哈喽，Everyone~

在这个世界上最可怕的一件事就是比你优秀的人比你还努力，本就具有雄鹰的天赋却又像蜗牛一样不断坚持砥砺前行的人是值得我们学习和效仿的。

感谢Paul李伟老师能够接受PM研习社的专访为大家带来此次分享，让我们跟着大咖的节奏站在巨人的肩膀上一睹Lean IT的风采。

 Who is Paul Li？ 

李伟（Paul）：溢恩科技创始人，原Atos和GDS资深咨询顾问，原土豆网运维总监，IT服务管理、规模化敏捷管理（SAFe）、业务连续性管理（CBCP）专家和数据分析师。中国首批EXIN机构授权DevOps Master讲师，中国首批《凤凰项目》和《挑战埃及》沙盘教练，中国首位Lean IT全系列授权讲师。

看着这些BlingBling的头衔，社长大大莫名的想到了一幅画面：神秘的埃及金字塔上一只雄鹰矗立在塔尖用锐利的眼神遥望着塔下的芸芸众生。感谢Dr.李的随和与健谈让此次的专访在一个轻松愉悦的环境下完成了~

---（请原谅社长大大的拍照能力有限Orz）---

 What is the Lean IT？ 

Lean IT是精益生产和精益服务原则向信息技术产品和服务的开发和管理的延伸与扩展，其目标是帮助IT组织或部门为客户持续提高价值交付，实现业务交付升级，提升流程和组织的效率，提升IT人员的专业素养，同时减少浪费降低成本。精益IT专注于改进IT人员、IT流程和信息技术，以便为客户提供更多的价值。

精益IT发展的历史经历了手工生产，泰勒的科学管理，福特的批量生产，戴明的业务流程改进，丰田的生产系统，杰克韦尔奇在通用电气的持续改进最终发展成为精益服务在各行业的应用。

从07年做ITIL的培训和咨询开始，随着咨询业务的深入，客户所碰到问题的范围已经跨越了IT运维部门，测试部门和开发部门，也越来越复杂。依靠单一的管理体系或者框架已经无法解决这些问题，需要我们拥有跨界的思维（如精益敏捷）和更多的先进技术如数学分析建模，人工智能等。如果说ITIL、PMBOK等属于管理思维的话，那么Lean IT（还有阿米巴经营等）则属于经营思维，是很有必要学习的思想理念。

So，溢恩科技从2015年圣诞节到2016年元旦期间将Lean IT的全系列课程一举拿下并引入到中国，并于2017年4月培养了中国首批Lean IT专家队伍（来自海尔、汉得、SABIC、科大讯飞、SAP、外服宝信等公司的小伙伴）。

 What are the principles of Lean？ 

今天中国的高速发展，高铁，一带一路，很多制造业成为了世界第一。为什么能在短期内取得这么多伟大成就？为什么人工智能这么火？去看看背后的价值的快速流动就不难理解了。

应用精益思想的结果必将极大的提高价值流动的效率。精益五原则包括：价值，价值流，价值流动，拉动价值，尽善尽美。不难看出，精益思想围绕的就是价值二字，通过运用精益方法和工具来打通从外部客户到IT相应环节的整个信息流，提供更好的内外部交付价值，进而体现整体IT价值。工具的使用促进思维的改变，思维的改变能创造更有价值的工具。

在竞争激烈的今天以及国内双创的大环境下，各行各业都会面临着一个问题——开源节流，开源我们先不讲，如何有效的节流，消除浪费，降低成本，提升效率进而提高核心竞争力实现价值最大化是目前企业所关心和亟需解决的问题。

无论是精益生产还是精益IT，所蕴含的mindset就是关注价值流、流程和组织的效率，消除一切无效劳动和浪费把目标确定在尽善尽美上。关于八大浪费的内容我提供一个关于呼叫中心的示例大家看一下，就不过多赘述了。

 实施Lean时会遇到哪些常见的问题？ 

精益IT对很多国外的企业并不陌生，国内的企业从2016年开始陆续在体系化的学习精益基础课程和精益思想。

其落地过程对人的依赖程度比较大，需要企业管理者的大力支持并以身作则，也需要很多的精益教练和精益六西格玛指导专家。

精益的实施致力于self-development和持续改善，需要具有kaizen mind，respect和teamwork，并需要积极主动的go and see。

在流程效率提升环节，可以关注Muda、Mura和Muri三个方面进行流程的改进来提升效率。

有时会碰到精益IT改进专家会对企业各团队和项目提出越来越高的KPI指标，很容易在部门内部产生一些对立情绪。我们给出的建议是将精益的理念融入到每一位一线和现场人员的思想中，做到从被动的精益到主动配合精益改进。

 大咖推荐读物系列 

1. 《金矿系列丛书》，3本读物有效的契合了Lean IT的思想体系。《改变世界的机器》（豆瓣评分8.5），明确的阐述了丰田和通用公司两大根本不同的业务体系，讲述了如何合作创造价值的思维方式。

2. 与社长大大之前推荐书籍高度一致的读物：《丰田模式系列》、《精益思想》和《Lean IT》。

3. 具有挑战性、较难的读物《The Principles of Product Development Flow》。

4. 《精益创业》（豆瓣评分8.4）、《精益数据分析》（豆瓣评分8.2）。

 社长大大总结 

1. 无论是项目管理、产品管理、经营管理亦或是企业管理，Lean IT所展现的思维模式和框架体系使得我们可以从另外一个视角去衡量和判断。任何一种形式的知识体系与框架都可以帮助我们更加有效的进行思考，但结合现实情况的践行才能检验是否行之有效。

2. 知识是像是无尽之海，我们无法掌握每一滴水，但我们可以在自己的水域中吸收容纳来自其他水域的精粹，随着容量的提升进而扩大自身水域的范围。

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