一 建群目的
12月2号，船长提出希望通过建群，了解转行小伙伴最痛的痛点和需求，收集写文章的材料。
也可以说，采集大家转行最关切的问题，通过写文章解答，希望给有需求的小伙伴有效的建议，并且借此涨粉。
二 用户属性和需求
用户属性:
运营控6万多的粉丝里，超50%的粉丝是没有经验或进入运营不到1年。
用户需求：
1 运营小白有很多需要解答的疑惑。
2 有经验的运营喵想要一个运营学习或参考或分享的社群。
三 活动形式
微信群交流。
船长的初衷，进群的童鞋提出问题，我们助教4个只是反问引导他们思考，希望他们在思考的过程的中“不经意”便发现了答案。
强调：4位助教不直接回答问题，只是引导思考。
四 建群前的准备
对外：
12月2号，船长写了一篇转行预告的文章。表明为了收集问题，可以免费进群提问，对于有共性的问题，船长会以文章形式解答。并且声明不承诺回答所有问题。
我做了一个金数据，收集大家的资料。因船长的建议，设定成2个选择部分：
1 我想进群提问，（就会弹出以下3个选项）
1）说说你过去的学习/工作经历？（不低于50字）
2）你为什么想转行？（不低于50字）
3）你的优点和缺点是什么？（不低于30字）
通过限定字数，筛选真正想学习了解的同学。
2 我想进群分享
1）请你简短描述成功转行的经历（不限字数）
回答任一选项问题以后便可以看到助教的微信号，助教便会拉你进群。
进群筛选，通过提问筛选。这样做有2个目的：
一是我们筛选真正想学习的人。
二是让他们回答问题，让他们梳理自己进群前的思路。
这一环节的问题：
没有收集微信号。导致后续联系分享者不方便。
可改善的地方：
1 增加“收集微信号”这个流程。便可以更加清晰地知道进群分享的用户，从而和他们联系。
2 在加助教微信前，就要按照格式“分享”“学习”申请加群。
3 对于乱填答案凑字数蒙骗过关的人，应该怎么改善情况？
或可以收集微信号，通过他们的答案，再由我们主动加他们。（但有没有必要这样增加工作量？）
对内：
船长让我们助教4个上网查找转行相关的资料，尽可能做好充分的准备，才能更好的引导群里的同学思考。船长强调，很多时候，我们以为已经学懂了一个知识点，可是真正要教别人的时候，才发现自己当时只是模模糊糊地知道。所以教是最好的学。为了能清晰表达观点，教别人，自己就要系统地梳理知识，这样便能学得更深刻。
结果：
我们刚想准备收集资料，船长的文章发出后不到2分钟，就开始有人加助教的微信。到晚上12点，已经有200人加了助教（助教黄梦和我）。
加助教黄梦的同学都很兴奋，称有很多的问题要问船长。助教黄梦承诺第二天（3号）会拉群。
所以，我们还没有时间去收集资料。
五 落地执行
周六早上由于zero请假，我们3个便讨论群规则的设置。事实证明，集思广益，真的是真理。
要让进群的小伙伴，一目了然地知道自己该做什么，不该做什么。
最终确定群规则如下：
由于已经承诺周六拉群（3号），所以当天就得拉人。我们助教商量的原计划是周六拉群，周一开始组织提问分享。可是船长说，既然承诺周六拉群，当天就得开始，不能把人拉进去以后，又晾他们2天。因为刚开始进群是最活跃的时候。
（本来我行李箱都拉过来，打算下午就回广州的，照这形势是回不了了，当下决定，先把这件事情做好。）
拉群当天
果然气氛都很活跃。大家都有很多话要说，很多想法要表达，导致群秩序很乱。助教想引导他们思考，可是由于没有具体规则，导致大家都在发言，却没有重点。我和王蒙都觉得这样很有问题。
所以当天晚上回去，我一直在想怎么解决这些问题。先把存在的问题找出来，再解决。
群规要更加具体：
1 讨论的主题怎么控制?违反了应该如何处理？（已有解决方案）
2 怎么有序的发言？（已有解决方案）
3 由于手机资料的时候，没有收集分享嘉宾的信息，导致进群后自荐分享的人很少。（已有解决方案）
3 嘉宾做分享时，怎么维持纪律？（已有解决方案）
4 整理群里转行面临的问题，采取一个怎样（时效较快的）形式回答总结。（已有解决方案）
5 人数一直上涨，应该怎么处理？
对外：设置了一份新的规则：
突显用户收益：
制定这份规则的初衷是，怎么让大家心甘情愿的遵守规则，在适当的时候保持秩序？
那就要让他们知道这样做是有利于他们自己的。
对内：
我建议王蒙负责收集群里有价值的问题。
我联系嘉宾分享。
Mari提供一个分享模板。
zero整理嘉宾分享内容并且把有价值的问答摘取出来。
12月4号分享第一天
因为前一天制定新的规则和分工，一直到3点才睡。所以第二天睡到了11点。
起来马上和嘉宾联系，还算顺利，马上联系到3位愿意分享的嘉宾（选择嘉宾的标准是根据通过前一天在群里特别活跃并且表达的内容相对具有建设性，或备注显示“分享”的用户）
一号嘉宾是嘉宾 浅蓝15年毕业，从事sem工作转百度运营，目前主要负责产品推进。
二号嘉宾是健德SSF编辑转运营。负责或参与多个百万、千万级移动互联网产品运营，现担任国内第二大智能穿戴品牌乐心的互联网产品运营总监，目前运营产品用户规模接近千万。
7点要准时开始，我打算交给助教黄梦主持和活跃气氛。但是助教黄梦临时有事。
好吧，那我来了，@所有人 Here we go!
