《会说的不如会做的,我佩服的保洁员“陈宝娟”大姐(12)》~【我的那些“妈”事】

这个大姐是我见过最为直接,直爽且又具有个性的女性,其实公司那么多的大姐我到现在也不知道这个大姐长的样子,只听人家告诉大姐如果不穿保洁员的服装,那绝对有魅力而且又美丽。
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和这个大姐的故事如此精彩就现在想想自己都能够笑出声音了,没事的时候就拿出来给自己当充电能源。因为是工作的事情已经到了月中旬,又曾加了好多新的单子,



因为对于情况的不了解,

对于区域不够熟悉,

对此距离远近不太清楚,

对于信息没有知晓清晰,

对于大姐的情况一无所有,

对于工单的状态也不是特别清楚。

就将单子直接派给了大姐。

现在想想如果节奏,韵律出现了错步,那就是步步错,步步都是蓝瘦了,不紧是自己所有参与者都蓝瘦呀。
就将手机放在了哪里,因为刚刚开始就怕耽误保洁员的信息回复,就事实有提示音,在提醒中。


呀!是“陈宝娟”大姐,处处惊喜,又触目惊心。

打开语音听到的声音特别刺耳。大致的内容是:“我不去哪不是我的区域,我自己的活还干不过来呢?”你去找别人吧!



我这暴脾气一听就“窜火”,我了个去;

心想大姐这是你的区域,一个服务者在开始作业时是早就讲过的,怎么说不不去就不去呢?

这是那门的理呢?

和陈大姐微信里说话不过瘾;

大姐!这是我的电话给我打过来。对此为什么说?

节奏,韵律开始错步就是步步错为营。

还没有缓过神来这大姐,已经将电话打过来,事实上我也并不知道是陈大姐的电话。

大姐言:什么事吧!

我言:在你的区域你怎么就不去呢?怎么说不去就不去就不去呢?

大姐言:我就是不去,你咋地吧!

我这火、火、霍、霍、祸、祸

直接就和大姐喊叫起来,这大姐也不甘示弱,据理力争。



真的像大姐言:你这一个大老爷们怎么能够如此不尊重人,说话这么难听,我一个五十几岁的人还怕了你。

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你觉得好意思吗?

我言:怎么就不好意思。我现就是要问你。

这个工单在你的区域,且又是一个新的单子,你怎么能够说不去就不去,这是公司的规定。

大姐言:你当时和我说是新的单子了吗?你是怎么说的呢?瞧你那说话的口气是合作的口吻吗?

你不觉得我们本来就是合作的关系吗?



第一你没有和大姐说是一个新的单子。

第二你也没有和大姐说就这么一个单子。

第三你更加没有和大姐说你就加个班,人家顾客也特别着急。



我为啥和你对质:

瞧你那说话的口气;

瞧你那说话的感觉;

瞧你那命令的口吻;

就你这样的调度,你觉得我会去吗?

两个人的战争就这样“烽火连三月”持续了几十分钟,各自退回阵营,好似感觉是,休养生息,补寄后在战。


对此咱必须承认:

情绪没有控制住,和大姐大大出口。

没有将具体的信息传递清楚给大姐。

并没有在一个平等的位置上和大姐进行沟通。

也没有和大姐解释满足客户是我们共同的目标。

更加的没有说明,肯定的和大姐说“是一个新的单子”。

咱的态度绝对是需要调整对位的。


事件的演绎总是以你,以我绝对意想不到的节奏韵律发生。公司的领导来找我你和陈宝娟大姐发生争执了。

是的。

领导言:陈宝娟大姐挺好的,干活也特别认真,也没有什么事情发生。

其实一夜的能量补寄,也感觉到是情绪惹的祸。

和领导言:放心吧,一会给陈大姐打个电话。

这茶喝到这个分上才刚刚品出点滋味来,真个帅气的节奏,韵律才慢慢的回归到天使的节奏,韵律上。

其实电话的内容已经不是最为重要的,重要的是就这样的一个电话,就这样一次和领导的能量管道疏通,就这样一次新心的对对碰。



一个全新的世界呈现了。

现在和“陈宝娟”大姐不是一般般的好朋友,有点知己的感觉。

好似所有的连接呈现都是因为这次“工单事件”变得越来有意思耶!

接下来的工作连接“陈大姐”那是绝对的让我们意想不到:

1'只要是大姐区域的单子,只要和大姐撒个娇,大姐接单活干的妥妥的。

2'因为公司现在活特别多,领导一个电话已经介绍个两个大姐来公司面试保洁员工作。

3'活多没有怨言自己顶着。

4'和大姐电话沟通,绝对的正能量;

5'从来听不到一句抱怨,消极,怠工的消极语言。

6'自己生病了,第一时间和客户沟通,在和公司说明。

7'服务优,质量高。

8'勤勤恳恳。

9'踏踏实实。

现在这份感觉才是能量爆棚轨迹在线,芝麻开花节节高的节奏,韵律感。

因为我们彼此都是在没有任何情绪,这份感觉才是彼此最为圆融的基础。特别有意思并且引起十分关注的是“怎么会呈现出这份自然圆融的状态”



不仅问:这又是怎么回事呢?

看来必须做到在有情绪,产生情绪时:

我怎么如此幸运模块是:

消极情绪不见人;

见了人也不说话;

说了话也不议论;

议论了也不决定;

决定了也不行动。



从而必须感谢陈宝娟大姐,因为你让我体验认识的如此真实。


林子

于嘉兴

2017.12.30

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