一、分类
1、每天、每周、每月的复盘
2、聚划算单坑复盘
3、大促复盘
二、复盘
第一类 每天、每周、每月分析
1、每天数据收集
1）利用生意参谋做好每天数据的收集，分成基础数据、推广数据、PC无线访客、主推款、竞品数据（其中客服部分是用赤兔）
·基础数据（日期、星期）
Ⅰ店铺基础数据：浏览强、访客数、支付金额、支付转化率、客单价、跳失率、人均浏览量、平均停留时长
Ⅱ商品信息汇总：加购件数、加购率、支付件数、详情跳失率、商品收藏次数、收藏率
ⅢDSR：服务、描述、物流
Ⅳ店铺客服数据：callin转化率、咨询转化成功率、静默转化率、首次响应时间、平均响应时间、静默转化率
Ⅴ售后：售中退款、退款率
·推广数据（日期、星期、总花费）
Ⅰ直通车数据：推广费、占比、成交金额、ROI
Ⅱ直通车数据：推广费、占比、成交金额、ROI
Ⅲ品销宝数据：推广费、占比、成交金额、ROI
Ⅳ淘宝客数据：佣金、引入付款金额、引入笔数、ROI
·流量来源：PC、手淘
ⅠPC
①淘内免费：天猫搜索、淘宝搜索、淘宝站内其他、阿里旺旺、天猫首页、淘宝清仓、淘宝其他店铺、淘宝首页
②付费流量：直通车、钻石展位、淘宝客、聚划算
③自主访问：购物车、宝贝收藏、已买到商品、店铺收藏、我的淘宝首页
④淘外流量：淘外流量其他
Ⅱ无线
①淘内免费：手淘搜索、猫客搜索、淘内免费其他、手淘天猫电器城、手淘首页、手淘旺信、手淘问大家、手淘清仓、WAP天猫、手淘信息中心、猫客首页、手淘我的评价、手淘其他店铺商品详情、手淘找相似、手淘微淘、手淘卡券包、手淘我的足迹、WAP淘宝、手淘其他店铺、猫客其他店铺
②付费流量：钻石展位、直通车、淘宝客、聚划算
③自主访问：购物车、直接访问、我的淘宝
④淘外流量：淘外其他网站、一淘
·主推款
日期、星期、浏览量、访客、平均停留时长、详情跳出率、加购件数、下单转化率、支付件数、支付金额、支付转化率、收藏、引导搜索访客数、搜索引导支付买家数（加购率、收藏率、累计完成目标）
·竞品
ⅠPC流量：淘宝搜索、天猫搜索、直接访问、已买到商品、购物车、淘宝站内其他、直通车、淘宝客、宝贝收藏、钻展、淘外流量其他
Ⅱ无线流量：手淘搜索、猫客搜索、手淘首页、淘内免费其他、购物车、手淘问大家、手淘旺信、钻展、直通车、淘宝客
Ⅲ总计：总访客、PC访客、无线访客、无线占比、支付订单数、转化率
Ⅳ搜索词：按照日期、PC搜索词、无线搜索词、按日期
2）分析数据
后来我想明白了，要弄清楚每个指标的意思。学习到一个很重要的公式：UV（自主访问、免费流量、付费流量）×转化率（询单率、成交率）×客单价（产品利润、流量、爆款，关联产品）。拿一张表显示之间的关系：
·停留时间
正常的人均停留时间是在3-4分钟左右，页面停留时间是1-2分钟，时间过长过短都不行。
时间过长：说明性价比有问题，需要降低成本。
时间过短,转化率高：说明是低价款或者买家是精准流量非常喜欢。
时间过短,转换率低：说明详情页和文案需要优化
·首页流量数据统计
首页流量数据统计
这里打个比方比较好理解假设：PV（浏览的总页数）数40000，UV数8000，到宝贝页总点击量PV10000次 PV/UV=4页/人 到达页点击量PV/UV=1.25次/人 那么4/1.25=3.2页/次。上面的数据的意思就是平均每个顾客浏览4个店铺页面，他分了1.25次到达宝贝页进店浏览，每次进来浏览了3.2个页面，并非一次浏览了4个页面
·流量结构建议：
自然流量做好保持在40%，付费流量和其他流量按店铺发展阶段细分：
1丶对于初始阶段的店铺来说，付费流量占比可以维持在25%-35%，通过付费流量的导入来测试市场，磨合团队。但不宜盲目扩张。
2丶对于扩张阶段的店铺来说，付费流量占比可以维持在35%-45%，这个阶段大流量的导入是为了重拳出击，快速占领市场。
3丶对于稳定阶段的店铺来说，付费流量占比可以维持在20%-30%，这个阶段，合理的流量结构才是销售与利润最大化的一个必要条件。
转化率：主要受询问率和成交率共同影响。根据思维导图做相关性分析哪些流量会拉高店铺转化率，哪些流量会拉低店铺转化率。
流量下降：假如你店铺流量不变，但转化率下降。那么这个表的作用就体现了，很有可能是低质量的流量比值上升了，高质量的流量比值下降，垃圾流量拉低了转换率，那么就能及时解决问题。
·收藏率：
当收藏被判定为优质收藏时，该权重占比就很高了。而没转换丶没销量刷的收藏很容易被稽查。收藏率可以作为客服指标。