很快就发现问题，第一位分享嘉宾，明显准备不充分，才打出简短的自我介绍，就2分钟都没再发言。
我私聊他，发现其实他并没有做很多准备，建议他语音分享，可是他不愿意。并且他没有按照我提供的分享模板做分享，而且他分享的内容都是用了很多所谓的“专业用语”，没有考虑到观众其实大部分是没有经验的小白，也没有意识到和大家沟通，需要尽可能的通俗易懂。
所以，最后导致第一位嘉宾分享的内容并不充分，对大家有用的内容并没有很多。所以观众并不买单。甚至观众提出的疑问他也回答不了。
说好每位嘉宾30分钟的时间。和观众说明先开始第二位嘉宾，第一位嘉宾稍后会回应大家的问题。
第二位嘉宾是全国第二大穿戴品牌的运营总监，经验老到的老司机果然就不一样。
首先，他先做了自我介绍。然后发了一个数量为100个的红包。
然后向大家提问，为什么发红包？
很多都回答活跃气氛，拉近距离。
他说，除了活跃用户以外，还有一个很重要的原因是“数据埋点”，看看有多少人接收到这个信息。
（在屏幕这一端作为小白的我，不得不感叹，这个真的很棒）
老司机游刃有余地开车了。
分享完毕以后，大家都觉得很有帮助，很实用。并且老司机说截止分享完毕，有57个人领了红包，给群主参考。
船长提醒我们可以引导观众发红包打赏（我理解成是为了满足嘉宾的虚荣心，还有营造一个很好的学习氛围。）
分享完毕，开始讨论环节。大家都有很多问题请教，气氛很活跃。
可是第一位嘉宾再来回答还没回答的问题，发现观众不再关注：
原因有二：
一是他依然抓不住重点，没有切中用户的需求回答问题，依然是用很专业的术语说话。
二是由于第二位嘉宾分享做得太好，导致大家有对比，所以都把重心放在第一位上。
第一天（12月4号）反思总结：
1 经验不足导致很多突发情况没考虑到。但及时发现问题，并在当天出来解决方案和新的规则。
2 运营社群规则制定要突显用户利益，利人利己，共赢才长久。
3 明确助教分工，让大家知道自己要做的事情。
4 我应该提前和嘉宾对稿，给嘉宾适当的建议。才不至于差点导致当场局势不可控。
12.5号早上我们开会讨论待解决的问题：
待解决的问题：
助教引导没用怎么解决？
很多人问的都是很细的问题，不愿主动思考。怎么处理？
解决方法：
定一个典型的模板，和群里相对活跃的小白私下联系，让他先思考模板的3个问题，再在群里引导他思考，引起其他观众的参与讨论。
如下：提炼小白的经典问题，先自己找出答案。
1）运营是什么？
2）自己是否合适做运营？
3）简历怎么写？
但实际操作起来，发现其实很多小白都不愿意把自己的事情说出来，成为焦点被众人议论。
所以当晚的决定还是2位嘉宾分享。
12.5号主题
出乎意外的是，分享嘉宾刺客的内容真的很精彩，把小伙伴都惊呆了！
大家都很主动很自觉地发红包表示感谢！连船长也让我和刺客联系，把他的文章发到运营控。
12.5号总结
1 收获很大，从刺客的分享中，看到原来成功除了坚持，有效高效的方法更重要！
2 虽然计划赶不上变化，有些想法实施起来可能有难度，甚至实行不了。但最重要的是随机应变的能力，和及时调整的方案。才能不断完善产品。
另外，船长提出周三（7号）做一个简历专场，由王蒙负责。船长的意思是让王蒙参与到统筹计划，锻炼一下他的策划能力吧。
当天晚上，我发了一份简历之夜的预告，我自认为是写得不错的。
12.6号
联系到2位分享者，都是大学生。我正在犹豫，大学生会不会说服力不够。但船长说那就可以说是“大学生专场”。这招真的很高，把缺点转化成优点甚至是卖点。果然一发预告，大家反响很好。
我在写文案的时候，本来还是想用原来的格式的主题预告，但船长说全是白色，很单调，要有点图片或颜色。所以最后做出来是这样：
12月6号总结：
