一,被忽悠消费的现象无处不在
1,闺女被忽悠买了一套600多元专用化妆品
昨天早上开车送闺女上班,听她打电话说起前天晚上逛商店,在一家卖化妆品的地方,被销售人员叫住,然后就是例行的一套套路:先是按摩手部面部,让你感觉舒适;然后等你反应舒服了,开始指出你的脸上、皮肤存在的问题。当然,现在问题还不要紧,如果你不采取措施,发展下去可就了不得了。
随着渐进的忽悠升级,现在又出现了新的忽悠仪器:给你看现在的脸和皮肤,然后机器模拟你10年后的模样,20年后的模样,让你感觉惨不忍睹。你采取措施慢了,现在就晚了,唯一补救的措施就是立即行动,购买店家提供的专属化妆品。
当你开始购买一份的时候,又开始推销套装。有保养眼部皱纹的,有面部皮肤的,有颈部的,有手部的,等等。并且一套当中,又细分为不同的年龄段。并且振振有词引用科学依据,不同年龄段必须用不同专用化妆品。
一套忽悠下来,刚参加工作不到一年的闺女架不住,掏钱买了一套。还自以为,人家说的真对。
这种忽悠方式,与药店里的专家坐诊,如出一辙。都是先指出病症,然后说得严重些,让你产生害怕的感觉,重视起来;然后进入正题,推销专用药品,解决你的问题。让你心甘情愿地掏钱购买。药店专家忽悠的对象,大多是中老年人。
晚上,告诉老婆说是闺女上当了。老婆却呛我一句:你年轻的时候不是也被忽悠,买了一套当时上世纪90年代近千元的蒙妮坦换肤产品系列,现在要值多少钱呢?管用了吗?
一句话,问的我哑口无言。
2,减肥药陷阱忽悠
前段时间,搜狐上爆出一些减肥药的陷阱。联想到最近周围风靡的减肥套餐,微信营销的秘密直销方式,不菲的价格,诱人的减肥效果。
一位同事的亲属,现在就在坚持使用这种减肥套餐。每天只吃店家提供的减肥营养块,据说含有几十种营养元素和维生素、矿物质。承诺一个星期可以减肥十几斤,一般以两三个月可以承诺减重十几到二十公斤不等。我善意提醒,如果只吃这种营养素,缺少了脂肪的刺激,一般胆囊会发生问题,有胆囊结石之类的病症发生。应该至少包含20克左右的脂肪油,不置可否。
一份没有产品合格证,只有人与人之间微信秘密传销的减肥药,价格在5000到8000元之间,被忽悠上当的人前赴后继,甘之若饴,不以为苦。
也有极端的例子,一人减肥,全家负担。说是有一种国外的能够融化脂肪的减肥药,一旦使用之后,就会让女性需要常戴尿不湿防止尴尬事情发生,让人痛不欲生。
实际上,我的同事曾经就有使用N年前国外流行的这种减肥餐,一个暑期减了40斤。不过后来,忙起来,又迅速反弹回去。
也有一个同事,被自己父亲的三高和糖尿病并发症吓倒,开始励志减肥。一段时间不见,减了有40多斤,仔细问问,就是靠少吃主食或者基本不吃主食,也成功减重。
实际上,长期减肥减重的不二法门就是六字箴言:管住嘴,迈开腿。
如果把六字箴言在实践中做到了,吃的营养健康不过量,适度的运动量消耗,收入与支出相抵,维持平衡,就会保持在一个合理的体重状态。那么,怎么那么多人还是被快速减肥的陷阱给忽悠,陷进去呢?
3,赵本上、范伟的卖拐忽悠
多年以前的春节联欢晚会上,赵本山和范伟两位喜剧明星曾经表演过几次类似的忽悠和大忽悠小品。
在小品中,依靠套路,把老实憨厚、正常走路的厨师,给忽悠说成了瘸子,然后成功把拐杖卖了出去。
在后来的小品中,为了彰显正义,又设计小品让以前被忽悠的厨师变成了打假的王海,然后成功把大骗子给忽悠进去。
实际上,在现实中往往是骗子得逞,而被忽悠者还往往不接受教训,下一次碰到别的事情继续上当受骗。
4,那英、王菲的《雾里看花》
1998年春晚最后的压轴戏,是王菲和那英联袂演唱的《雾里看花》,里面的一句歌词:睁开你的慧眼吧!引起了广大电视观众的共鸣。
为什么引起广泛共鸣?绝大多数人都有被忽悠的经历,希望拥有辨别真假的慧眼。
二,为什么绝大多数人们总是容易被忽悠?为什么绝大多数人不拥有识别真假的慧眼?
