1、如何界定和保证服务具社工性？
解曰：社工筹办小组或活动，先问自己三个问题：1. 活动是预防性、发展性、还是治疗性？2. 你是看到了什么「问题」或什么「需要」而决定筹办此服务？3. 服务是针对个人、群组(例如单亲家庭、低保户、外来工)还是小区? 答到这些问题，服务的专业性就得到保证。
2、社工人事管理，需要能放能收。
人事管理其中必学的是「放手」；人像花草，要在合适的气候和土壤才能长得茁壮，如果一天我们发现某人在某项目、岗位待久了却苦无突破，然后她开始将自己的限制归咎于项目和机构，纵然那未必是事实，但也可能是时候让她转换工作环境（泥土）了。如果这里让她窒息，就由她去别的地方呼吸吧
3、不要怪领导不懂社工。
不要怪领导不懂社工，他们不懂有时是件好事，因为我们就可以自由地在他面前「创作」社工的形象，介绍给他什么是社工、在小区中如何用社工、及如何让社工协助居民。当年我在小区，跟政府和议员的关系很好，大家互惠互利，到我走时其实他们仍然未很懂社工，但却容许我做了很多社工的工作。
4、做上司和主管需要知道的原则。
项目主管必须学会几件事：1. 不能骂自己的项目、机构和同工- 你带领项目而且是机构重员，骂他们即是骂自己；2. 不能批评自己的中层伙伴 - 只可以游说不能硬来，没他们支持你当不成领袖；3. 不能以下属为耻 - 可以关起门批评或创造大势同化他们，甚至裁掉，但不能道德审判和胁持。
5、社工需要有效，更要懂得爱自己。
有社工因顶不住伙伴对工作的过度热情而要辞职逃避，原来当她看着伙伴日夜不休为案主奔跑，害怕自己的人生若这样过必不能再剩下什么。我跟她说本来社工最重要的是有效而不是热情，假如她能自爱自控地分配好时间，有自己生活同时又能帮到人那就是最好的。试问社工不自爱如何教案主爱主己？
6、社工总有做不好的个案，不论是技术、自身性格还是经验影响。
如果「做坏」了个案之后不放过自己，不敢提起又不敢总结，阴影就会影响将来接案的信心。我建议社工做不好的个案更要写成案例，将案子在心里结了，否则经历一直搁在那儿就会影响自己。学会接受自己不足并正视之为常态很重要。
7、社工督导做什么?
答曰: 社工督导对已经进行的服务给予肯定或整改意见，对计划中的服务给予方向指引，对行政工作给予规范支手持让它配合服务，对不给力的人员给予鞭策支持，对受压的主任组长给予安抚辅导，对街道领导合作伙伴给予面子友谊教他们什么是社工，社工督导是社工的教练和伙伴。
8、社工介入前必须先评估需要和问题。
小区问题可以透过考研访谈了解，个案却需要社工作出合理准确的假设，当然个案和人生经验较多的社工，评估会较准确。我常常反对只用心理辅导理论去定性问题，因为大多这些理论都将问题归因为个人以至家庭的历史性问题，忽略了「人」活在「情境」这因素。
9、Start where theclient is'是社工必须学会的原则
意思是我们做任何介入都要体会案主所处的情况和视角, 理解他的选择并着力促成他愿意作出的改变。太多社工认为自己懂得什么是最好的, 或认为案主不懂, 或不接受后者作出社工认为不智的选择。社工自负令案主去权, 双方只会越走越远。
10、年轻社工像攀藤植物，督导要成为他们的木栏栅，让他们有信心依着指引爬生和繁衍
有些督导对员工的提问总不给答案，说是要给他们思考空间和发挥自由，但大陆社工的训练专业性不足，不给建议和方向的督导其实是不负责任。建议的内容不需要详细或技术性很强，但必须够清楚和具指向性。
来自：新浪微博@香港社工督導梁建雄
