此篇摘自《网络素养》

第四章

大规模协作

万维网就是利用前所未有的网络规模进行协作的最佳示例，这种现象被称为“大规模协作”。万维网本身对协作创新的支持（奥莱利提到的参与机制），以及信任、分享、互惠的互联网精神，让人们得以通过全新的方式完成任务.

• 大规模协作不仅改变了人们使用互联网的方式，还改变了很多事物：
  如何发现信息（谷歌的PageRank）；
  如何积累知识（维基百科）；
  如何科学研究（公民科学）；
  如何开发软件程序（开源Linux操作系统和全球用户数排名第二的Firefox火狐浏览器都是由开源社区完成的）；
  如何利用空余的计算能力研究（分布式计算）；
  如何娱乐（大规模多用户网络游戏）；
  如何解决难题（集体智慧）；
  如何产生新闻（公民新闻）；
  如何组织灾难救援（制作灾难地图和紧急集体响应）；
  如何组建社区（虚拟社区）；
  如何设计测试商业产品（众包）。
• 大规模协作也和提高个人工作效率有关，因为把个人力量贡献到人类集体生存的事业中至关重要。我们面临气候变化、政治冲突、资源日益消耗等多重威胁，而人类最有用的武器正是协作解决问题的能力。
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如果你想使用这些合作技巧高效利用万维网，请好好记住：

1. 注意力是社会合作的基石，你们需要互相注意——就是说要知道他人指的是什么。学习是多人之间注意力的舞蹈，它是我们种族最强大的发明。
2. 人类是超级合作者，因为我们已经学会如何设计新工具和方法去战胜“社会两难处境”。这些工具将我们从单个大脑的限制中解放出来，增强并塑造了我们的思维能力，让我们的大脑在集体智慧和社会机构里联结成网。
3. 创新社会制度和通讯媒体一直在共同进化。我们发明并利用机构框架来修正自身的行为，并为所有人创造价值。新的媒体带来新的机构。
4. 互惠合作惩罚不合作者提出合作意愿对个人和所在机构非常有用

• 邓巴数：邓巴比较了36种不同类人猿的社会群体规模，发现群体规模和群体成员的脑容量成正比。邓巴同时坚称，人类神经的能力同时增大和限制了我们的社会群体规模。邓巴预测稳定的人类社会群体规模在147.8个左右这个数字在村庄和部落社会的人口普查中一再出现，同时也差不多是基础军事单位的规模。

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• 社交本能： 人类和陌生人合作的本能，在更新世快速变换的环境里不断打磨完善，构成了适应性极高的“社交本能”。

• 奥斯特若姆发现如果存在少量设计良好的原则，这些变通之道（她称做“集体行动的制度”）更可能成功，否则就可能失败。她发现，能够成功组织管理成员行为的社区有这些设计原则：

1. 社区的边界定义明确。
2. 管理集体财产的规则能满足内部需要和形势变化。
3. 多数个体可以参与修正这些规则。
4. 社区内部自己设定规则的权利得到上级政府部门的尊重。
5. 存在监察成员行为的系统；社区成员自己承担监察任务。
6. 有不同等级的制裁系统。
7. 社区成员能够使用廉价的仲裁机制。
8. 存在多层嵌套的制度管理属于更大系统的公共资源，可以组织拨款、供给、监控、强制执行和解决冲突等治理活动。

社会学家把人们投资市场、组建军队、创立宗教的行为称做“集体行动”。在集体行动中，我们需要区分3个经常提到的词语：协调（coordination）、合作（cooperation）和协作（collaboration）。

