名的国学大师、沈尹默传人戴自中老师极为珍爱的一副书法作品“舍得”挂在了我公司会议室的墙上,时时领悟舍得二字的精髓。
精准化定位的思考方向不怪乎有三个:对用户来讲是让用户选择更简单的心智策略;对竞争对手而言是攻击软肋的竞争策略;对自己来说是扬长避短的经营策略。
很多人喜欢百事可乐,不喜欢可口可乐,不是因为品质问题,而是百事可乐的“新一代的选择”精准定位。
很多人喜欢宝马,不喜欢奔驰,不是因为价格问题,而是宝马的“驾驶的乐趣”的精准定位。
因此,一个品牌要想跨越鸿沟,顺利到达彼岸,首先必须要进行精准定位,这是打造一个成功品牌的第一步。
2. 概念化
概念化是精准定位之后的第一级演化。
很多企业产品卖不动的原因就是在这个环节出问题了。因为多数人觉得,只要有了精准的定位,就可以撬动市场,就可以大卖。
没这么简单!
如果品牌没有建立自己的核心概念,是很难走进消费者的。
概念的作用就是要“制造感觉并将感觉变成事实”。“制造感觉”就是给目标消费者以某一个特定的概念暗示,诱导并使之产生积极、美好的想象,“将感觉变成事实”就是将传导给顾客的积极美好的想象,变成对你品牌一种特定的心智认知和情感。
品牌概念务必要简单、清楚、明白、切记繁琐、复杂、要言简意赅、直奔主题,亮明观点、让消费者一听就明白,看一眼就能够一目了然。
当品牌概念确定之后,要抓住概念创新所带来的半年到一年的时间窗口,在所能及的品牌与目标消费者的所有接触点上不断强化,用饱和传播形成竞争阻隔,实现惊险一跃,从脆弱到固化,夺取概念在消费者心智中的专属产权,最终构建对手无法攻破的品牌壁垒。
举个例子:
在大陆,要我们花50块买一条毛巾可能都还觉得贵,但在日本“今治毛巾”却曾开价2万日圆(约新台币6000元),昂贵却依然人气不减,甚至创下单日卖出12万条的惊人纪录。各家五星级大饭店指定使用、专卖店开在LV、Gucci旁边,而且今治毛巾在全日本的品牌识别度高达76.9%,几乎无人不知晓。
既然今治毛巾卖这么高的价格,它的大方向一定是走高端毛巾路线,但如果仅靠“高端毛巾”这个定位,今治毛巾能卖起来吗?
不能。
促使它真正卖火的是“5秒内必沉到水底”这个概念。
不要小看这个概念的威力,它比喊几句空洞无物的口号要强大一万倍,从此毛巾被强行分成了两种:优质毛巾(5秒沉底)、劣质毛巾(5秒不沉底)。
当其他毛巾品牌感受到销量会下降时,赶紧推出5秒沉底概念的毛巾,但已为时晚矣,这会被用户认为是在模仿和企图超越今治毛巾(潜意识产生一种对抗心理),然后觉得今治毛巾真是牛逼,更加支持今治毛巾(这就是晕轮效应,别人的广告都在帮你巩固形象)。
一旦某个概念抹平了整个行业,那么再制造概念就会非常困难,因为在一个被某种概念抹平的市场中再次进行用户教育,让用户再重新接受另一个新的概念,成本会非常巨大,颠倒是非黑白从来都是不容易的。
所以,如果你想成为某个领域的巨头,你可以考虑为你的品牌构建一个核心概念进行标准化抹平,撸起袖子一次性把竞争对手全部干掉。
3. 个性化
“市场是靠右脑驱动的”。
“个性是消费行为的第一障碍”。
这两个结论,成功揭示了完成精准定位、概念化之后进一步演化的必要性。
那么,一个精准定位实现“概念化”之后,接着要做什么?
