探索生涯问题的咨询技术
建立咨询关系是生涯咨询的基础,而探索生涯问题是生涯咨询的第一步。
咨询师的角色就是一座桥梁,一个协助者,帮助来访者从“实然”出发,从“应然”着眼,顺利的跨过这道鸿沟。
实然:
What is,指来访者现在的实际状况;如工作上的不适应、学业成绩不佳等;
应然:
What ought to be ,来访者所期望的未来情形;如所学专业发展、工作选择的前途等。
1、探索生涯问题的技巧
(1)开放式问句:
帮助来访者看清自己的问题,咨询师要换位思考,用来访者的眼睛看他的世界。
鼓励来访者多说,可以帮助来访者提供更多有用的信息,并且能增进彼此信任的咨询关系。
(2)为什么是现在:
在咨询初期,咨询师了解是什么因素让来访者在此时来寻求协助,是一个很好的谈话开始。
有助于澄清来访者问题的性质,以及评估来访者前来咨询都动机。
参考话术:
你的这个困扰已经出现很久了,是最近变得更严重了吗?还是你试过的解决方法都无效?
听你的意思是你并不想来,而是关心你的父母(老师、朋友、爱人)要你来的,他们的想法是什么?
你这个问题影响到你的工作生活了吗?它是怎么影响的?
(3)限制性陈述:
让来访者在描述自己的问题聚焦问题重点的有效方法。
帕特苏拉(Patsula,1992)建议咨询师可以指导来访者用简短的句子,同时表达自己的问题和原因。
来访者陈述的句子,必须包括描述困难或问题,以及他自己认为的可能原因或理由。
(4)生涯比喻:
用语言来表达自己看待问题的观点的方式,旅程、传承、适配、季节、成长、创作、网状系统、资源、故事、文化产物。
(5)生涯图:
通过视觉表象用图画的形式呈现出来。帮助和指导来访者更好的了解自己过去的成长、现在的问题和未来的期望
(6)心流体验:
引导来访者探索自我,让其谈谈他个人的生活或工作的感受,尤其是很有成就感或感到愉悦时的感觉。
(7)喜欢的生活方式:
影响来访者生涯发展的重要因素,透视出来访者的生活态度和价值观(包括未来生涯)《我喜欢的生活方式问卷》
(8)典型的一天:
了解来访者的生活模式,因为生活模式可能会是影响或导致他学习、生活或生涯问题的原因之一
(9)生活馅饼(时间饼图)
另一个类似典型的一天的探索方法。
提醒来访者思考自己的生活和作息的安排是否适当。
当来访者有对目前的生活安排不满意或有新的觉察时,咨询师应鼓励来访者再绘制一个理想或期望的生活馅饼。
(10)价值观检核:
价值观是主打个人行为的方向盘,有形或无形的影响者来访者对自己生涯问题的思考和判断, 一般价值观《价值观评估单》、工作价值观《工作价值观竞购单》
(11)寻找例外:
帮助来访者找到解决问题的方向或目标。
所谓寻找例外就是询问和了解来访者在以往经验中很少发生或从未发生的原因。
是探索和讨论来访者的成功经验,即通过赞美和肯定来访者过去所用的积极正向的解决方法,让他在面对现在的问题时重拾信心、重燃希望,并鼓励来访者将过去这些积极正向的想法与做法愚弄到现在的问题解决上
(12)假设架构:
引导来访者想象问题不存在时,他可能回事怎样的一种情形。
如:
假如有一天问题解决了,你的生活会有什么不一样吗?
假设你的为你不存在了,那是因为发生了什么事?
如有一天你实现了理想,你是怎么做到的?
如有一天你的困扰消失了,你觉得消失的原因是什么?
可以帮助来访者搜集和寻找可能解决问题的方法、目标,或是在未来有积极意义的行为和事件等信息。
2、探索生涯问题的陷阱
(1)信息堆陷阱:
提醒来访者慢慢叙述,以及适时打断来访者的话语并加以澄清、探究或摘要之外,还要引导来访者对自己的问题的数个问题进行排列出优先顺序。
如询问:
什么是你感到最困扰的问题?
你希望最先解决的是哪一个问题?
在短期内希望达到你的哪一个目标?
最好的策略是帮助来访者先聚焦在一两个问题都澄清和探索上,之后在讨论其它的问题
(2)错误判断的陷阱:
对来访者的信息容易产生偏见或主观解释和理解。
常见的有4种错误判断:
2.1 先入为主观念:
咨询师过度强调与来访者最先交谈所获得的信息之重要性与必然性
2.2 个人偏好:
过度依赖个人喜好的理论或诊断。
如:咨询师以自己熟悉的“理性行为治疗”判断来访者问题是由非理性信念所致,或者轻易判断来访者是精神疾病
2.3 选择性注意:
咨询师对自己不了解或没兴趣的问题,常常忽略或加以简化。
如:认为来访者的不敢表现是懦弱而非文化习俗强调的谦虚,或来访者晚上做的梦只是白天的焦虑造成的。
2.4错误归因:
将问题的原因简单地归咎于来访者身上,如来访者对自己得问题不愿负责、没有改变得动机、或来访者有心理疾病等。
(3)缺乏弹性得陷阱:
咨询得方向和目标一成不变。
如:当咨询师帮助来访者探索和解决了最初的问题后,另一个新的问题又跑出来,咨询目标需战役到新问题的探索和解决上。
有时生涯问题的探索方向可能因为来访者有了新的感觉而有所改变,也可能是对咨询师有了更多的信任,愿意表露自己内心更深层的想法和愿望,而使咨询有所转变。