——新进商客直销经理培训心得
8月16日，有幸加入到“湖北公司‘铁三角’训练营——信任五环培训班第五期（武汉站）”的授课老师行列，成功完成了开班第一讲的艰巨任务，同时也是成功完成我的第二次跨界课程开发——《企业文化培训》。我很庆幸自己加入“启慧社”成为一名内训师，一次次地不断挑战自己。其实“启慧社”这个平台，欢迎每一个勇于挑战的人，只要自己有学习改变和成长进步的意愿，就会有机会、有人相伴而行！我想，这种积极向上的学习氛围，也是我们企业文化的一部分。
这一次给新进商业客户直销经理讲课，主要有以下三个方面的感受：
不惧挑战，我们要常保一颗年轻的心。几个月来我给区分公司的骨干、后端维护人员、分局一线经理等都讲过课，这一次最大的不同是学员年龄层次偏小，这是一群充满活力的80后、90后。他们给人最大的惊喜就是——课堂氛围超极活跃，参与度几乎达到100%。让人感受到的青春与活力简直棒极了，困难与挑战对他们来说根本不算什么，我的课程设计中安排的讨论时间都被他们“略过”，直接举手上台发言、展示，而且还一个接着一个地主动要求发言机会。真的是彰显个性、焕发光彩！从他们身上我仿佛看到了年轻时候的自己，曾几何时我们被一些应该和不应该的、重要和不重要的选择羁绊，人生苦短何不潇洒地活在当下，不必顾虑重重，确立目标，随心所向，没有什么是不可能的！
讲身边事，我们要用心感受企业文化。在请学员来讲他们自己对企业文化的理解时，学员们讲到了品牌形象、服务理念等等，作为一家世界500强的大公司中国电信的企业形象和服务质量已经深入人心。给人印象最深的是一名曾经在长宽做装维工作的学员，虽然在长宽工作了5年之久，可是毫无归属感和自豪感，每天机械地工作到很晚却毫无认同感和价值感，那样的企业是没有文化的企业，因此人员流动性非常大。而应聘到电信，就深切感受到了一种积极互助、互相关爱的氛围，身边的老同事都主动教新手们营销政策、服务标准、销售话术等等，公司还安排这么大规模的培训福利，虽然是从装维转行做营销，但他有信心很快适应工作要求，融入到中国电信这个大家庭。在这里干得好就会有回报，这就是他理解的“以人为本，共创价值”！
怀武电梦，我们要热爱企业珍惜岗位。在培训中我还讲到了时下最流行的一句话“关键时刻请保留中国电信手机号码，可以保命！”在九寨沟地震时，只有中国电信的手机有信号，中国电信的应急通信保障车第一时间开进了震中，为灾区滞留人员免费提供报平安电话。这不禁让我们想到了武汉电信新任总经理石三平提出的“武电梦”，中国电信正是一个有着强烈使命感和家国情怀的企业，我们不仅当仁不让地履行了应有的社会责任，更是无时无刻不在努力为社会创造价值！
地震中武电党政客户部涂菁一家的亲身经历，更让我们看到一名普通电信员工对企业的感恩、对职业的敬畏。因为只有电信的手机有信号，她和她爱人的电信手机变成了大家的公用电话，认识不认识的人都借用他们的手机给家人报平安，涂菁也通过微信朋友圈发出求助短信，得到了电信省公司、市公司领导及社会各届的帮助，一行14人得到了及时救助。在被安全安置后，涂菁还不忘在泥水里向移动联通没信号的同伴们宣传电信携号转网业务，她说：“电信对我来说就是一种下意识的职业骄傲，也是对朋友们生命保障的信任推荐。”这就是我们的企业、这就是我们中国电信的员工！
石总说我们的“武电梦”就是坚持以人为本，与社会和环境和谐共存；敬畏客户，以客户为中心；文化领先，遵循主流价值观，引领社会积极、正面、充满正能量。“社会认可，客户信任，员工信赖”这是“武电梦”的目标，也是武汉电信企业文化的精髓！
