马云认为一个真正的商人和一个优秀的企业家，他们的事业能够成功，并不在于他们经营了多少厉害的关系，打通了多少人脉，而是踏踏实实的努力和勤勤恳恳的经营。也正如之后他所说：小的企业靠聪明，中等企业靠管理，大的企业靠做人。
企业的使命感，是由企业肩负的使命而产生的一种经营原动力。 企业上下坚持这一使命，从而产生了精神动力。使命感给了人们做事的方向，企业在确定了使命感后，一切工作围绕使命感展开，这样的企业很成功。
真正优秀的领导是能让下属成为劳模，而不是自己当劳模。作为一名领导者，首要的能力是知人善任，将领导的每个员工放在最适合的岗位上。领导是一个率领者，而不是劳模。
一个企业的领导者在成为领导之前，可能是做技术的，也可能是做销售的，但当他走上领导岗位后，他原先拥有的技能需要弱化，需要成为一种辅助他领导团队的能力。领导不是工作的万能贴，而是一个指挥家。是能带领很多劳模创造效益的人。
马云说：在长城上面我们8个人发誓说，我们就不相信我们不能建立一个伟大的公司，所以在长城上我们说要建立一个中国人创办的全世界最好的公司，在最困难的时候，我们永远要回忆这个东西。
必须信赖并关心员工，你的员工、你的团队是唯一能够改变一切的力量。 在马云看来，既然你选择了他，就应该充分相信他，放权让其施展才华；而起用他却对他又充满怀疑，是最失策的做法。物质奖励只能作为激励员工的次要条件，尊重、信任才是激发员工工作热情和创造性的首要前提。
如果没有人能取代你，你永远不会升职。 你不是找一个接班人，你是找一个团队，找一群人，没有人是完美的。
非典时期，阿里的员工被确诊感染SARS，马云表达了最真挚的歉意，敢于担当，这一件事反而成了凝聚人心的一件事，业务量反而增加了不少，收获了人心。
掌握说话技巧，第一，不要说“但是”，说“假如”，如果说“我觉得不错，但是…”，这样使对方觉得认可度大打折扣，委婉的说“我觉得很好啊，假如再这样做的话…”，会使得说话的接受度提高。第二，不要说“没必要”，“不需要”，换一些带有期望性质的词语会更好，比如说“我希望你…”。第三，不要说“必须”，“一定要”，换一种说法，比如“尽量在下班之前交给我”。第四，不要说“本来…”，工作中，不要说“我本来就说…你非要…”，可以使用一些安慰的语言，比如“算了，下次我们可以做的更好”。
能力决定你所在的位置，品格决定你能在这个位置上待多久。
有时候人会用知识不够这个理由来拖延时间，不停的读书，认为只有拥有了足够多的书本知识，才有资格去获得成功。其实创新精神不在于掌握多少书本的知识，而是有足够灵活的头脑。
能力的大小和读书的多少没有直接的关系，在社会上，很多人的能力是通过实践锻炼出来的。
各家便利店和咖啡店的战略大致雷同，但绩效却大不相同，道理何在？关键在于执行力！如果没有好的执行力，终究会被模仿者追上，赶超。
多元化经营一定等有一两个项目永远赚钱时，才能进行第三个。穷人之所以穷，是因为他们不想让资本去创造资本，他们只会抓紧手里的钱，一毛不拔，成为十足的守财奴。
世界上80%的喜剧和钱没有关系，但是80%的悲剧都和钱有关系。一个人快乐不是因为拥有的多，而是因为计较的少。
股权分散，这样其他股东和员工才更加有信心和干劲。
有一颗善良宽容的心，总能交上几个真心的朋友。
判断一个人是不是优秀，不是看他是不是哈佛毕业，是不是斯坦福毕业，而是看这个人干活是不是发疯一样，看他下班是不是笑眯眯的回家。
