如何掌握关键对话？
1、营造安全的氛围
《关键对话》这本书指出，成功对话的关键在于相关信息的自由交流，即双方愿意公开坦诚地表达自己的看法、分享自己的感受、说出自己的猜测。
2、找到共享观点
高手一般是怎么处理的呢？
《关键对话》指出，高手会努力营造一种安全氛围，让双方都愿意在共享观点库里加信息，而“共享观点库”恰恰是实现沟通的前提。
3、最愚蠢的行为，就是迫使对方接受我们的观点
如果你仔细观察不难发现，现实工作及生活中，就是源于我们急切地想要迫使对方接受我们的观点，导致冲突不断呢？
席巧辉焦点网络初级六期伊川分享377天
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