读懂身体语言
身体语言传达两种信息:舒服、不适。
舒适信息:高兴、冷静、诚实、放松、接纳、自信。
不适信息:悲伤、烦躁、欺骗、紧张、排斥、自卑。
不适
当一个人处于不适的时候, 身体会表现为3大类信息。
freeze 静止不动,flee 逃跑,flight 战斗。
静止不动
这是所有反应级别中,优先级最高的一种。这也是最不可能隐瞒的一种身体反应。假设你是原始人,突然发现不远处有一头剑齿虎。你的第一反应,肯定是愣在原地,一动不动。这是进化赋予人类的一种生存本能。
当我们感觉到威胁、不适、或者任何讨厌的东西的时,优先级最高的就是一动不动。
注意,这里的静止不动,并不是一种特定的行为,而是一种行为趋势。比如员工被批评表现不好时,双手会紧紧抓住自己的膝盖,脚踝紧贴椅子腿。好像试图把自己按在原地一样。再比如国外的访谈节目,政客被问到难堪的问题,第一反应是握住沙发扶手。再比如审讯犯人,假如犯人听到你的推理后,愣了一两秒,就说明你很可能是说对了。
当一个人突然静止,或者不经意间做一些,试图抓住固定物,把自己固定下来的小动作时。他十有八九,是感受到了不适,他可能是被戳穿了谎言,感受到了尴尬,或者突然遇见了不喜欢的人,等等。
逃跑
逃跑不是跑这个行为本身,它是指一整套,试图逃跑,或者制造距离的趋势。
聊天的时候,不喜欢聊天对象,脚会不自觉的向外挪动。
相亲的时候,女方把手机包放在桌子上,放在两个人之间,说明可能对对方没有好感,她试图用包手机制造一种空间上障碍。
做报告,领导后背紧紧靠着椅背,整个身体向后仰,这也是试图增加距离感的动作。说明他对你的报告不感兴趣。
看一个人的时候,不是平视,而是半低着头。说明他想别人离他远点。
一个半个屁股坐在椅子上,同时膝盖略微弯曲,身体前倾,随时准备起身。几乎意味着他对交流反感到了极点。
一是看朝向,对方的身体各个部分,是不是指向远离的方向。二是看障碍,对方有没有试图在你们身体之间制造障碍物。三看走位,对方说话的时候是不经意间,向你靠近,还是向你远离。
假如呈现出了逃离趋势,说明交流,很可能产生了不适感。这时候跟对方恰当的拉开距离,或者尽快结束谈话。
战斗
我们面对威胁、不适和反感时第三个反应。战斗。
生活中不可能动不动就战斗,但是,一旦受到威胁,我们的战斗本能仍然会促使我们做出一系列备战动作。
比如张开鼻孔,因为战斗需要消耗大量的氧气。
紧缩的眉头,为了眼睛睁开的幅度更小,起到保护的作用。
略微低头,收紧下巴,这是为了保护脆弱的脖子。
当别人做出备战反应,说明感觉到了不适,不适的背后可能一连串的负面信号,比如排斥、恐惧、烦躁等等。
舒适
表现舒适时,两套行为模式。
反重力行为
形容一个人得意忘形,我们会开玩笑说,你要上天啊。别小看这句玩笑,它其实就是我们表现舒适时,最常见的信号,反重力行为。也就是,你在感到舒适时,身体的各个部位,会不自觉的做出向上的动作,就好像真的要上天一样。
开会的时候,对自己的观点特别自信,会不自觉的双手交叉,拇指向上;或者,十个手指头抵在一起,整体朝上。
审犯人时,犯人的双脚不自觉的向上翘,说明他这个时候心态放松,要么在说真话,要么对自己隐藏犯罪的手段特别自信。
一个人看手机时,眉毛上挑,说明他可能看到了好消息。
并不是所有向上的信号都是积极的,关键是呈现向上的趋势。
