曾经有朋友问我，最怕什么事？最怕的一件事情莫过于客户欠款不还，要吧？拉不下脸。不要，公司肯定没法去交代。处理不好其中关系，丢单不说，口碑就没得玩了。
这种事情无可避免，既然无法避免，又该如何解决呢？
有哥们在某企业做管理层，当前问题是公司资金出现问题，拖欠工资。两个月手里人没有拿到工资，很多人眼里言外都在问发工资的事，如何处理？
其次客户欠款，讨债时跟客户吵起来了，这个问题又该如何化解？
首先看第一个问题，公司拖欠工资这个是无需多说。作为团队领导者，也就是这群人的主心骨，自己的一言一行都关乎团队战斗力，并且大家都比较信任你。在这个时候只需要一句话即可:我都没走呢，你个什么？谁都有手头紧的时候，何况是公司呢？对内，这个问题很轻松能够解决。
我之前也有个客户由于资金短缺，需要拖欠一部分货款。为了业绩，我答应了。但到了约定时间，对方不还，当时有点想发火，后来想想先忍一下，回头再来处理。
三个解决方案:
（1）把货收回，把对方店里值钱的全部带走，用于抵货款。容易激怒对方，后果无法控制，下策。我自己组织了一个俅俅圈子，希望能够帮到还在职场中的朋友，开头是二二五好吧，中间是三三二懂吗，结尾是七六八了解？验证188。让我们在职场路上走的更远、更好
（2）打持久战，不求一次就能要回，一个月之内即可。根据经验，自己彻底攻入客户的心大多是在30天时间。把握较大，也不伤和气，上策。最终顺利收回货款，现在我依旧是对方唯一供货商。
（3）使用非正常手段，影响太坏，对对方名誉有影响，咱们是做生意是为了赚钱，不是为了闹事。下策，不可用。
讨债是个技术活，主要有两大技巧:
1催账一定要做好持续性，一周三次，电话或者短信。到点就要钱，这是给对方施加精神压力。这样能够让对方每次到这个点的时候不自觉的就会想到你要电话招呼他，心理作用会驱使他早点还钱！
2各种诉苦，对方拖欠无非也就是诉苦。咱们以其人之道还治其人之身。他说的的什么咱们直接忽略掉，始终诉苦，各种诉苦。
当然这期间咱们需要把握分寸，不要翻脸。除非不想要的这笔钱。而且咱们身段需要放下来，任何人都是吃软不吃硬。
其实催账就是考验双方的意志力，在精神上摧毁对方的抵抗意志，基本大功告成。
