任何东西只要和复杂有关联，处理起来就会特别麻烦，最近几天和客户对账，整得一头雾水，不过也发现一些很严重的问题，希望没有太大的损失。
首先发现的就是，有一些客户退款了，并没有及时登记，还有一些中途退款被拦截退回的，代发商那里有时候减了，有时候没减，通常减去的情况都是未发货取消的，中途拦截的，一般没怎么减，需要这边通知人家。
有时通知不到位，或者自己记差了，这笔钱也许就指出了，没有回收，都是一笔损失，如果订单量足够大，可能就是好几千的损失。
因为没有上系统，所有的数据都是人工来统计的。原来是售后和登记表在一个表里，现在发现应该把售后专门摘出来单独处理，因为它是一个比较复杂的过程，有很多种状态。有一些是客户发起退款，但是没有退回的，有些是退到本地仓库的，有些是退到厂家的。还有一些是中途拦截的，还有一些是已经付过款，但是没有发货退款的。
经过最近一段时间的改良，订单处理的速度有了显著的提升，既然没有系统，那就把流程完善，尽可能减少损失。
同时还领悟出一个小小的道理，做事尽量不要延迟，有时候延迟就是感觉要打开好几个表格非常麻烦，所以就想着过一会儿再打开，结果过一会儿就忘记了。
前几天提到一个关于把事情变简单的方法，因为越简单就越容易执行，把流程尽可能简化，这样执行起来也会更容易。
边走边行，有时候犯的错误并不一定全部都是错的，可以提供经验，让整个事情变得越来越好。
