电商或者业务产品经理,在移动端,会遇到的一个最基础问题是:
如何在有限的页面中承载诸多的产品功能?
问题是如何产生的呢?
首先,电商或者业务驱动的公司,业务是大爷,天然有话语权优势。本着用户产品优化的业务需求层出不穷。(哪个用户觉得要优化?这是哪些用户的需求?这个问题经常会被业务强压)
其次,电商公司设立KPI考核机制,通常是GMV指标。产品流程上强调傻瓜化,用户成本最小化,( 购物流程太复杂,用户又太难伺候,极度无耐心),产品设计上强调“促销氛围感”,(两块两块,全场两块),所以入口不能太深,信息要外露,要让用户尽可能一眼看到。
最后,作为SKU的商品,本来就有诸多属性,包括物理属性(颜色,款式,型号),业务属性(承接业务利益点,如促销标签,满减,折扣等),甚至是金融属性(信用卡支付,分期)。每个属性都会影响用户的决策,一个也不能少。
所以说,电商的产品设计,不能回避这个问题。页面的简洁美与功能的完整性某种程度上就是trade-off。性冷淡的高逼格页面设计,我也想要啊。但是业务部门哪个也不愿意自己的相关业务信息被隐藏,还有,也不太匹配国内电商网站整体东北大花袄的风格。
既然不能回避,那就只能想解决之道。移动端的屏幕就这麽大,视觉资源是有限的,要怎么承接诸多的业务功能呢?
第一,做减法。(断舍离大法好)需要判断哪些功能是必要且重要的,哪些功能是可有可无的,有人说,这个就难了,最简单的办法,如果缺失了一个功能,用户就懵逼了,不知道你这个页面是干嘛的,那这个功能一定要保留。反之,则可以考虑隐藏功能。
第二,要结合用户的核心路径来分析。这个页面想要让用户做什么,比如商品详情页,想让用户了解商品的信息,进入这个页面的用户一般都带有较为强烈的购买意图,他想要更多看看这个商品是什么样的,所以商品详情的页面,就是事无巨细,信息轰炸。 要给你讲一个whole story,要讲商品的细节。
第三, 有时候不可避免要牺牲风格。产品的风格比较主观,也比较自我,在大公司,风格是最不重要的。(所以很佩服淘宝能做出有好货这么清新简洁的产品)甚至,需求有时候也会来自于最高层,只能执行。 大公司最终呈现出的产品,都是多个团队业务产品研发视觉多方协商妥协产出的结果。个人风格已经难寻奇迹了。
最后,还是想做一款充满自我气息的产品啊,就是带着那种“我只吸引和我有一样质地的人”的气质的小众产品。
但是,小众产品要切准成熟细分市场,要有成熟的消费群支撑,如何实现商业化,又是一个不能回避的问题。难道做广告?太大路货。我也不知道,后续有想法了续一集吧。