现在各地都在进行防疫工作,由于受到疫情的影响,很多公交班次都减少了,许多人要出门时,都直接选择搭乘网约车,司机在载乘客去目的地时,通常平台都会出一个导航,司机要按照导航走才合格,不过这个导航有时就不是很准。
特别现在是疫情期间,有些路段被交通管制走不了,司机就得绕路通过,这样是很容易被乘客投诉的,在哈尔滨就发生了这么一件事,我们一起来看看。
事情是这样的,这位司机是在哈尔滨开网约车的,在平日里起早贪黑一天能赚300多元,而现在是疫情的特殊时期,下单的乘客就比较少了,一天下来只能赚上100多元,这还不算是最糟糕的,有时候在路上碰到交通管制时,他只能绕路通行,还被乘客给投诉了,平台扣除了他57元当罚款。
而碰上这情况的也不止他一人,同行也有多位司机被投诉绕路扣钱,在被扣钱后,他也曾多次去找平台申诉,客服都回复说处罚不能改,由于当天接的单不少,每位乘客都下车时都没提出异议,他也不知道是哪位乘客投诉他的,想要询问客服是哪一单时,对方还以保护乘客隐私为由拒绝了。
司机是很不服气,还找了媒体曝光此事,记者也致电给了网约车区域的负责人,对方回复是确定司机绕路事实清楚,在开车的时候异常偏离路线6次,比起导航路线多出3公里,在事后他们去查询过了,这个路段并没有交通管制,其余司机还是照常能通过的,所以才判定他绕路。
对于交通管制不能通行怎么处理的问题,负责人也做出了解释,司机在碰上交通管制的情况下,可以先行拍照取证,并配文上传到平台上,只要是有真实性的,就算乘客再怎么投诉,司机也不会受到处罚的,明显是司机没有遵从平台的规定,私自按照心里的想法去走。
对于负责人给出的回复,司机也承认从没有向平台报备过,觉得报备要拍照和配文很麻烦,而在开网约车前,他是一位公交车司机,对于路段比较熟悉,再加上交通管制,导航经常没有提示,他认为导航也不是很准,每次碰到有交通管制的路口后,他就时常以自己的想法来开后面的路,可能就是因此被乘客给投诉了。
在得知自己被投诉成立的原因后,司机也承认自己是有错,可能是刚跑2个多月网约车对规定不理解,保证以后会按照平台的规定来做,碰到有交通管制的路段后,一定会给平台做报备,并按照后续导航的路线来走,不会再按自己的想法去跑了,避免乘客对路段出现误会投诉他,大家对此怎么看?
因为疫情导致很多人的工资都没有按时发放,其实现在技术这么发达,公司完全可以用靠活,不仅能代发工资,还与税源地合作,可以帮企业合理避税。最大程度上减少财务人员工作压力,一个人就能完成多个人的工作,十分方便快捷。
大家可以把这篇文章分享给公司的相关负责人,最后,祝大家都能平安度过这次疫情。