《人性的弱点》这本书是由戴尔.卡耐基写,这本书与别的书不同的点是,作者运用了大量的实例,来告诉我们这样做取得的好处,而没有这样做的时候带来的坏处。作者会以一个又一个的故事作为一篇的开头,让读者迅速进入到他的故事里面,主动去思考如果故事的主人公学着用作者的方式,事情会变成什么样?我们的生活中是否也发生过类似的事情?我们当时是怎么处理的?如果学着用作者的方式结果会不会不一样了?等等的问题。
让人喜欢的6种方法,是这本书的第二篇,作者用了6个原则告诉我们让人喜欢,我们需要怎么做的6种方法。
原则一、真切的关注他人
你是否想做一个处处受人欢迎的人了?那么要做到处处受人欢迎的秘诀是什么?
狗应该是这个世界上最会交朋友的了,当你向它走近,它会开始摇着尾巴;当你轻轻拍它的头,它会高兴的跳起来,并向你表示它有多喜欢你。
为什么说狗狗是人类最好的朋友了,因为它懂得“爱”懂得一个人如果真诚地关注他人,在俩个月里所交的朋友,要比让他人关注你,在俩年里所交的朋友还多。
曾经有一个电话公司做了一项调查,研究在电话交谈中出现最多的是什么字,这个字就是“我、我、我”这个字在五百次的电话交谈中出现的三千九百次,在很多时候,我们想到的都是如何让他人去关注我们,而没有想着去关注他人。
维也纳著名心理学家阿尔弗雷德 . 德勒写过一本书,书名《人生对你的意义》。他在那本书里说道:“不关注他人的人,其人生必遭莫大的困难,同时还会给他人带来莫大的伤害。人类所有的失败均源于这类人。”
如果你想让他人喜欢你,想交到真诚的朋友,那么就让我们先站出来替他人做一些事,并铭记原则一。
原则二、微信
在一次宴会上,有这么一位刚刚得到一笔遗产的女客户,她急于给每一个人留下良好的印象,她花了不少的钱买了漂亮的衣服、昂贵的首饰,可她却没有对她的面部表情做任何修饰,她满脸都透露着看不起人与自私,那么可想而知,她肯定无法给人留下好的印象,一个人脸上的表情远比身上穿的重要。
行动胜于嘴,一个微笑意味着:我的友好,我非常高兴见到你!狗让人喜欢的原因也是如此。它见到我们所表现出来的那高兴劲儿,简直是欣喜若狂,所有我们自然也喜欢它们。
记住想给人留下好印象的必备条件就是微笑!
原则三、记住一个人的名字是任何语音中最甜美、最重要的词汇
人们对于自己姓名要比世界上任何事情都更为关注,如果你在和对方对话时,对方叫错了你的名字,我想这次对话并不一定会达到预想的结果。
作者曾在巴黎举办过一个演讲培训班,并把套用信函寄给留居巴黎的所有美国人。法国打字员的英文程度显然很差,自然就出错了。其中一个学员是巴黎一家美国大银行的经理,他给作者写了一封言辞颇为尖刻的信,因为他的名字被拼错了。
一个人的名字有时的确很难记住,尤其是当这个名字念起来很拗口之时。很多人不是努力去学会它,而是干脆忽略它或者是用一个容易叫出口的昵称来称呼此人。
作者说到这样一个故事:希德·李维曾有段时间拜访过一位名叫尼克德牧斯·帕帕杜鲁斯的客户。多数人叫他“尼克”。李维跟我们说道:“在我前往拜访之前,我使劲儿默念了几次他的名字。当我用全名跟他打招呼‘下午好,尼克德牧斯·帕帕杜鲁斯先生’之时,他颇感吃惊,好几分钟之内都没能做出回应。最后,他泪流满面地对我说道:‘李维先生,我来到这个国家长达十五年之久,就没见到过任何人尝试着用正确的名字称呼过我。’”
我们应该意识到名字所包含的神奇魅力,更应该明白只有这个名字是完完全全属于跟我们打交道的那个人的。名字使这个人有别于他人,使他们在众人中独一无二。当我们在沟通中道出一个人的名字时,我们要传递出的信息或者提出的要求就会产生一种特别的含义。记住别人的名字都会产生奇迹。
原则四、做一个优秀的听众,鼓励他人多谈论他们自己
