和珅为了在王亶望一案中找到突破口，并没有按照一般的流程去审查案件，他完全是从人性出发，另辟蹊径，最终在和王亶望的斗智斗勇中胜出。他是怎么做的呢？
第一步，制定决策。他先跟刘全商量，确定思路。他通过询问刘全坚定了自己的判断和决策，因为他知道人性都是相通的。
第二步，调虎离山。面对王亶望的以退为进，他也以退为进并调虎离山，因为他知道堡垒都是从内部攻破的，通过将王亶望与其家人分开，利用他们之间的不信任，达成目标。
第三步，打草惊蛇。故意以刘全做引子骗王亶望，令王亶望自乱阵脚，因胡乱猜疑卿怜而痛下毒手。这同样是基于对人性的把握，因为和珅知道，王亶望是个聪明人，聪明人都多疑。
第四步，耐心等待。打草惊蛇之后，他按兵不动，耐心等待王亶望自投罗网。基于对人性的把握，他知道王亶望一定会下手，此时做任何事情都是多余的，做得太过反而会引王亶望怀疑，所以只需要耐心等待即可。
第五步，动之以情。最后一步是拿下卿怜，找到王亶望贪污的证据。我们会发现，和珅在说服卿怜时，都是从女性感性的层面出发。
其中，和珅的行动一环套一环，就如同剧本一样，完全按照他所预料中的进展进行。而他能做到这一点，这是基于他对人性的把握。
这给我们管理者的一个启示是，当遇到困难的时候，不要轻言放弃，因为人性都有弱点，只要找到弱点，总会有机会。
另一个启示则是，在行动过程中不要太过自负，要心细如发，计划缜密，每一步都要去分析人性，从人性的角度出发，才能更容易成功。否则一个疏忽都有可能满盘皆输。
正如以上五个步骤一样，任何一个环节出差错，都有可能功亏一篑。正所谓“战略上要藐视，战术上要重视”，企业家和管理者如果做到了这一点，那么很多困难都可以迎刃而解。