• 希梅尔曼详细区分了交往、协调、合作、协作4个概念

1. 交往，最简单，不需冒很大风险和承担很多责任——递出名片、参加研讨会、在聊天室里闲聊或者评论博客。
2. 协调，意味着所有参与方需要分享信息，并在共同利益下更正自己的行为。邻居需要协调好同时淹没稻田来控制害虫。如果邻居们没有同时淹没稻田，那害虫会迁移到附近干燥的田地上，威胁到整个地区的收成。协调需要比交往承担更多责任，不过没有合作来得多。
3. 合作，希梅尔曼的定义是“交换信息、修正行动、为共同利益分享资源、达到共同目的”。合作比协调需要更多冒险和承诺，虽然合作也通常需要协调，从共同利益转变到共同目的需要从自利（参与方只考虑自身利益）转变为所有参与方有一致的共同目标。资源分享是重要的一步。修正行动需要参与方系统宏观上的改变，而不仅仅是简单的协调。希梅尔曼强调，建立信任，交流和明确寻求共同目的能让一个群体从交往到协调，最终到合作。亲戚们一起捕捉小鱼和狩猎不能带来很多蛋白质，但当家庭开始联合起来，互相没有关系的人们一起狩猎大猎物，集体捕鱼的时候，他们就能获取大量蛋白质。奥斯特若姆提出的集体行动机构就是管理合作的社会工具。我把网络的多种集体行动归类为大规模协作的形式，这些协作都涉及到一定程度的合作。某些情况里，这些实践需要希梅尔曼定义的协作。比如说虚拟社区是一种合作，但只有虚拟社区成员具有共同目标时，他们才在协作。
4. 协作是集体行动中目标最为明确的。交往、协调、合作是协作的基石，再加上“交换信息，修正行为等等”，而且需要“通过分担风险和责任，分享资源和收益，为了共同利益增强他人能力，最终达到共同目标”。{15}人们协作的理由是，比起孤军奋战，协调、分享和注意共同目标能够创造更大的价值。协作方制定共同目标、分担责任、戮力齐心、贡献资源，最终达成目标

在网络生活方面，合作理论教会我们什么？

1. 平衡惩罚和原谅。在认识新朋友、加入新群体时，第一步必须展现自己愿意合作。如果这个群体也愿意合作，你觉得这个群体值得信任，你们已经为未来的合作夺得先机。如果这个群体一开始就不值得信任，那赶快收回你的信任，拒绝进一步合作，或者寻找下家。如果这个群体开始改变策略，重新寻求合作，那就继续合作。这个策略叫“针锋相对”，在社会两难处境问题里这个策略很吃香。虽然这种策略不一定都能行得通，不过对网络生活相当有用。
2. 公开奉献，不祈求或期待任何直接回报。发出寻求合作的信号可以吸引志同道合的人。这么做也能学到不少。
3. 他人或者群体帮助了你的时候，要学会报答。
4. 遇见陌生人时，寻求身份认同，寻找共同点并强调它们。
5. 互相介绍朋友和网络以互惠互利。鼓励相互依存。
6. 当出现社会两难处境阻碍进展时，构造集体行动的制度。留意一下奥斯特若姆的设计原则。
7. 惩罚作弊行为，但不用太过分（恩斯特·费尔和西蒙·加士德的无私惩罚能够满足奥斯特若姆的分级制裁原则），尽量通过全社区成员的道德谴责来实施惩罚，而不是使用法律和警察。

在网络生活方面，我们能从协作理论学到什么？

1. 闲谈可以构筑信任，让协作顺利。如果你想让工程师协作，就不要退出他们讨论啤酒酿制的邮件组。人们从体育运动开始聊天，目的是寻求共同点，侦查可信程度。也许你们觉得在Facebook和Twitter上分享生活经验无关紧要，但这有可能构筑信任。
2. 通过构筑信任，商讨目标，从互惠互利到共同利益。
3. 通过冒险展示自己愿意为了共同目标修正自己的行为。
4. 慷慨大方一点儿，有时可以把想要销售或需要留下担保的东西免费送出去。总是对网络贡献力量，不求直接回报，尤其是只需举手之劳的时候。
5. 和协作者互相学习。随时准备好学习改变自己的行为，并帮助同伴进步。

