说起007战友冯朝云,真的是非常热情似火的一个人,在【不“讲”就出局】的小群里看到她每天发出的60秒语音,声音宏亮且有热情。当你听听她的声音时,瞬间可以让你激情似火,战斗值顿时满满的,很有感染力!
来北京的第二天,当我把007北京线上聚会的事情跟她后,立马说有什么能够帮到大家的,这么一个热心肠的一个人,打心眼里佩服她,而且她的公司也做得非常棒,并且第一次见面后她特意给我带来了一本运营的书《一个社群品牌的内部运营笔记》,她真是太贴心了,知道我来北京想从事运营方面的工作,从这个细节可以看出她的事业肯定不会太差。有感染力的人是一个优质的用户,值得拥有。
那如何用社群进行品牌化运作呢?
首先我们来了解下运营的本质是什么?运营的本质是教育用户、给用户洗涤心智;运营的目的是帮助用户建立一种习惯。
其次,建立社群前,我们先来理解下用户的两条法则:
规律一:如果市场是新兴的,普通消费者并不知道他们想要啥。往往少数关键用户影响并带动了市场,并且只有这群人才知道自己想要啥。
规律二:在口碑即品牌,NPS值(即口碑推荐指数)决定产品生死、人人都是传播节点的时代,一个头部天使用户能够撬动1000个普通用户。
在这样一个人人都是传播者节点的时代,一个天使用户的传播能力可能强过1000个甚至更多的普通用户。扁平化的互联网时代放大了小众发烧友对主流用户群的影响权重。我们来看个例子就会明白:
关于李宇春有多少个头部天使用户(铁粉)。看你乍一看,觉得有多少呢?几万?几十万?几百万?可准确的答案是4.2万个。这个数据是经纪公司统计的,他们把一年会买两次李宇春演唱会门票的人定义为她的铁粉。这个数字意味着仅仅4.2万人就撬动了一个看上去有几千万粉丝的明星品牌。
那么我们普通人如何来建立自己的个人品牌社群?
1、社群的价值是什么?即“愿景”。
2、如何来获取第一批种子用户?首先你得要学会聊天并筛选用户,其次你得先制订游戏规则让用户陪你一起玩。
3、运营行为固化:主题明确,固定时间发内容,让用户养成规律时间去看内容。
4、条件反射:需要不断去钻研,挖掘用户的需求。
5、持续运作:运营不是三天打鱼两天晒网。
运营,其实你也是不断试错的一个过程,关键是需要先了解下每个平台的运营规则,不断测试每个平台的获客成本,从而及时调整运营战略。另外可以异业合作,与其他的自媒体一起合作,共同获取利益共同体。