第1步,激起需求:呈现痛苦场景
也就是挑起消费者的购买欲望,你可以采用“问题—方案”法来引起消费者的共鸣,你要能说出消费者遇到的困惑、麻烦,让消费者感受到“是啊,我就是有这样的困惑,你太懂我了,那你有什么办法呢”,诱使消费者继续读下去的欲望。也就是挑起消费者的购买欲望,你可以采用“问题—方案”法来引起消费者的共鸣,你要能说出消费者遇到的困惑、麻烦,让消费者感受到“是啊,我就是有这样的困惑,你太懂我了,那你有什么办法呢”,诱使消费者继续读下去的欲望。
第2步,打破认知:给以原因分析
你引出了消费者的困惑麻烦,然后你告诉他们,你们会出现这个问题的原因,这个原因是他们从没有想过的,打破了他们的认知经验,让他们有焕然大悟的感觉。“原来是这样!怪不得老是出现问题”!
第3步,解决方案:产品就是解药
你引出了问题,也告诉他们为什么会出现这个问题的原因,接下来就是提出解决这个问题的办法,这个办法就是:你用错了产品,而我们的产品就是可以解决你的烦恼。总之,解决方案就是我们的产品。
第4步,细节描述:细化量化呈现
你提出了解决方案(也就是我们的产品),这就相当于给消费者一个承诺:我们的产品绝对能够解决你的问题!但承诺是没有用的,你要让消费者相信你的承诺,你要怎么做呢?在产品这一块就是描述产品的功能,而且要能够针对某一块细节做详尽的描述,因为越细化的描述越具有可信度,越能够让消费者信服。
第5步,所获所得:功能、体验、情感
不能局限于产品的描述,消费者买产品是为了解决问题的,我们要给他们展示的是通过我们的产品,你最终会获得什么样的结果。产品只是一个手段、一个工具。比如,玫瑰花,你会描述玫瑰花成分的分析吗?你不会你要展示的是通过玫瑰花,你能够赢得你的爱情,让爱人感受到浪漫的爱意。
第6步,信任背书之从众效应
70%以上的人都有一定程度的从众心理。这个很简单,就是销量最高,卖得最火,把这些展示出来。
第7步,信任背书之权威认证
把权威者购买产品、评价产品的相关事实嫁接过来,增加说服力最常用,也是必不可少的要素。
第8步,信任背书之顾客证言
你的产品,顾客说它好比你说它好,效果更好你的产品好不好,让你的产品使用者为你证言。
第9步,消除疑虑
主动点破消费者心理可能存在的疑虑并解决。有些产品你害怕购买了之后不合适,用不了,担心会有风险,我们就要消除消费者购买之后风险疑虑,让他们能够安心下单。
第10步,制造稀缺: 限时限量限身份
上面九个步骤差不多就能够说服消费者了,但他们可能还不会下单,会收藏,会想着下次再买,或者去别家再看看。这时候,我们就要制造稀缺,比如采用“价格锚点”的心理效应,采用“限时购买”,“限量购买”的稀缺心理战术等方法,让消费者感到错过这个购买机会就会造成巨大的损失,促使他们快速下单!