• “洞烛先机”（emergensight）：世上最优秀的协作者拥有一种超能力，它是在混沌不堪的协作环境中生存的能力。

五大协作形式是：集体智慧、虚拟社区、社会化生产、众包、维基协作。

集体智慧（collective intelligence）

• 在传统的定义里，集体智慧指的是没有人知道所有东西，每个人都知道一些，任意成员的知识可以通过即时问答的方式与他人分享。
• 集体智慧的特点： 这不是等级森严的命令与控制的结构，而是一个网络化结构；是一种把众多参与者的小型协作联合起来的方法：通过社区论坛讨论、分享和讨论他们的协作及协作的意义。
• 莱维今天我们参与和启动集体智慧需要何种技能。莱维说，这个新技能的精华在于：创造联通个人知识管理和集体知识管理的渠道。你需要找到人脉，找到信息，然后有目的地过滤、选择、分类信息。你需要自己决定积累、归档和记忆哪些信息。积累的时候你可以通过网络书签、写博客、发Twitter等方式把个人的知识分享到知识群体中。在Twitter上发网址时，你通常会加上简要评论，以帮助其他人将该知识点分门别类。
• Linux系统： Linux是一套免费使用和自由传播的类Unix操作系统，是一个基于POSIX和UNIX的多用户、多任务、支持多线程和多CPU的操作系统。它能运行主要的UNIX工具软件、应用程序和网络协议。它支持32位和64位硬件。Linux继承了Unix以网络为核心的设计思想，是一个性能稳定的多用户网络操作系统。
• 研究人员还发现，小组的集体智商和每个成员的智商并无相关性，和最聪明的成员更没有关系。对小组的集体智商有积极作用的特点包括：能够轮流发言，成员对社交暗示的敏感度以及女性的数目。当然，性别与社会协作有关系这一研究发现可能会激发更多研究。集体智慧的科学研究还很不成熟，不过我们可以从已知信息中归纳出一些建议：

集体智慧建议

1. 鼓励闲谈，多聊聊题外话可以建立信任。
2. 小组成员多样化，最近研究表明，一个社区网络多样化与否，很大程度决定了一个人能否使用该网络的社会资源。（下一章再详细讨论），不要只邀请专家，很重要的一点是不要忘记让女性参与。
3. 学会相互协作。学会如何分配发言时间，这很有价值。

4. 放开心胸去为共享知识库做贡献
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虚拟社区（virtual communities）：让心灵和思维联网

• 虚拟社区的定义是：一群见过面或素未谋面的人，通过BBS和网络分享文字想法。和其他社区一样，它是由一群遵守特定的软性社会契约，并且有共同兴趣的人组成的。
• 社会学家巴瑞·威尔曼（Barry Wellman）对社区的定义是“给予我们社交途径、支持、信息、归属感和社会身份的人际关系网络”。
• 对于我来说，在线社交网络和社区的区别在于成员关系的质量、连续性以及参与程度。归根结底，要看参与者是否互相关心，并愿意为对方付出。
• 实际上，社区的重要标志是建立规范来平息人际纷争。
• 了解社区、做出善意假设、投入到你可以为之增值的地方、回报。这四件事都做到了你就是一个成功的虚拟社区成员
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众包：超级大规模协作

• 众包并不面向某些组织，而是公开召唤人群。这就是众包和外包的关键区别：众包项目必须依靠人群参与才能成功众包时参与是自愿。众包时，参与是自愿性质的，而且需要调动到大规模的人际网络才能让这个项目初具规模。所以要想众包项目成功，参与的人数至关重要。
• 众包（crowdsourcing）众筹（crowdfunding）
• 众筹是众包的一种变体。
• 众包的关键原理是分布式计算。

伦敦经济学院的夏尔马（Sharma）最近把让众包项目成功的要素总结如下

1. 要有远景和策略。就和玩家希望参与“史诗般的任务”一样，需要让参与者觉得众包项目意义重大，从内心敬畏其目标。参与众包的人们必须觉得这件事重大，有前景。
   2.** 人力资本**。把一大群拥有各种不同技术、能力和素养的人们吸引进来是一大关键。诸如“星系动物园项目”需要一些事前的训练。
2. 基础设施。如果没有社会前景，就不能吸引到足够数量的志愿者，但是基础设施也必
   不可少，移动通讯和网络工具的组合让人们易于贡献，并把贡献积累起来。
3. 联系和信任。排行榜（展示杰出成员的名字）、成员之间的顺畅沟通、人群和意见领袖的认可，这些条件让协作顺畅。和eBay交易时一样，信誉是必不可少的一环。
4. 外界环境。有没有控制敌对行为的规则？这个经济环境是否鼓励创业者？当地有没有
   救灾和发展的需要？外界条件可能改变一切，深刻影响众包项目的成败。
5. 人群的动机调控。需要考虑，有多少志愿者和项目资助者的意愿一致并且拥有共同的价值取向

