第19本 《一本书读懂互联网营销推广》
我之前对互联网营销推广的概念就是发帖子，微博，微信，博客这些的推广。这几天读了康路晨的这本书给了我一些启发，也学到很多。作者提醒我们说：“在制定企业战略的时候，必须牢牢树立市场营销的中心地位。”
以下是一些干货：
营销管理
传统营销管理强调4P：
产品、价格、渠道、促销。
现代营销管理追求4C：
顾客、成本、便利、沟通。
企业要充分考虑消费者的需求和意愿。我们也需要拥有挖掘客户潜在需求的能力。互联网营销方式更加强调顾客为中心。
IM营销、推广
（IM是InstantMessaging 的缩写，意思是即时通讯、实时传讯）
你需要建立一个属于自己企业的QQ，可以用来跟客户交流，也可以发一些广告什么的，沟通是一个重要的环节。企业用户起名一定要起相对庄重的，跟客户沟通要随和，有亲和力。
发送推广消息，一定不能让客户引起反感。可以多发一些有娱乐性质的软文，生动一点，比如打油诗什么的。
IM营销主要还是从客户需求去考虑，不要只想着怎么赚客户的钱。包括我们在对自己的产品做推销的时候，我们只是站在自己的角度去推广自己的产品，而没有站在客户的角度去思考问题，被动地代入会引起顾客的厌烦。您要多询问，多倾听，多去体会客户心中所想。
营销大师科特勒说：“顾客总价值是顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益，它包括产品价值。”
体验经济
体验经济是个术语。我不成熟的理解就是说，要上升到精神层面吧，超越服务，更加在乎顾客的感受。在做体验经济的时候，要注意以下几点：
一定不要浪费用户的时间。
不要想当然，不要打扰和强迫用户，不要为了1%的需求骚扰99%的用户。
要学会做减法，不要以为给用户提供越多的东西就越好，相反，重点做多了就等于没有重点。
主动尝试去接触你的用户，和他们沟通，了解他们的特征和行为习惯。
陈格雷曾说：“未来的品牌应该是半成品。另一半应由消费者体验、参与决定。”
《纸牌屋》的诞生是从3000万付费用户的数据中总结收视习惯，并根据用户喜好的精准分析进行创作的。
注重体验，也要学会做减法
马化腾向做产品的内部员工强调：
“要把自己当做一个挑剔的用户。我们做产品是有限的，交互内容很多，所以要抓最常见的一块。流量、用量最大的地方都要考虑，规范到让用户实用得舒服。”
“有些需求虽小，但是你真的做出来了，用户就会说好，虽然他未必能说出好在哪里。”
“做产品的人不要总是为了表现自己很厉害，而附加给产品很多客户不需要的。”
病毒营销
病毒营销又叫“口碑营销”。
经典案例是“冰桶挑战”
冰桶挑战不是赤裸的广告，而是经过加工的，具有很大吸引力的产品和品牌信息，这披着漂亮外衣的广告信息，突破了消费者的戒备心理的“防火墙”，促使其完成从纯粹的受众到积极宣传者的变化。
专心做好产品
类似于小米这样聪明的企业，是懂得不让自己的产品泛滥的，而且能够很好把握产品上市的节奏与整个营销流程，让每一个时间节点都充满诱惑。
雷军坚信，在今天浮躁的移动互联网世界里，如果你想做成点事，最好静悄悄地低调去做，做出超出用户预期的东西。“在互联网上，刚刚开始时最重要的不是大规模地做广告，而是做好搜索引擎优化和病毒式营销，尽量压下用户的预期值，专心做好产品，最终让产品说话。”
黎万强：“参与感是新营销的灵魂”
下面有广告，高能预警
如果你是初入互联网，那么在你做营销和推广之前，第一步是拥有一个属于自己的官网。建设官网的好处有如下：
网站内容可以随时更新，企业可以随时更新产品展示。
通过不断优化网站信息可以做到极大。
网站是企业的形象代言。
网站可以帮助企业提高效率、规范管理、降低管理成本。
网站可以帮助企业与潜在用户进行互相搜索。
……
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