很多时候，当我们犯了错误，首先得到的是别人抱怨和批评。但是批评真的有用吗？批评真的能解决问题吗？答案肯定是否定的，是的，批评不仅不能解决问题，甚至还能使问题更加恶化下去。
还记得学生时期，每当考试结果不理想，就会受到老师和家长的批评，所以每当快要到考试的时候，心里压力就特别大，就怕考不好，回家挨骂，可能导致考试结果更加糟糕，甚至有一些学生由于压力过大导致生病，这都是经常见到的事情，所以说，批评不是解决问题的好方法，我们应该去选择更好的方式去沟通，我们要去了解问题的根本原因，找出问题所在，对症下药。而不是一味地去责备和埋怨。例如我们平时在工作中，有时候我们两班交接的时候会出现顾客支错的现象，有时候会出现不回应对方的现象，其实这些问题都是正常现象，谁都避免不了，但是当问题出现时我们用是会用责备的口气去批评对方，为什么不交接顾客，为什么喊你好几声你不答应。但是对方心里就会想，不就知错个顾客嘛你至于吗，前几天你还支错了呢，我刚才在跟顾客讲话没听见，我又不是在玩，你看把你厉害的。这样一来一往双方可能就会出现矛盾。其实我们完全可以换种方法去跟别人沟通的，当支错顾客时，我们可以说，你下次记不过来的时候就跟我说一下，我可以帮你一起记，这样你就可以轻松一点了，如果这样说对方不仅不会跟你起争执，还会感激你，这样不仅问题解决了，还会不仅同事之间的关系，一举两得。
所以说，解决问题并不一定要用批评的方式，而是要去认可她，重视她。