• 众包通常采用中央管理的模式，或者用星型结构管理，将来自各地的投入集聚到一起。如果管理志愿者的方式更为松散自由，并且使用社会化媒体管理生产，那么就可能形成一种全新的经济生产模式。这种“社会化生产”和传统企业和市场的模式大不相同。人们完成这些工作纯粹是满足自己的爱好。我们可以把它看成玩乐劳动者为了满足自己利益，自发组织的行为。
• SETI： SETI@home 是一项利用全球联网的计算机共同搜寻地外文明SETI加州大学伯克利分校创立，中心平台设立在伯克利空间科学实验室（Space Sciences Laboratory, SSL）。志愿者可以通过运行一个免费程序下载并分析从射电望远镜传来的数据来加入这个项目。
• 协作治理，即让大众分担信息收集和决策等过程的责任，把群众专家的专业技术和专业决策者的法律规范联合起来。一旦建立联系，许多专家可以同需要专业意见的决策者分享知识。
• 礼物经济（gift economy）：一种向他人给予有价值的产品或服务而不索取直接回报的人际交往模式。
• Linux操作系统： Linux是一套免费使用和自由传播的类Unix，是一个基于POSIX和UNIX的多用户、多任务、支持多线程和多CPU的操作系统。它能运行主要的UNIX工具软件、应用程序和网络协议。它支持32位和64位硬件。Linux继承了Unix以网络为核心的设计思想，是一个性能稳定的多用户网络操作系统。Linux完全免费，且用户可以随意修改，而全球的社区志愿者可以共同开发。（所谓“自由”，指免费和民主自由；所谓“开源”，指源代码可以公开让所有程序员检查和修改，而源代码是一系列人类可读的程序指令，Linux依赖于源代码运行。）成千上万的程序员互不相识（至少一开始是那样），他们来自全球几十个国家，在通常企业的管理框架之外工作，也没有经济回报，但他们共同创立的软件挑战着微软的统治。

理解维基百科意味着理解以下方法：

1. 理解出版物里积累的数据和信息。
2. 理解分析知识。
3. 质疑信息的真实性，查验信息来源。
4. 分析明显的事实矛盾。
5. 高效地向集体知识贡献力量。

为维基百科做贡献简单至极，但该怎么做呢？以下就是具体步骤：

1. 在每个维基页面顶端点击“编辑”，增删文字。
2. 输入一行文字总结你的编辑。你插入了个链接？为什么？你是不是在增删标点符号？你在增删内容吗？为什么？
3. 保存页面。
4. 一小时或者一天后回到这个页面，看看社区有没有撤销你的修改；有的话，看看原因。如果你不同意，去讨论页争辩。

维基协作

维基百科（Wikipedia）是一个强调Copyleft自由内容、协同编辑（Collaborative Editing）以及多语言版本的网络百科全书，该网站也以互联网作为媒介而扩展成为一项基于Wiki技术发展的世界性百科全书协作计划，并由非营利性质的维基媒体基金会负责相关的发展事宜。维基百科是由来自世界各地的志愿者合作编辑而成。维基协作依赖于志愿者的参与，依赖于网民的参与，每一个个体的自愿参与，都为维基增添了色彩，留下了他们的足迹。在维基上，每一个词条的建立和修改都是自由的，但自由的前提下，你要遵守维基的规则，接受志愿者的管理，你的词条的修订都可能受到监管，如果你想搞破坏，告诉你，没门。

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社会化生产（social production）

• 网络化信息经济的特点是分散的个人行为，特别是通过广泛分散的协作行动。因而利用互联网的特性，我们开发社会化生产。

• 开源，指源代码可以公开让所有程序员检查和修改，而源代码是一系列人类可读的程序指令

参与开源软件开发程序员的8个大致的行动准则

1. 让项目充满乐趣，确保能够实施；
2. 搔到痒处；
3. 把重复开发的次数降到最低；
4. 尽量通过并行工序解决问题；
5. 利用大数定律的好处；
6. 把工作都记录下来；
7. 及早发布，经常发布；
8. 多多讨论。

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