脱不花:沟通训练营 | 11 结界:怎样辅导一个人

辅导这个词包含很多层意思,比如培 训带人、传授手艺、纠正动作等等。

在老板眼里, 辅导人,既是考察能力,也是考察人品。你再能干,但是如果你手里 的活非你不可,别人接不过去,老板会觉得,你要么潜力有问题,要 么人品有问题。辅导人的能力相当于是晋升的前道工序,绕不过去的。

教行动方法,不教价值观:辅导别人,特别容易出力不讨好。

辅导他人,不能教价值观念,只能教行动方法。

很多人辅导别人的时候,说着说着就开始:“你应该怎样做人”“你应该怎样对待工作”“你应该有什么样的人生观”,还有那句最讨人厌的话就是“我年轻的时候怎样怎样”,这些都叫试图在教价值观念。

教价值观念有两个问题: 第一,无法透明。第二个问题,无法度量。

辅导,重点是怎么通过良好的沟通,教对方行动方法、教他怎么做。这是可以度量的,会就是会,不会就是不会。

辅导别人, 不能停留在理念的沟通上,理念要落地,价值观念也要翻译成行动方 法,才有可能辅导成功。

把价值观翻译出一套行动方法。而这些行动方法都能落地,都能透明化地去检查。

辅导 = 植入目标 + 发现盲区:

植入目标?这个模块叫“给人力量的沟通”,植入目标就是给对 方一个正向的拉力,给他听你说话的动力,这是启动辅导的前提。你可以更好,所以,我来教你。

植入一个目标,告诉你,来,往这儿来,这 儿更好。

怎么给对方植入目标呢?你可以和他谈职业规划,谈你对他的期待, 谈公司的大盘子。总之,是给他一个,他想要的东西。

“我看得出来,你希望在XXX里冒尖,我也希望你是XXXX里最好的。在这一点上,咱俩的目标是一致的。为了这个目标,你 看,咱们是不是可以在这些事情上改进改进。”

先植入目标,再启动辅导。把全部的“你”和“我”,都翻译成“我们”。当我们是共同体的 时候,辅导是自然发生的。

辅导不是责备,是要以教会他为目 标,让他五个月之后变得更好。 先植入一个目标,才能启动辅导, 因为对方才有动力。所以,请记住这一点:植入目标,是为了给他动 力。

当你在职场上,看到一个不好的行为的时候, 应该先默认为对方是不懂、不会,而不是意愿和态度出了问题。把问题归结为不懂、不会,这是你对别人最善意的揣测。如果你带着这种善意出发,你就会把注意力聚焦到他的能力盲区上。

那个真的导致他不会的原因,100%不是你理 解的原因。通过不断地沟通和探询,去发现对方真 正的盲区。产生了一个失误,但背后的原因是完全不一样的。你得先定位原因,才能去辅导他。

要让他先意 识到自己的问题,这是辅导的起点,所以你要去观察他的工作,然后发现他的盲区。

当你准备要去辅导别人的时候,一定要先问自己:

我有没有准备好给他植入的那个目标,我准备怎么表达这个目标呢?

我有没有充分地先让他来表达,以便于我发现他的盲区呢?

辅导这个动作的关键,就 是要为沟通创造一个小结界。你不能边干事、边辅导。辅导的时候,你的目标是对方得学会。比如说:

来,今天工作完成之后,我们要专门花点时间,做个复盘。

来,你现在先把手头的事情放下,咱们不差这 5 分钟。我来跟你说说, 怎么把你现在做事的方式,优化一下。

做事的目标和辅导的目标分开了,辅导的效果也会更加深 入。这就是做辅导的一个小技巧,叫做打造一个结界。

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