统合综效,就是通过创造性的互相合作,找到1+1》3的一个方法,这是一种最高效的共赢
文章中大雁飞行的例子:动物的本能完成了合作,它们的共同目标是飞的更远,,它们共同的阻碍是飞行时遇到的空气中的阻力,合作利于克服的各种逆境,从共同的阻力出发,是寻求共赢的好方式
记得刚步入销售的工作岗位时,遇到了要退卡的客户,客户说话有些不好听,我也是经验不足,情绪激动,总觉得自己是该按照会馆的规定办事就是说啥也不退,现在想想有些过于死板,最后还是退了,任何事情有要有沟通的方式和方法,去开拓另一种解决的方案,实现共赢