比如老板问员工,这项工作今天能不能完成?员工说没问题。假如他说的时候,是双肩一起向上耸了耸,就说明他确实很有信心。假如他只有一侧的肩膀向上耸,就说明他很可能自己心里也没底。这个动作呈现出来,两边肩膀一高一低,有点往下滑的感觉。
嗜同神经行为
意思是,当你在跟人交流时,假如处在舒适状态,你就会不自觉的模仿对方的动作。
作者曾经做过一个试验。他在跟人聊天时,故意做一些小动作,像翘起二郎腿。那些跟他聊得来的人,会不自觉的跟着模仿。跟他聊不来的人,会无动于衷。换句话说,假如你想试探一个人跟你交谈时,是不是发自内心的高兴。你就可以做一些小动作,看对方会不会跟着一起做。假如他模仿,恭喜你,这说明你们很合得来。这就是第二个,判断积极信号的方式,嗜同神经行为,也就是不经意的模仿。
脚
作者在多年的 FBI 工作中发现,人身上最会撒谎的部位,除了嘴,就是眼睛。而最诚实的部位,其实是脚。
一个人坐着,脚尖朝上,出现反重力行为,他可能心情不错。
一个人坐在你对面,脚尖冲着门口的方向,他很可能是想走。 一个人翘起二郎腿,一只脚上下摆动,做出类似于踢的姿势,这是个明显的进攻信号,说明他很可能对你有敌意,或者心里不同意你说的话。
“一握、二退、三进、四包”
一握
一握,意思是第一步,先握手。生物学家已经发现,身体上的接触,会让我们的身体释放一种叫作后叶催产素的物质。它会让你跟被接触的人之间,产生一种亲密感。但是,用多大劲?什么角度?握多长时间?这得因人而异。
假如对方是男性,应该手掌和地面垂直,然后遵循咱们前面说过的嗜同神经行为,也就是对方用多大劲,你就用多大劲。握手时间不要超过3秒,除非对方握着你的手想寒暄几句。假如对方是女性,握手只握到手指的第三指节就行,不要握到手掌。当然,这些都是最基本的社交礼仪,接下来才是重点。
二退
当你握手之后,应该马上向后退一小步。这么做有两个目的,第一是给对方留出充分的舒适空间。每个人都有自己的舒适空间,就像在超市排队,假如你离别人太近,就会引起他的不适。
第二个目的是试探对方的交流意愿。假如你后退一步之后,对方往前跟进,说明他有进一步跟你交流的愿望。当然,有一种情况,你是不需要往后退的。那就是,假如你遇到一个很强势的人,他试图在气势上压倒你。这时,你就要进入下一步,三进。
三进
假如对方在握手时,手掌向下倾斜,或者另一只手插在兜里,就说明对方很可能认为,你比他弱一等。
这时,你要在气势上赢回来。在握手的同时,不光不要后退,还要故意往前进一步。这么做的目的,是闯进对方的舒适区,让他的空间被挤压。到这一步,你们在气势上算是齐平了。这还不够,你还得反超,压倒他。你需要进入第四步,四包。
四包
包,是包起来的包。当握手时,对方的手在上面,你的手在下面。你需要伸出另一支手,盖在对方手上。
也就是,用你的手,把对方的手包起来。这种握手方式,也被称作政客式握手。当竞选的政客之间见面时,就经常这么握。表面上是表示友好,暗地里其实为了在气势上压倒对方。
身体语言:一手、二腿、三倾、四高
一手
一手,意思是在开会时,一定要把自己的双手露出来。尤其是在你发言时,要把双手放在所有人都能看见的地方,不要揣在兜里。当你的双手露出时,你会显得更诚恳。这也是进化塑造出的习惯。
手是人类的武器,厮杀、打猎、战斗,都需要它。把手露出来,象征着交出武器,不会伤害对方。
作者曾经调查过大量的庭审现场,发现当证人的双手都露出时,陪审团会认为,证词的可信度更高。当然,露出双手也意味着,你在开会时,要特别注重手部的卫生,尤其是指甲要短,要干净。发型不整齐,别人顶多觉得你不拘小节。但指甲不卫生,或者男人留长指甲,别人会直接置疑你的可信度。这是作者的经验之谈。
