佳佳五岁了，他很喜欢搭积木。可是搭得不如意时，他经常大发脾气，推倒不如意的积木，还把积木扔得满地都是。

一

妈妈：积木倒了，没事！来，妈妈帮你重新搭。佳佳并不领情。他脾气更大，大哭着把积木扔到妈妈身上。

二

奶奶：咱孙子最棒了，一定能搭出最好的房子。佳佳更生气，他把奶奶推出房间。
三

爸爸喝斥：男子汉大丈夫，搭个积木就哭成这样，将来能有什么出息。佳佳气极了，用脚使劲踩积木，把自己也给跘倒了。
这些场景不知道父母们熟悉不熟悉呢？

妈妈、奶奶和爸爸都很想帮助佳佳，他们使用的方法恰恰是父母们最常见的三个误区。

误区

误区一 伸出援手

妈妈看到孩子搭不好积木很挫败，想要帮孩子搭出满意的积木。殊不知，妈妈在用这样的行为对佳佳说：你不行，放弃吧，让妈妈来帮你。佳佳这时候体会到的是双重的挫败。

误区二 赞美孩子

奶奶想用夸奖的方式帮孩子振奋起来，但这样的夸奖是空洞的。如果只是让孩子对自己感觉很好，而没有事实的支撑，孩子的自信就像建在沙堆上的房子，终会倒塌。

误区三 贴标签

孩子对自己的认知，不仅来自于客观现实，也来自于父母和他人的评价。爸爸的话，给孩子贴上了“没出息”的标签，无形中给了孩子一个自我实现的预言。尽管这个预言并不美好。
尽管妈妈、奶奶和爸爸使用了不正确的方法，但他们是爱孩子的。父母需要的是正确的方法。
五招克服挫折

父母们使用以上的方法，是因为父母们难以接受孩子有负面情绪。然而，负面情绪在人类进化过程中一直保留下来，不仅是为了让我们感觉痛苦，它向我们传递重要的信息。例如不安让我们对危险有所警觉；嫉妒告诉我们内心有渴望；忧愁提醒我们可能有重大损失等等。这些负面的情绪让人类感觉痛苦，痛苦促使人类采取行动来排除威胁。

孩子从出生时就拥有基本情绪，解释和管理情绪的脑区则成熟得较晚。相比成人，他们的情绪控制能力更差。但是，恰当的养育方式可以帮助孩子提高控制情绪的能力，这种能力将让孩子受益终生。

第一招

听

倾听，传递父母对孩子的接纳。接纳孩子，接纳孩子当下的状态以及孩子看到的世界。要知道，孩子与成人是完全不同的，思维、大脑、经验均不相同。

如何倾听佳佳？

妈妈：宝贝积木没搭好，很生气。
佳佳：我是个笨孩子。
妈妈：你觉得积木搭不好是因为自己笨。
佳佳：我永远没有小怡搭的好。
妈妈：你希望和小怡搭的一样好，甚至比她还好。
佳佳：这是永远不可能的！
妈妈：这很难。
佳佳：嗯。
妈妈：你很难过。
佳佳：嗯。小怡样样都比我好。

妈妈在倾听中没有评判，她体会孩子的感受，同理孩子。孩子高涨的情绪渐渐平息下来。

倾听孩子，给孩子提供了一个接纳的空间。在这个空间里，孩子慢慢理解自己，接纳自己的负面情绪，从而可以正视自己的负面情绪。

孩子的情绪没有平复下来前，不可以进入下一步。

第二招

思

妈妈：宝贝积木没搭好，很生气。
佳佳：我是个笨孩子。
妈妈：你觉得积木搭不好是因为自己笨。
佳佳：我永远没有小怡搭的好。
妈妈：你希望和小怡搭的一样好，甚至比她还好。
佳佳：这是永远不可能的！
妈妈：这很难。
佳佳：嗯。
妈妈：你很难过。
佳佳：嗯。小怡样样都比我好。
佳佳说的话（黑体字部分）指向了三个方向：永久性、普遍性和人格化。

这三个方向影响着孩子的解释风格，也就是说，影响着佳佳对挫折的看法。

永久性

佳佳认为失败是永久存在的。既然永久存在，就会不停发生。从而失去了改变的可能，也就不需要再努力搭好了。

普遍性

佳佳说小怡样样都比他好，如此解释，就会完全放弃。反正努力也没有希望。

人格化

佳佳把搭不好积木的失败归因在自己身上，并认为是因为自己笨。
失败发生时，既有可能是孩子的原因，也有可能是其他方面的原因。佳佳把失败的解释全部归因在自己的身上，认为是自己无法改变的缺点造成的失败。这种解释损伤自尊且消极无望。

如果佳佳对失败的解释是暂时的、偶尔的以及行为的，佳佳就有希望改变行为克服失败。这种解释也损伤自尊，但可以通过努力改变行为重建自尊。

所以，我们要协助孩子去看到其他的可能性。

第三招

看

……（接上例）
佳佳：嗯。小怡样样都比我好。
妈妈：你觉得小怡比你能干。
佳佳：是，小怡跑的也比我快。
妈妈：小怡跑的比你快，搭积木比你好，还有吗？
佳佳：小怡画画也好。
妈妈：还有吗？
佳佳：反正她就是比我能干。
妈妈：你觉得小怡很多地方很能干，妈妈觉得你也有很多地方比她能干。
佳佳：有吗？
妈妈：上次我们一起出去玩，爬山时，你上台阶比小怡快多了。
佳佳：嗯。
妈妈：等车的时候，你给小怡读了好几本绘本。
佳佳：嗯。我读绘本比她读的好。
妈妈：你也很能干的。
佳佳：嗯。

妈妈通过具体的事情让佳佳回忆起自己的能干之处，改变了佳佳对失败的解释。

仅仅是帮助孩子感受（情绪）好一些，改变对失败的解释，还不足以让孩子克服挫折，孩子还需要实际的行动。

第四招

行

佳佳：可我搭积木没有她搭的好。
妈妈：她搭的好在什么地方呢？
佳佳：我不知道。
妈妈：是更整齐吗？
佳佳：还很漂亮。
妈妈：你也想你搭的又整齐又漂亮。
佳佳：是。
妈妈：我们想想怎么可以做到吧。
佳佳：积木很容易踫歪，轻轻的放要好些……

妈妈协助孩子找到真正有益的目标，并用思考和行动去完成。孩子在这个过程中逐渐征服了挫折。然而，我们还要贪心一点，我们还希望孩子对未来充满信心。

第五招

立

妈妈：佳佳想到了方法可以搭的又快又好。
佳佳：是的，我不是一个笨孩子。
妈妈：当然。妈妈觉得你是非常会动脑筋想办法的孩子。
佳佳：我有自己的优点。
妈妈：是的。小怡有小怡的优点。
佳佳：嗯，我和她是好朋友。

最后一步，帮助孩子小小的总结，让孩子明白整个过程，孩子会慢慢拥有克服挫折的能力。这个案例中，孩子比较小，只有五岁，这样总结就可以了；如果孩子大一些，超过八岁，可以帮助孩子回顾整个过程。即帮助孩子树立正确的认识，认识自己的能力。

聪明的您一定会发现，妈妈一直是使用听与说的方式协助孩子的。这个过程不容易，但是非常值得。如何与孩子沟通，是父母的必备技能。

还有一点非常重要的是，您平时对挫折的解释风格会深深影响孩子的解释风格。