1,首先是你和对方的信息不对称
对方是有备而来,准备了一整套的套路招数;而你是无心而来,有一搭没一搭,你也没有这样的心理准备。
大多数人,也没有忽悠者精心搜集的信息和知识储备,所有很容易被这些看似渊博的知识,以及宏大的信息量所吸引,让你无法辩驳,最后只能一步步相信他们的忽悠。
随着越来越多的人被忽悠上当,忽悠者的经验也越来越丰富。他们会随着顾客的反应,来调整忽悠的策略,让不同类型的顾客上当受骗。
就像算卦的人,察言观色久了,经验丰富了。看见来人,不用猜,就会说出一些与你有关,一些不会错的结论,先得到你入门式的信任;然后是无意套话,通过你说话中透露出的信息,进一步往下引。实际上这也是一个信息不对称,因为你接触的人有限,你平常也无心经常去揣度别人,而算卦者就是靠这个来吃饭的。
你是警惕性很高的人,不要紧,他也不费力气;反正自有上当的人,不愁没有生意。
2,巴纳姆效应的结果
①巴纳姆效应就是一种通过实验证明了的心理学现象,人们常常会认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点。
比如人们通常用一些普通,含糊不清、泛泛的形容词来描述一个人的时候,人们往往就容易接受这些描述,认为描述中所说的就是自己。
巴纳姆效应来源于一位叫巴纳姆的著名杂技师,他在评述自己的节目表演时说,他的节目非常受欢迎,是因为节目中包含了每个人都喜欢的成分,所以他可以使得每一分钟都有人上当受骗。
他的这番话,后来经过社会心理学家保罗.米尔的实验验证,命名为巴纳姆效应。
②巴纳姆效应在算卦和占星术、星相学中有广泛的应用。
算卦者用模糊笼统而正确的语言,同样一套说词,让来的人都相信大师给指点出了自己的迷津。比如,笑话说三个赴京赶考的举子问前程结果,大师不言,只出一个手指头,再无多言,说是天机不可泄露。实际上,三个都中,叫全部中;一个不中,也是一个手指头;两个中,就是一个不中的意思。大师说了,又等于什么也没有说。
星相学和属相更是如此。世界上有70亿人口,属相有12个,平均5亿多人一个属相。光属马的人平均应该有5亿多,共用一段话,偏偏我还认为里面好多话说的很对。比如,你天生就是跑路干活的命,早年辛苦,晚年会收获幸福之类的话。
星座12个,70亿人,5亿多人一个星座,也是翻来覆去那些普遍正确的话,一代一代让人深信不疑。
甚至还有人,言之凿凿地深信一种准确,另一种不准。比如,选择相信属相,或者选择相信星座、占星术。
实际上,都一样是巴纳姆效应在作祟。
3,人性的弱点:人人都爱听奉承话
绝大多数人,都拥有一个人性的弱点:无论贫富贵贱,老少贤愚,都喜欢被别人奉承,不喜欢被别人批评。
因此,在别人对自己的评价中,大多数人愿意相信那些对自己肯定的话,那些让他们看起来更积极、更正面,更符合大众要求的话语。
而算卦者和占星术,就是抓住人们这一个弱点,更多地讲正面积极的话语,来让你听起来舒服。即使是你来算如何规避当前的凶险灾难,算卦师也会说出一些鼓励和希望的话来,让你相信你不久就会遇到转机。
比如,人们在面临重大决策的时候,拿不定主意的时候,往往去自己相信的大师或者庙里去抽签,看看自己决策的吉凶祸福。许多人,也因此得到了上上签,因此信心满满滴去干事业冲锋陷阵。最后,功德圆满,事业成功,把功劳记在大师上上签的保佑上,以为自有天助。
实际上真相可能就是天助自助者也。庙里的签,如果仔细盘点,是正面好签大大多于不吉利的签。因为你得到了好签才会心甘情愿地掏钱,庙里的香火才能持续下去。而正是你在上上签的暗示鼓励下,增强了自信心,然后你的事业有如神助,才取得成功。
如果不明白此中道理,以为求了个上上签,就守株待兔坐等天上掉馅饼,恐怕馅饼落到手里也要被别人抢去。
4,心理学上的主观验证倾向(confirmation bias)
中国人如果听到喜鹊叫,会认为好运来临;觉得左眼皮跳,好运来临。在剩下来一天时间里,人们会主动去寻找一些证据证明是好运来临。
如果恰恰这一天,你的高考通知来了,考上了神仪已久的大学,你就会更加确信喜鹊报喜这个现象。下次听到出门喜鹊围着你喳喳叫,你会一天心情大好。
即使没有大事发生,你也会寻找一些其它的次要好事,来证明喜鹊叫喜今天好事临门。比如,同事发来红包,有人请客等等。
当别人忽悠告诉我们,如果我们采取了措施(买了推销的产品),我们就有可能成为那个跳出凡胎的个例,成为特别幸运的人。
那么,为什么不相信一次呢?反正钱也不是特别多,自己也消费得起。随着人们心态的逐步变化,一步步被套牢。
5,人类的共同基因属性,让人拥有一些共同的情感和共性
