年初有个很好的朋友升职了，做了部门小领导。升职，按理说，应该是好事啊！可常听她来抱怨，管理的工作好难做。比如有些下属很有个性，根本不服从管理；有些又经不住批评，稍微说两句就摆脸色。感觉自己根本不像个领导，更像个任人摆布的受气包。对员工既不能直接用命令的口气，也不能太过祈求的口吻。实在是难做啊！我说你呀，可能是太过于纠结了。做好自己应该做的，不卑不亢。来来来，给你安利一本书《影响力——技能与实操》。管理下属，其实就是对下属施加影响；管理能力，其实就是影响能力。朋友疑惑地问：“影响力可以后天学习吗？我觉得我天生性格有点纠结啊！”我笑笑，那你更需要看这本书了。

《影响力——技能与实操》作者是特里·R. 培根。特里·R.培根基于跨越全球45个国家、长达20年的调查研究，创建了成功影响他人的TOPS影响效果模型，并深入剖析了十种最有效的正面影响技巧——逻辑说服、合法化、诉诸人际关系、交际、咨询、诉诸价值观、树立榜样、交换、说明和缔结联盟——以及四种负面和不道德的影响技巧——回避、操纵、胁迫和威胁。书中作者为你提供详细的讲解影响力的方法技巧，帮助你提高无论在工作还是生活中的影响能力。

影响力的积极影响技巧

理性的方法：逻辑说服，合法化，交换，说明。

社交的方法：交际，诉诸人际关系，咨询，缔结联盟。

情感的方法：诉诸价值观，树立榜样。

举个简单的例子，老板分配了一项工作任务。需要下属配合完成。作为领导者，应该如何分配任务，以及怎样把任务的精神传达下去。如果在通知下属时，同时告知完成此项任务的目的是什么；为什么要做这个工作；如果做的不好，会有什么后果。这就是简单的逻辑说服。作者在他研究的45个国家中有44个国家的人最常用的影响技巧就是逻辑说服。不仅使用的频率高，而且效果非常明显高于其他方式。

同样上面的例子，如果领导在分配任务时，只是简单的交代要做什么，因为是老板的吩咐，所以不由分说必须完成，这是合法化。合法化的局限性在于，如果过多地使用会造成反感。

仍然用上面的例子，如果领导在分配任务时，说大家认真做吧，晚上我请大家吃饭。这就是交换。

影响力的消极影响技巧

回避，分为三种形式：责任回避者，冲突回避者，消极攻击回避者。

操纵

胁迫

威胁

这是四种消极的影响方式。正如我朋友跟我说的，自己正是书中作者提到的回避的第一个类型——责任回避者。看了这本书才恍然大悟，原来内心里自己是这样的。在工作中总是采用回避策略，下属就会意识到你经常不愿意承担责任，会对你失去信心和信任，也会对你失去尊敬。那么如何改变呢？作者在书中提到了如下方法：

首先，确认你何时回避了冲突或责任。努力弄清为什么会发生那样的事。回避与恐惧有关，因此要努力了解你怕什么。有了责任，最好小步前进。寻求或接受越来越具有挑战性的工作和任务的责任。这么做也许很困难，你也许会讨厌，但是克服恐惧的唯一办法就是正面相对，学会对付它。大多数人发现，真正可怕的东西很少。一旦他们了解到这一点，事情就简单多了。学会面对冲突也许更困难，因为冲突发生在人与人之间，杂乱无章。其结果可能很严重，可能伤感情，也可能导致相当长时间的憎恶。

朋友很兴奋地跟我说，这段话简直说到我心坎里了。我说还好你自己意识到了自己的问题，可以慢慢改变的。从承担一个小小的责任开始，从面对一个个小冲突开始，提高自己的影响力，做好管理工作。

影响力的最终达成效果

影响力的积极和消极方法，我们都有了详细的了解。在选择运用哪一种影响力的方法时，我们首先要问自己：你影响别人期望达到怎样的效果，是服从还是承诺。比如说，你给下属安排了一项任务，简单的吩咐之后，他顺从地答应去做，那就是服从了；而承诺意味着自愿卷入情感的洪流，主动愿意完成某项任务。如果说想要简单的服从，那么逻辑说服，合法化和说明等方法足矣。但如果想要达到主动参与的效果，那么就需要我们能够运用诉诸价值观和树立榜样等方式。通过诉诸价值观，能够打动别人的心坎，才会引起共鸣。

当然了，影响别人也会遇到怀疑，反抗和不服从的结果。通过学习影响的积极效果，我们可以常常反观自身，是如何运用自己的影响力，是否在恰当的情境中使用了恰当的方法；如果失败了，反思应该怎么做会更好。就如作者在书中提到的费因伯格管理“9.11”受害者及其家属的赔偿基金时。有一次，他对一位受害者家人说“我知道你的感受。”那位受害者家人直率地说“你根本不了解我的感受。”费因伯格在和受害者家人沟通时，使用了说明的方法来影响他人，但是并没有达到影响的效果。而是受害者家人成功了影响了他。

《影响力——技能与实操》是一本很有操作性的书。作者详细地介绍了影响力的各种积极技巧和消极技巧，在每个章节都有罗列基本概念，使用方法，以及对读者提问引发读者思考。仔细研读本书，你既可以认识自己的影响力能力，也可以发现自己的不足，从而决定怎么努力提高自己的影响力。值得一读！