今天又是一个周六,早上出发带娃坐地铁去上画画课,这个课程是属于原本在离家更近的同个品牌的商场加盟门店上课的情况,但是这家店在去年的2023年7月闭店,造成将近150多个家长的孩子上课无门,然后经过了将近1个月的时间由几个家长志愿者代表和政府,机构品牌方进行了2轮的有效沟通之后,最终是明确了由品牌方给家长安排同品牌直营店或者加盟店转课的这个结果,虽然作为家长没有退到钱,但是至少孩子还有课能够继续上,也算是一个不错的结果。
从最近因为南京的早教机构JBB的多家门店闭店的情况来看,媒体上热议之后,一个叫做职业闭店人的新名称,开始被更多的人所了解,据说这个行业是从2019年开始慢慢形成出现的,原本这些人是给教培机构倒闭的时候去收尾的行业内的从业人员,但是再看到法律和行业监管的漏洞之后,开始基于教培报课的家长作为群体,没有足够的时间精力和没有办法去形成比较好的组织性的特点,采取对于相关部门和家长内部各个击破的策略,最终帮助教培机构的老板从闭店之后能从法律上从容脱身的专业化组织,但是这样的组织是属于说当下历史阶段的一个怪胎,所谓的政府相关部门的权责划分,以及教培机构的把有意的闭店亏损变成经验不善的操作,这些都已经逐步的成为了一种行业的新常态。
如果作为家长群体遭遇到了职业闭店人,就需要有一些家长能主动站出来为其他家长代言,但是在职业闭店人的专业化操作中,谁是真正的想要WQ的家长志愿者代表,还是说是职业化收尾团队安排的内应干扰因素,来挑动家长群体内部的矛盾和分化有意愿行动的家长,这是需要家长群体也能形成自己的临时组织的组织化运作才可以的。
曾经我作为一名家长有幸与一群志同道合的家长志愿者,经过3个多月的努力共同完成了为部分家长要回来了部分学费的这种壮举,虽然从方案确定到最终的退费,其实经过将近17个月的时间,但是这样的成功,是不足以在其他的类似的以闭店之名想着要把家长的学费卷走的专业化团队的运作下,也能有一个公益化的志愿者家长所组成的公益组织来和职业闭店人的团队去斗智斗勇的,因为在时下的商业社会的竞争规则里,裹挟着和跑路的教培机构老板一致的商业利益的职业闭店人,已经开始形成看上去不那么光彩的上下游之后,普通的老百姓是根本没法有效的被组织起来的,因为群体无意识的背后,就是家长志愿者团体作为一个临时性组织,只有一个共同的阶段性退费目标,是无法做到使命好和价值观驱动的,因此,时代的历史背景造成的怪现象,一定会随着社会的变迁和消费者的觉醒而被消除的,因为行业的生态恶化之后,必然导致消费者对于教培机构的服务产生怀疑,从而慢慢导致行业的必然消亡,只是时代的一粒灰,落到每个人身上,或许就会是一座山。