就要做“个性化”。
个性化的实质是要给品牌精准定位与核心概念配上一个强化其价值、促进其记忆的调性,与顾客的喜好和审美产生共鸣的风格,也就是品牌个性。
有个性的品牌,犹如有个性的人一样,能够激发起消费者的情感,通过品牌的个性魅力来引起消费者的共鸣,并成为其表达相应感情的替代物。这是打破购买行为“第一障碍”的有利武器。
也许很多人都不知道,苹果手机的定位是什么,但没有人不知道它“极致简约”的个性。苹果是世界上第一个把LOGO从手机正面挪到背面的品牌,目的就是为了达到极致的简约风格。
近10年的事实告诉我们,它的这种风格在全球范围不知迷倒了多少个“果粉”,也不知多少中华儿女为之“卖肾”。即便乔布斯之后的苹果在这个风格上有所妥协,但苹果仍然是“极简主义”的代名词,2016年市值仍然位居全球第一。
4. 视觉化
视觉化是个性化的“渲染”,或者说,视觉化是为了将个性化表达的更加淋漓尽致。
任何一个品牌要想在消费者心智中形成独一无二的品牌个性,必须借助视觉、听觉、触觉,甚至嗅觉和味觉的传达输出,让顾客实实在在感受到个性的存在。
当然,线上销售最重要的载体就是视觉化。虽然随着短视频的兴起,商家已经慢慢加入了听觉的传达,但视觉仍将是最重要、最直观的呈现形式。
就拿我今年策划的品牌安敏诺来说,他们是要给消费者带来人性化设计与健康防过敏的产品。
但在合作之前,因为品牌缺乏一套系统的顶层策划,无法征服消费者,市场很难打开。与松柏策划合作之后,整个的品牌体系得以建立,品牌理念得到极致的呈现,现在的销量是去年同期销售额的3.5倍,而且增长势头才刚刚开始,接下来会有更强劲的增长。
这就是视觉化的魅力。它是产品最核心价值的组成部分,甚至它比产品的某些附加功能更重要,视觉高度不到位,哪怕你东西再好,则永远会被消费者嫌弃。
在视觉化体系里,LOGO是品牌的眼睛,是品牌信息最简洁、品牌形象传播最广、应用最频繁、最有效、最深刻、最具代表性的精神符号。
5. 模式化
围绕你的品牌定位,你必须要设计好一个科学的商业模式,因为一个品牌的商业模式设计不合理,再好的定位也无济于事,这个品牌终究会死在半路上。
新华书店的衰落、瑞星杀毒的隐退、聚美优品的消沉等等诸多市场现象都和商业模式有关。
拿韩都衣舍来说,不管是阿米巴模式还是二级生态,实质都属于商业模式的范畴,目的还是为了实现品牌最开始定下来的使命和愿景。
总之,给定位配置一个好的商业模式,是定位落地的重要保障,也是一个品牌实现梦想的重要环节。
6. 营销化
经过前面的5级演化,一个品牌的精准定位、概念演绎、个性内涵、视觉表达、商业模式都确定了,可谓万事俱备只欠东风。
那么,这个“东风”又是什么呢?
这个东风就是:营销化。
营销化,严格意义上来讲,包括所有的品牌传播行为。不过,为了进一步聚焦,可以凝练成以下四个要素:公关活动、事件营销、主题促销和口碑传播。
举个例子:
就拿我策划指导的另一个品牌王的手创来说,王的手创在电商领域从传统手工苗绣起家,现在整个品牌做了进一步的拓展,立足于探求传承108个即将消逝的中华传统文明。
正是因为有了这种豁达的品牌愿景,吸引了众多超级IP与王的手创进行各种形式的跨界合作,王的手创也吸收到了这些超级IP的原力,这才是塑造品牌最高级的方法。
已经与王的手创建立跨界营销合作的超级IP包括中国国家博物馆、颐和园、上海美术电影制片厂、北京设计周、梦幻西游、大鱼海棠、优酷、熊出没、你的名字、大护法、杭州文化创意博览会、亚洲设计管理论坛等等。
目前王的手创已经在北京王府井、杭州大厦开设了线下体验中心,未来王的手创还将会有更多的惊喜带给大家。
总之,“六级演化”是一个品牌从定位到成功的有效阶梯,也是开企业家常提到的“我的定位很精准,可为什么还是卖不动”的有效答案。
品牌的成功,绝非偶然,也绝非纸上谈兵。而是一群有“智”之士的聪明才智和倾情付出的结果。
愿各位企业家朋友在品牌征程上早日实现属于自己的光荣与梦想。
松柏先生介绍
松柏先生
松柏智慧(上海)品牌营销咨询有限公司创始人
品牌、文化、艺术跨界策划人
儒释道大国学体系忠实拥趸
著名线上战略营销创意专家
原奥美中国上海区最年轻的创意总监
松柏道场掌门人、艺术专业硕士
专注线上品牌全案营销咨询10年,策划指导过40多个类目第一
个人风采照
上图为世界文化名人、纳西族精神领袖宣科先生。
松柏先生和叶茂中合影。