二腿
腿部开合角度
假如你是组织者,腿部开合的角度可以稍大一点,象征着你拥有更多的地盘。
假如你是一名普通的参会人员,双腿最好略微并拢。尤其注意不要抖腿。抖腿是最容易被误解的姿势。对当事人来说,这是享受和放松的表现。但在旁人看来,是不耐烦的表现。这是开会时的第二个注意事项,控制腿部行为。
三倾
三倾,意思是身体要向前倾斜。不管你是发言还是倾听,身体保持一点向前倾斜的角度,会让人看起来更认真。
四高
四高,意思是,假如你有机会站起来,就一定不要坐下。因为站着发言,会制造一种居高临下的压迫感,能强行把别人的注意力吸引过来。
演讲时身体语言
作者曾经调查过2008年的总统竞选,也就是奥巴马那届。结果发现,在演讲结束之后的几天,绝大多数人根本不记得演讲者说过什么。他们只记得谁更泰然自若、更挥洒自如、看起来更老练。说白了,就是谁更有总统范儿。
高能量站姿
高能量姿势,指的是那些,能让人觉得更自信、更有感染力、更精力充沛的姿势。说白了,就是更有气场的姿势。
着装
首先,你要注重自己的着装,尽量穿只有两颗扣的西装。作者曾经做过统计,在竞选演讲中,穿两扣西装的人,明显比穿三扣西装的人票数高。
他推测,这应该也是进化塑造出的习惯。因为人类所有的脏器,全集中在腹部,而且人类还要直立行走。这时,只有那些最强壮,不担心被人伤害的人,才会挺胸抬头,把腹部露出来。而弱者一定会把双手放在身前。直到今天,我们还会把挺胸抬头,理解成强者的信号。所以,穿两扣西装的目的,就是尽可能减少腹部的遮挡,给人一种更强壮的感觉。
高能量姿势充电
你要在演讲开始前,用高能量姿势来给自己充电。
比如双手叉腰,双腿分开与肩同宽,下巴扬起。这是一个典型的高能量姿势,保持这个动作5分钟,你会觉得身体更有能量。
这种通过身体行为,来驯化精神感受的方法,在学术界有一套专门的理论支持,叫具身认知。还有人专门写过一本书,就叫《具身认知》。
反重力手势
在演讲中,你要注意多使用反重力姿势。
比如强调观点时,手向上指。希望煽动观众情绪时,双臂向上挥动,就像音乐会上的指挥家一样。
憧憬未来时,头部略微扬起,斜30度角向上看。这些反重力姿势,就像身体语言中的感叹号。让你的情绪看起来更加抑扬顿挫,更容易感染别人。
用词习惯
在描述同一件事的时候,每个人的用词习惯是不一样的。
比如,一个犯人被捕之后,他说的是,今天真倒霉,居然被抓住了。和他说,今天真尴尬,居然被抓住了。表面上看,他表达的意思差不多。但是,仔细观察,尴尬和倒霉,其实是有细微差别的。倒霉说明他怪自己运气不好。他思考的重点是,为什么会被抓住?而尴尬,有一层丢人的意思。说明他感受到了窘迫,隐隐还有那么几分,渴望被安慰,找个台阶下的意思。
作者认为,我们可以不用理会这些词语之间的差别。但是,要想让交流更充分,我们必须要注重对方的用词习惯,然后尽量模仿这些用词。对方用尴尬形容他的遭遇,你就不要用倒霉。一旦你们之间的用词同步,对方就会感受到交流的默契感,他会更享受交流,愿意说更多的真话。
留意对方的措辞,并且刻意模仿,这也是一种嗜同神经行为,会让对方感觉到舒适。他会更愿意跟你坦诚沟通。作者曾经用这个办法,审讯过很多犯人。
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