信息时代的一个最大矛盾是,信息正在指数级增长,而另一方面消费者的记性只有这些。这一点在商业上尤其这样。所以,如果一个品牌没有在消费者大脑中占有强的地位,那它一定会失败。
当初凡客就是这样,原先凡客在消费者脑中的品牌形象就是高性价比,便宜但不廉价品质的汗衫和板鞋,一时之间如日中天,之后产品线迅速扩大,混乱到连拖把都有的卖,品牌完全被模糊掉,如今已经不知在何处。
而现在小米似乎也将重蹈复辙。
近来,随着小米推出了无人机、电饭煲、笔记本电脑、甚至签字笔这样的东西,我不知道这是不是小米资本方的要求,要把小米的故事说的越来越大,但是我越来越觉得小米的品牌正在变的模糊。
一个品牌如果没在消费者心智中占有地位,那它一定会失败,这是定位理论所说的,它就是强调品牌需要在消费者在准备购买某个商品或服务时,马上能想到这个品牌,如果这样,那这个品牌就是成功的。消费者大脑中对某个商品品类永远只会记得一到两个品牌。
当初小米推出时,就是这样的。当时智能手机市场虽然已经被苹果和三星占据了,但是小米的品牌策略是一款给年轻发烧友的高性价比手机,从此牢牢地占据了消费者的心智资源。
所以当小米进入智能手机这个市场时,他的策略是:
如果某个商品品类已经被别的品牌占据了,那么可以提出相反的,并且领先者无法放弃的主张。
因为当一些人要买手机,但预算又不多的情况下,首先跳入他脑海的品牌就是小米。
但现在,小米明显放弃了之前他的品牌策略,随着小米产品线的丰富,小米的品牌开始模糊了。
而一旦一个品牌开始模糊起来了,那这就很危险了。如果手环,智能家庭设备这些东西我们还能接受和想象,那签字笔什么的又算什么呢?跨界太多导致品牌模糊,这之前有过相同教训的企业太多太多,比如雷军的好友陈年的凡客、比如联想的手机、格力的手机、红塔山的地板。
那有的人可能提出了反例,比如谷歌、苹果,人家产品线就很丰富,什么都做。但问题是,谷歌丰富的产品线是在创作一些新的品类,比如无人驾驶车、在线文档协作(这些品类都是没有被竞争对手去占据的心智资源)。苹果,推出的产品也是这样,都是市场上的一个新品类。
那是不是小米把某个产品品类做到极致,满足消费者的需求那也能做好呢?很难!原因上面已经讲了,电饭煲也好、无人机也好、笔也好,这些品类消费者脑中都已经有品牌了,小米把同样的东西做的更好(且不说是不是更好了)根本没用。
曾经网易推出的易信主打了比微信音质更好的策略,但是失败了(当然还有其他原因)。
在之前,小米的粉丝文化,他对于产品的打造和营销,他的迅速崛起并改变了行业的格局,这些都是值得我们津津乐道的一些故事,但是现在小米的产品越来越多,越来越杂,希望数年后,当我们聊起小米,不要像凡客那样唏嘘不已。
希望,美好的事物总会发生吧。