重塑心灵——沟通的意义决定于对方的回应
2019年3月27日。
“沟通没有对错，只有‘有效果’或者‘没有效果’之分。自己说得多么‘正确’没有意义，对方收到你想表达的信息才是沟通的意义。因此自己说什么不重要，对方接受什么才重要。话有很多种表述方法，使听着能够接受说话者想要传达的全部或大部分信息的表述方法，便是正确的方法。在沟通过程中，以言语和身体语言进行沟通，比文字更有效。在潜意识层面发出与接收的信息，比意识层面的信息多得多。没有两个人对同样的信息有完全相同的反应。说话的方法由讲者控制，但是效果由听着决定。改变说话的方法，才有机会改变收听的效果。沟通成功的先决条件是和谐气氛。听着的抗拒是对讲者说话方式不够灵活的指控。”这是2019年3月27日课题组读书沙龙重点探讨的内容。
“沟通”这部分非常重要。不论是教育还是教学，都是沟通。通了，就有效果。如果没效果，说明就没通。推荐一本书《非暴力沟通》，看一看，对你教育能力的提高非常有帮助。什么是沟通？沟通是信息的传递，情绪的转移，信念的强化，能量的提升。特别是能量的提升，在沟通中非常重要。如果说沟通完之后一方的情绪更低落，这种沟通就是无效沟通。
信息的传递，隐含着一种价值观、世界观。关于世界观的新的表述是：信息决定能量，能量决定物质。意思是能量决定工作效果。可见信息的传递的重要。
信息的传递中，语言能传递的信息只占7%，语气、语调要占38%，表情、动作等体态语言占55%。有一回8班的一个家长把我堵到教室门口，给我表达了一个意思：我给孩子什么道理都讲了，他就是不改，怎么办？我就给他们举了个例子：我伸出右手食指问她这是几，她回答我是1；我又伸出左手食指问她是几，她说这是1；我便问她：1+1等于几，她回答是3——因为她看见我伸出了三根指头。我告诉她：你觉得你说了什么对孩子影响大还是做了什么对孩子影响大？她恍然大悟。
学习的“学”本身就包含了行为模仿的意思。教育教学在一定程度上就是模仿。上面怎么做，下面就怎么跟。你看一家人，兄弟两个，走路为什么那么相似？因为他们的父亲走路就是这样子。所以怎么做就显得特别重要。咱们开家长会开班会，要意识到沟通是为了有效。在语言交流的时候，可以应用体态语言、表情、语气语调，让你的表达丰富生动一些，要觉察到自己的交流方式，清楚地知道你这样做的效果是什么。
沟通是情绪的转移。跟学生沟通，你是在表达情绪还是情绪的表达？这个区分太重要了。你可以批评学生。但如果你在批评学生的时候表达情绪，你是有目标的，要进一步提出你的要求。班主任提出的往往不是班主任私人的东西，班主任代表着集体或学生的理性需求。学生要实现梦想，你在管理班级的时候代表着他的需求，而不是你要把他们怎么样。这个需求需要跟学生进一步的明晰，否则，你班主任比他操心，他就一点儿都不操心。班主任可不可以表达情绪呢？完全可以。但表达情绪的目的是要运用情绪的能量来实现让学生更加重视和清晰你的要求的目的。所以表达情绪时，要运用情绪的能量办事，不是宣泄情绪。宣泄情绪叫情绪的表达，如愤怒的表达。表达情绪是有意识的自主行为，情绪表达是习性支配下的自发行为。
沟通是双向的。你在表达的同时，也要觉察到孩子情绪背后的信念。他自己可能说不清楚，但你需要通过这种沟通，达成双方共同的目标。如果了解不到这一点，学生往往会跟你形成一种阻抗。
沟通是信念的强化。信念就是我们相信的东西。班主任的有效管理，表现在你是否给学生植入了你相信的东西。比如说班上有班训有口号，跑操时要喊一喊；进入教室，你要求学生站起来朗读班训，就是把这种信念有意无意地强化到学生心里。反复地强化，最后就植入到了他的潜意识里。
关于信念的强化。首先明白你要给学生植入什么样的信念，要特别清晰。有一个信念“每一个人都是圆满的”，即相信每一个学生都是圆满的。我把相信的东西在我的潜意识里头活来了，这叫信念。因为潜意识的影响，占99%，意识的影响只占1%。那么，什么是“圆满”？这是教育的起点，就像儒家教育的起点是“人之初性本善”，这就是它的人性假设。一切教育哲学必须有它的逻辑起点。大家怎么理解人是“圆满”？你相不相信人是圆满的？
圆满，代表着无限或无穷。一个孩子能呈现出无穷无限的可能性，该有的都会有的，可以有上进心，也可以有懒惰心；可以被梦想唤醒，也可以懒惰拖沓。总之，人身上能表现出来的一切他都能表现出来，这叫圆满。
认识到学生的圆满，对教育的意义是什么呢？我们的教育经常建立在修正学生错误的基础上。请问，如何修正学生的错误？你怎么能修正？因为你知道，那个错误的背后还有一个与之相反的方向。那个方向也可以实现。如他现在表现的这个方向“不如意”，背后还有一个相反的方向叫“如意”。经由教育，他的那个“如意”他也能活出来。所以，只有学生圆满了，你才有可能把他向任何一个方向、维度去引导；只有学生圆满了，你才有可能把他引导到你想引导的那个维度。学生也可以做到他想要做到的任何一个维度。所以圆满就是无限的可能性，就是无限，就是无穷。我们先把这条做为一个信念记下来。然后你想怎么教学生，把他教到什么维度上，都是可以的。
这个信念力量非常强大，但你必须正确理解这个概念。
你表扬学生，如果不从潜意识里脱口而出表达出来，你的表达就是言不由衷。对你的赞扬，学生也能感到你是在诚心表扬还是言不由衷表扬。他表现出来的就是在意你的表扬还是不在意你的表扬。要时时刻刻检查你的表扬是真情实意还是虚情假意。
理念，如果没有进入潜意识，就没有变成信念。现在我们要把这些理念变成信念，让它进入到我们的潜意识里。因为它是一种信念的强化。而信念的强化是什么？显然是你作为一个教育者，你高屋建瓴，你知道这些信念植入了以后，学生如果把这些信念活出来，一定会带来人生的翻转。所以对于这些信念，你先要植入到你自己的信念系统里，变成潜意识；然后再给学生植入。
我们的教育是实打实的,所以我们把生命搭到教育里，而教育表现在行为上就是沟通。沟通是一种信念的强化，就是给学生植入一些有利于他一辈子幸福成长、成功的信念，让他们有足够的智慧为自己的成长负责。
沟通是能量的提升。能量是否提升，沟通是否有效，衡量的维度有四个：一是是否更开心；二是彼此是否更信任；三是沟通是否开启了彼此的智慧，如通过沟通是否更清晰更通透；四是自我价值感是否提升，即是否更自信，是否觉得自己是一个有价值的人。这一点太重要了。如果说教育有什么目的，那就是提升人的自我价值感。为什么我们用梦想引领？因为种了那个信念之后，这个孩子慢慢觉得我可以朝理想的方向塑造我自己，为此，我的行动必须匹配我的梦想。“我要成为这样一个人”，这是不是就提升自我价值感？这四个维度就是沟通是否有效果的标志。