人类的基因相同,因此不论生长环境和文化环境多么不同,人都是灵长类高级动物,拥有共同的基因。
共同的基因,携带的密码中有些共性的东西,让我们的大脑运行机制也相同类似;从而引发的思维也肯定有一些共性的东西。
虽然东西方思维方式迥异,西方注重从个体层面入手,东方习惯从集体层面入手。但是,总体上来说,同样的基因,同样的大脑运行机制,尽管生长环境和文化背景不同,引发的思维方式也不同,但是总有一些人类共有的共性的情感和个性方面普遍的东西存在。
这种共性的东西,如果拿出来对人类说,就有可能引起共鸣,认为说得对,愿意相信。比如说人的发展潜力这样的话,几乎100%人人相信自己还拥有巨大的潜力,才能没得得到开发,没有合适的平台一展抱负。一旦潜力开发出来,你的前景不可限量等等。
三,现实中如何防忽悠的宝典秘笈
人们在被忽悠之后,有的时候也有觉察,不好意思给别人说,怕被别人笑话。有的则是,被一直忽悠到底,执迷不悟。如何在现实中,拥有识别妖孽的火眼金睛,擦亮慧眼,让自己具有不被忽悠的定力呢?有四样宝典中的规则可以试用。
1,要学会知道自己的思维模式,学会面对自己
人的性格多样,有的天生乐观主义者,容易轻信别人,上一次当,下次还上当;有的则是天生警惕性高,看事情往往先从坏处入手;也有的人,是处在两种极端中间,随情况而定。
容易轻信别人的人,是最容易中招的,是骗子忽悠的主要对象。这类人要学会了解自己的弱点,用一些自我暗示或者提示的措施,来摆脱自己轻信的弱点。比如说,自己知道在自己容易轻信别人,容易被忽悠,在选择美容品的时候,少去现场逛,少把自己想买美容品的信息透露出来,让推销人员给盯上。货比三家,先试后买,一次浅尝辄止,不出一次性大价钱等等。在实践中逐步提高自己的防忽悠能力。
天生警惕性高的人,有时过于消极悲观,实际上也可能丧失掉一些本来很好的机会。因此,这一类人是不容易被忽悠,但是也要谨防自己脆弱的时候。比如,自己本来不相信药店的专家,知道肯定是推销药的。但是,如果自己有一种慢性病,久病无良医,也有可能选择信一次,这样就可能被忽悠了。
至于在轻信和警惕性高之间的大多数人,也要小心中了忽悠者的套路。现在的忽悠逐步升级,后面都有一套剧本,因人而异,因地区而异,不断变换马甲,让你防不胜防。
一句话,真正了解自己,知道自己真实是否需要,知道自己的思考弊端,采取措施规避,才是防忽悠的第一道秘笈。
2,培养收集自己需要东西的信息的能力,逐步锻炼提高敏锐的判断力
按照第一道秘笈,知道了自己是不是需要这类东西。因为再便宜,再和算的东西,如果对你没用处,不需要,就没有价值。至于帮你节省多少钱,没有什么意义。
知道了自己真正需要的东西,然后才是面对纷繁的信息,搜集自己需要东西的信息,通过不同的客观信息来源进行比对,而不是只是通过推销人员来灌输有目的倾向性的信息。
通过比对不同来源的客观信息,培养形成自己的判断,有自己的主见。那个好,性价比高;那个不好,不适合自己。
这种判断能力,是在实践当中逐步锻炼出来的。闺女小的时候,不会打价,商贩要多少是多少。后来,跟妈妈上街多了,学会了拦腰砍、不行就佯装离开等店家召回等对付商家的策略。
3,以人为镜,通过与周围的人来进行做事的比较,来验证自己的对与错,来进行培养定力
孔子说,三人行则必有我师。有的时候,与朋友逛街或者聊天,他们的经历可以拿来进行比较。朋友上当受骗的经历,自己引以为戒;朋友成功的防忽悠秘笈,可以拿来我用。一起出去,遇到事情,互相提醒,可以防止忽悠升级。
“以史为鉴,可以知兴替;以人为镜,可以知得失”;正是由于通过交往中的各色人等,进行活生生的比较验证,才能在生活中让你的防忽悠能力逐步提高。
防忽悠的能力与忽悠的能力,是一对博弈的关系。商家想忽悠你,你不想被商家忽悠;商家想让你多掏钱,买下产品;你想少掏钱,买性价比高的产品,自己需要的产品。
“道高一尺,魔高一丈”,随着社会进步,忽悠能力也在升级换代,你的防忽悠能力也需要不断提升。
4,反思和试错,在实践中通过总结自己以前的重大事件,来提升自己的防忽悠能力
人之所以能够进步,是因为会思想。人类的一个重大武器,就是往后看反思,总结自己的以前重大事件,通过分析对与错,失败与经验得失,来矫正提升自己的能力。
通过小心翼翼,不断前行中的试错机制,来设计自己前进的道路。
这样的机制同样适合防忽悠能力的锻炼成长。比如,通过学习生理学和身体生命学的一些知识,我现在就不会再像90年代那样去买什么天价换肤霜。通过我同事的例子,通过自己的减肥减重实践,我也不会相信减肥药的快速减肥陷阱。
擦亮慧眼,防忽悠,培养定力,且行且珍惜!