由于主题很明确，是“大学生专场”，所以大家对大学生分享的内容要求就不会很高。会把注意力放在他们的执行力和学习能力上。并且对于很多小白来说，这样的分享很励志。
12.7号
规则已经成熟，分享的内容也分享得差不多。而且简历这一块是由王蒙负责，所以我也不再焦虑。
值得一说的是，收到7份简历，要在其中选出2份。
我的意见是一份好的，一份差的。这样可以帮助到更多人，也更具有代表性。
船长的意思也是一份好的，一份差的。但他的理由是先讨论差的，引起大家的共鸣，挑起大家的参与感，让大家都有看到这就是自己的感觉。而好的简历的目的是，让大家看到，就算看起来很好的简历，也是有改进的地方。啧啧啧，姜还是老的辣！！（虽然只老了几年）
在7点开始前发了一样预告主题：
解散这个群的消息，引起大家的挽留和可惜。船长提出，可以问群里谁愿意做志愿管理者。
果然看热闹的人还是有，有26个人扫码进来管理群。但真正有意愿主动发表想法的只有几个人。
并且在还没确定形势之前，还是有人引导他们选出管理员。
所以这个事情我来做了。在沟通过程中，我印象最深的是，你能给人家什么？怎么让人家做件事情的时候，让ta意识到，这不是在帮别人，这是在帮ta自己。
这一点真的很重要。
12月7号总结：
要真的做好运营，真的需要对人性心理的琢磨得相当深刻。
群的价值在于活跃度和产出有价值的内容，与其保留着一个死群，还不如让大家记住最辉煌的时候。
但众望所归不想解散的话，如何更好地延续社群的生命度？
转行群的延续
计划：
让志愿者来管理社群，船长和助教团不再参与管理但可以提供协助。
执行中的问题：
1 大家都很踊跃地报名，但很多都是3分钟热度。如何调动大家的积极性？
2 管理员应该如何安排人数和职责？
总结：
1 选出一个核心管理员，然后围绕核心管理员成立一个管理组。
2 让管理组的人知道，除了义务管理，他们还可以得到船长的指导。这是一个很难的机会。
最后，总结一下关键点：
1 做一件事情，怎么样才能让参与进来的人都觉得有所收获，实现共赢。这是判断一场活动是否成功的关键指标。
2 操作的方案可以随机应变及时修正，但是大的方向要把控好。也就是说，大方向要明确，过程实施的手段可以根据实际情况调整。
3 团队的智慧真的很重要，集思广益，可以弥补自己想不到的问题。但是要怎样让大家都有参与感，都有做好这件事情的责任心？那就要让大家都有在这件事情上投入，并且分工明确，明确责任。
4 请教比自己更有经验的人也很重要，因为老司机的建议都是他自己在前面走过的坑，然后回过头来告诉你不要走这边。
5 在面对问题的时候，不要胆怯，迎难而上，总能解决。
6 与人沟通的时候，要提醒自己站在用户视角，怎么引导对方意识到这件事情对他的好处？这个很关键。
7 当做一件事情的时候，是抱着共赢的目的，也许最后的结果可能会大于原期待的共赢效果。
最后的最后，给自己这次的表现打8.5分。虽然手段还是有点水，但自己的反应能力和解决问题的能力，自己都忍不住给自己点赞。很棒！加油噢！！
12.10号开会总结补充
zero：
最大的问题：是没有对整个流程有个整体的把握。要事先规划好每个时间点的内容。
在加微信前，就要按照格式“分享”“学习”。
好的地方：出现问题的时候，及时调整方式，更好的把控。
好的地方：让参与进来的人都有所收获。
Mari：
没有觉得活动有什么问题。
觉得自己对这场活动的态度有问题。
有意识复盘，但没有做。
王蒙总结：
系统总结我们之前表达的想法
活动开始前：
1 要确定目标
2 流程规划
进群筛选，通过提问筛选。这样做有2个目的：一是我们筛选真正想学习的人。二是让他们回答问题，让他们梳理自己进群前的思路。
3 活动预告图
zero和我的“简历之夜”的设计对比。可以重新审查下。
