朋友新找了个工作,在一间食品批发做业务员,就是挨个的食杂店走,问店主是否需要批发一些食品水之类的商品。
她说刚开始非常不好意思,不知道进门了应该怎么和老板沟通,是直接问需要什么呢,还是先和老板随便聊几句,然后再切入主题。
因为我本身不是做业务的,也不知道怎么回答她,但是对所有的人适用同样的方法肯定是不可行的,食杂店的老板拿不拿货也有很多种原因,也许从来没有拿过货,但是恰巧在朋友去的那个档口需要货品,朋友在他家就能写到订单,即使是老主顾,在不需要货的情况下,也不会因为朋友的寒暄勉强上一些自己暂时并不需要的货品。
幸运的是朋友很快进入了工作状态,你拿货,我就给你写,你不拿货,我就换一家。
我非常认同她的这种销售方法,因为我最喜欢的就是把东西销售给有购买欲望的人。
每天要面对很多个不同的顾客,有一些顾客有着非常强的购买目的,直截了当地就说明我要买什么东西,这些一般都是回头客,他们熟悉这个店里一切的销售流程和产品质量,对我们的服务也有一定的认同。
有一些顾客走马观花,他们可能只是随便逛街的一个路人,突然对牌匾还有店里售卖的产品产生了一丝丝的兴趣,进店以后四处看看,随口问问经营范围,可能就信步离开了。
最后一种顾客是我最不喜欢的,他们看起来购买力很好,急切需要的样子,喜欢各种免费的体验和专业的建议,恨不得把所有的产品都开封体验一遍,然后对各种各样的产品产生疑问并且得到一一解决以后,你在认为他会马上掏钱购买的时候,他说,我再考虑考虑。
当一切美好戛然而止的时候,我心中奔跑着一亿只羊驼。
您还不如说您就是想看下,就是想了解下,就是想体验下,没有哪个店家会不同意的,您这明明就是在考验我的临界点呀,您让我在短短的时间内就体会了天堂地狱和人间的随意转换,您,您也太不把别人当回事儿了。
所以,任何一个销售人员,最最喜欢的一种顾客就是直接拒绝你的人。
直接拒绝你的人,因为你没有能在几分钟之内抓到能让他产生购买欲望的那个点,在这个时间就是金钱的世界中,你就已经失败了,再次尝试就需要再一次的偶遇,所以,你可以期待下次的见面,但这次,你可以暗地总结经验,你需要马上,立即去见下一个人,向下一个人做同样的推荐。
每个顾客对于销售人员的意义无非就是,买与不买。
但是同样的二八定律,假定你今天会面了一百个顾客,将有可能做成二十笔生意,浪费了八个小时的时间,可是因为一些模棱两可的顾客,在买与不买之间徘徊不定,然后你又想依靠自己的各种手段来打消顾客的各种疑虑,多浪费了两个小时的时间,只是并没有因为多浪费的时间而多促成生意,并不是每个顾客都会因为销售人员的游说而改变主意的。
所以,直接拒绝你的人最靠谱了,他们知道自己的购买力要用在什么地方,有目标性地选择商品,经过短暂的交流和个人的判断,在比较短的时间内就可以完成交易,不浪费彼此的时间。
不知道你们有没有这样的感受,刚开始被拒绝的时候,心里会有这样那样很多负面的想法,我是不是能力不够,我是不是没能打动他,我是不是做得不够好,说得不够热情,千万不要质疑自己,只要你一直在努力,从未有过放弃,那么拒绝你的人就会越来越少。
我们永远不能够选择消费者,为了获取最大利益每一天都在努力工作,别让坏情绪影响到自己的好心情。
让我们都能开心的工作,在所有亲爱的消费者里,直接拒绝你的人最可爱。