哈佛商学院教授法兰西丝卡▪吉诺教授通过《为什么我们的决定常出错》一书告诉我们为什么我们明明开始计划要做得事情,但是到最后却发现偏离了目标,而做了其他的决定。书中剖析了影响决定的9种心理盲点,可以分为三大类:来自外在环境干扰、内在决策偏差、旁人决策诱导。如果能巧妙躲过这些陷阱,就能使我们的目标坚持到最后。
诀窍一:排除外在环境干扰,你需要懂点数学
现在不管是超市架上的商品还是淘宝上的宝贝,你见过最多的价格尾数肯定是.99。这是因为商家在进行商品定价时,通常有意定一个与整数有一定差额的价格,例如采用24.99而不是25.00对商品标价,这种定价方式称为尾数定价或零头定价。消费者总是追求物美价廉,尤其对商品价格较敏感的普通老百姓来说,价格便宜往往是购买该项商品的决定因素,尾数定价恰恰能给消费者带来商品便宜的感觉。我们通常不会认为一件商品98元比99元便宜很多,但是却会感觉99元比100元便宜很多,虽然都只是相差1元。
数字不同感觉大不一样,整数与比它相差很小的带尾数的数字给人感觉相差很大,其中奥秘在于人对数字的认知过程。多位数是由左向右书写的,人们为了加快对数字的信息处理,倾向于尽可能减少记忆负荷,因此可能简化忽视或根本没注意到价格标签最右端的数字。正如我们平常在提及某种商品价格时,总是先说到整数,尾数则记得不很清楚,我经常买900毫升装的味全每日C鲜橙汁,只记得每瓶大概13块多,却不记得零头多达九毛!人们所简化忽视的数字依赖于总数大小,如果标价为1.99元可能被理解为1.90,标价为99元可能被理解为90元。商家将99或者95作为商品价格尾数既吸引了消费者购买,又使其定价尽可能高,获取最大利润。
尾数定价还让消费者认为商家在定价的时候计算得非常精确仔细,以便使价格尽可能低贴近成本,从而感觉商品价格真实可信,并非虚高。消费者还可能把以99作为价格尾数的商品跟打折联系起来,感觉在原价基础上打了一定折扣,值得购买。利用消费者对奇数更容易产生价格便宜的感觉,尾数定价通常以奇数为尾数,如99、97、95等。唯一的例外是偶数”8”,由于“8” 与“发”谐音,迎合中国消费者喜欢吉祥数字的偏好,在尾数定价中“8”的采用率也较高。
决窍二:正确认识自己,给予合理预期
工作学习中,我们常常会听到抱怨明明他人没有我努力、没有我有才华,为什么优秀学生优秀员工是他,一定是他们潜规则或者有背景……当然不排除这种情况,但是很多时候这只是人天生就难逃一个决策的魔鬼,叫【高人一等效应】,这是说人通常会膨胀,认为自己比身边的人更厉害、更好运、更有才干,所以才有那么多怀才不遇,那么多伤春悲秋。
如何能避开高人一等效应,做出更合理的决策呢。首先要有自知之明,俗话说得好:人贵在自知。这就要求我们:
001在工作学习时,提高对自己的要求。因为你以为的正常水平,很可能是高估了自己,当你觉得自己【比上不足。比下有余】时,可能已经落后于人了。
002做计划时,最好将完成时间适当延长,任务量适当减小,这样能更好地将自我期待回归理性的范围。我们常常发现失败的计划总是那些把每一个步骤都设置得严丝合缝的列表,我们常常对实施计划的过程过于理想化,拥有太高的心理期望,一旦一个步骤出错或拖延,就不能执行下去,这就要求我们应该留有适当的缓冲时间,降低心理预期。
003与人合作时,适当地加大力度肯定合作伙伴的功劳。
诀窍三:避免从众心理,开始独立思考
在生活中我们很容易受到他人的干扰,但是无论是陌生人、亲友还是权威,都不是我们自己,他们做决策的出发点和目的地也未必和我们完全相同。每个人的经历和他的成长环境决定我们在决策时存在着差异性,毕竟一千个读者有一千个哈姆雷特,所以我们做决策时要结合自身情况,做出切实可行的方案。
其实,对于我们来说要避免来自外在环境干扰、内在决策偏差、旁人决策诱导等决策中的陷阱,最重要的就是要充分认识自己,独立思考,不自我高估、不盲从。