与原则一真切的关注他人一样,学会聆听,也是我们必须要掌握的技巧之一,学会聆听,多让他人谈他们自己,而不是时刻关注自己。
采访过数百位名人的记者艾萨克·马可逊声称:“许多人不能给人留下好印象,其原因就是不注意倾听别人的谈话。这些人十分关注自己接下来要说的,而不愿意倾听他人的话。有成就的大人物曾告诉我说,他们喜欢优秀的听众胜过健谈的人。能倾听他人的能力似乎要比任何良好的性格都要罕见。”
不只是大人物才喜欢善于倾听的人,一般普通的人也是如此。正如《读者文摘》曾说过的那样:“很多人找医生看病,他们所要的不过是位耐心的听众。”
对于你的听众对自己的需要和问题比对你的需求和问题要多关注一百倍。一个人的牙痛、手疼等,对他来讲要比外面发生什么更多的大事都重要。
原则五、为他人的利益说话
在谈话中,吸引他人最好的方法就是谈论那个人最为珍惜的事物。
作者在这里举了一个面包批发公司的故事: 杜夫诺伊先生一直希望把面包销售给纽约的一家旅馆。四年来,他一直每星期都去拜访那家旅馆的经理。那位经理去哪一家交际场所,他也跟着去哪儿。他甚至在那家旅馆租下一间房间,只为获得生意,可是都没成功。
杜夫诺伊先生说:“后来,在研究过人际交往原则后,我决定改变策略,想办法找出这人感兴趣的事——什么东西能引起他的注意。
“我发现他是旅馆管理者协会的一员,该协会名叫美国旅馆接待者。他不但是会员,而且他的热心还让他担任了这个组织的会长,同时还是国际接待者协会的会长。不论该组织的开会地点在哪里,他都悉数到场。
“所以,第二天我见到他的时候,就开始谈论起该协会的事情。我果然看到了反应!他跟我讲了半小时关于该协会的事情。他说话的时候是那么兴高采烈。我明显地看出,那个组织不仅是他的兴趣所在,也是他生活的激情所在。在我离开他的办公室之前,他向我‘推销’了他那个团体的入会资格。
“我当时只字未提面包的事。不过几天后,他旅馆的主管给我打了一个电话,让我把面包的价目和样品送过去。
“那位主管跟我打招呼:‘我不知道你在那老头儿身上下了什么工夫,不过他的确卖了你的账。’
“想想吧!我在他身上花了四年时间,就是想要做他的生意。如果还找不到他的兴趣所在,那我不知还得要费多少时间呢!”
从对方的利益出发(这里也可以说是对方感兴趣的)让双方都获得好处。
原则六、让他人自觉重要,且必须做得真诚
人的行为有一项至关重要的定律,如果我们遵守这项定律,我们几乎永远不会遇到麻烦。如果遵守这项定律,它会给我们带来无数的朋友和无尽的快乐。可我们一旦违背这一定律,我们注定会遭遇无穷的困难。这项定律是,永远使对方感觉重要。
作者举了这样一个例子:威斯康辛州欧克莱尔宾馆的大卫·G·斯密斯,给我们一个班的学员讲过他是如何应付一种尴尬情形的。他当时被指派负责一场慈善音乐会的点心亭。
“举办音乐会的那个晚上,我一来到公园,便发现两位年迈的女士站在点心亭旁边,情绪很不对劲儿。很显然,她俩都认为自己才是负责人。正当我站在那儿思考对策时,一名组委会成员出现了,一边交给我一只募捐箱,一边感谢我接替了这个事项。她把我的两名助手罗斯和简介绍给我后就匆匆离去了。
“ 紧接着就是一阵无言的沉默。意识到那个募捐箱(在某种意义上说)就是一个权威的标志,我把它交给了罗斯,并解释说我可能对钱闹不明白,如果由她打理我可能心情更舒畅些。然后我向简建议,让她给派来点心亭的两个少年示范示范,教他们如何操作汽水机,并让她负责那部分工作。
“那天晚上十分愉快,罗斯高兴地点着钞票,简监督着那两个少年,而我却欣赏着音乐。”
生活中应该多一些像“不好意思打扰你”“能否请你……”“麻烦你……”“你介意……”“谢谢”等只言片语的话。