事件导读：22日在武汉佰港城超市，一名外卖小哥因取货问题与店员发生口角进而持刀杀人。
初想这件事时提出的一点建议，却在思想的斗争中不断被自我肯定与自我否定。最后，留下了这篇并未触及问题实质的随笔。
01_提高外卖小哥的素质
有人能想出如此解决问题的方式显然是出于“乌托邦式”的美好愿景。但如何在从业准入门槛这个环节上对配送人员的素质进行把关？如何对已招录的外卖人员进行素质评估？以怎样的方式提升他们的素质？需要解决的问题不止如此。外卖配送这个行业，从业骑手去了又来，来了又去，人员流动性大，从根本上就做不到统一培训，只能采用规章制度进行约束。若是社会舆论要求各个外卖平台提高旗下配送人员的素质，我们可以预料到，有的平台会采取一刀切的方式对待“素质不达标”的外卖小哥。
02_普通人应当增进个人修养，提高处事技巧
在现阶段，这种看似力求自保的做法却是我们不得已而为之。想到自己每次取外卖时都会微笑着和外卖小哥说声谢谢，感到些许庆幸。
绝大多数经常点外卖的人可能都遇到过这样的事情——送餐到达时，餐盒已经污损，很多油已经漏在了提着的外卖袋中。
作为消费者，我们付了配送费，理应得到良好的服务。然而，这句话放在国外可能是非常滑稽可笑的。因为我们付出的人工配送费相比得到的优质服务，实在是太低了！站在外卖小哥他们的角度，平台不断提高配送费上的抽成使得他们每一单的收入并不可观。同时在每单有限的报酬下，他们付出了不可忽视的成本——身处炎热或是寒冷且不安全的工作环境、收到差评时被扣减工资、缴纳的电动车电费甚至是冒着生命危险进行违法交通驾驶电动车等等。我们应当怀着同理心去看待他们有时可能做得并不完美的配送工作。
前段时间，b站上有一位up主说到自己在北京配送外卖的工作是追逐梦想。他质朴的语言直击我的内心。虽然自己每次都是微笑着和外卖小哥们道谢，但却从没有想到这被我们看成是简单的工作也背负着沉甸甸的家庭责任与担当！
每一份外卖都会在路上，都会有着它的专属故事，我相信每一个能够送到你我手上的外卖都承载着不止是填饱肚子的份量。
End.
只谈修养和只谈外卖员职业素养一样，无比正确，却不解决问题，还会让真问题溜走，修养问题有可能成了掩盖手段。明天就该事件会继续更一篇文章《外卖小哥杀人事件02期 | 外卖平台难辞其咎》
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