文 / 郭小蝠
点外卖,快超时的时候骑手师傅打电话很小心地询问是否可以点送达且反复强调还有两分钟就能到,虽然早就饿得团团转,但还是回答师傅完全没问题并告知他小区门口很滑注意安全。
两分钟后准时听到师傅跑上楼的脚步声,赶紧打开门准备接过外卖,年纪快四十几岁的师傅在我七楼的平台上气喘吁吁地向我鞠躬!90度的鞠躬!嘴里还一直说着“实在不好意思美女,实在抱歉……”
我拿着外卖愣在门口半天,而后反应过来赶紧对师傅鞠躬致谢“您别这样,没关系没关系,我本来也不着急,没事儿没事儿,谢谢您!”
外卖虽然凉掉了,但是我依然习惯性地给骑手一个五星好评。
现在我坐在这里,一边吃着饭一边写下这些字,心里很是难受,送餐员原本是方便大家的职业,理应得到理解和尊重,可是什么原因让他们变得如此卑微以至于要到对我这种二十几岁的小崽子鞠躬致歉?
外卖送餐这个职业就是卑贱的吗?
已经听过看过太多关于送餐员有多么不容易的文章,倒不是自己吸收了多少心灵鸡汤式的呼吁,也不是眼看三十的年纪还装多愁善感。只是上班的时候,那些最恶劣的天气里,都是外卖骑手把午饭完好无损地送来,匆匆说上一句“祝您用餐愉快”又赶紧离开……
我们到底以为他们赚的是什么钱?是面对顾客的不理解时用尊严换来的钱;是等老了以后用来治疗现在风里雨里拼命而落下的病根的钱;是遇见恶意刁难的混蛋后哭着看几百块的工资奖金说没就没了的钱……
你觉得三四百块不过是一支口红钱而已,何必小题大做?那是因为你不知道,他们平均每单的提成只有五块钱。对,就是连一听你能分分钟喝下去的红牛的钱都不够,却要他们骑着电动车在马路上争分夺秒甚至冒着车祸的危险抢信号灯,就为了这半个小时完成一单得到你的一个五星好评。
我也见过态度极其恶劣的骑手,也经历过一顿午饭迟到成了下午茶,那个打电话不接等了两个小时才姗姗来迟且一边慢悠悠上楼一边玩手机头都不抬的年轻骑手,最后以被我投诉后开除收尾。
我再也没有苛责过任何一个送餐师傅,即使他把我的披萨送到了隔壁公司差点被那些厚颜无耻的员工吃掉,即使他冷着脸把餐点放下就走……谁没有过工作的失误,谁没有压力太大情绪不好的时候,得饶人处且饶人,毕竟我要的,只是那一顿填饱肚子的午餐。
我们都是有父母都是为人儿女的人,面对那些骑手师傅们,他们又何尝不是别人的父亲别人的儿女却来伺候这座城市的陌生人?
如果送餐快要超时了,主动联系师傅沟通点提前送达吧;
如果听见师傅上楼的声音,提前打开门迎接一下吧;
如果心情不差的话,对师傅说一声“谢谢您”“辛苦了”吧;
如果不是忙到不可开交,记得给他们一个五星好评吧;
你永远不知道早一分钟或者一句感谢对于他们来说意味着什么。