当今社会职场主力军是90后,他们视野宽阔,思维敏捷,敢说敢做,崇尚自由,拒绝束缚,需要个人成就感的认可,很多公司使用KPI作为唯一考核指标,让年轻人越来越感到无奈。KPI作为公司战略目标的分解,推动各部门得以执行,确保各类人员努力方向的一致性,它无疑也是企业绩效管理的基础,但部门领导在执行过程中,极会跑偏方向,尤其是最后变为绩效绑定一切,既降低了员工主动创新的热情,还增加他们的心里压力。
年初的目标制定,“自上而下”分解成若干小块,在工作进展过程中,如果没有足够的双向沟通,看似各司其职,就会造成绩效考核驱动目标,降低员工的积极性和归属感,没有人会对总体目标负责,从企业层面讲“没有绝对的聚焦,内部很容易出现内耗。”会成为目标只是为了年度评估而建。
在这样的背景下,国外的科技巨头公司诸如谷歌、亚马逊等公司率先启动了OKR工作法模式。他们先明确公司的使命,谷歌使命:整合全球信息,使人人皆可访问和受益,亚马逊使命:成为地球上最以客户为中心的公司,客户可以在亚马逊找到并发现他们想在线购买的任何东西,并努力为客户提供最低的价格。这些简短有力的公司使命,让每个员工在工作遇到困难时,仍可保持正确的方向。
《OKR工作法》这本书,让我们充分了解了什么是OKR?简单来说“O”是目标,“KR”是关键结果。目标明确公司方向,关键结果衡量目标,同时并着眼于鼓舞和激发员工,只有遵循三个原则,才能制定出公司OKR目标。
原则1:目标要明确方向并且鼓舞人心,员工的工作与目标执行一致;
原则2:目标要有时间期限,以季度为标准,时间太短看不出成果,太长是战略使命;
原则3:由独立的团队来执行目标,避免出现推诿现象;
关键结果至关重要,它是考量目标的,在设定关键结果的同时要设定信心指数,信心指数通常是5/10开始,目标要完成,初设值为一半的信心,说明目标的制定具有挑战性,太高或太低都是不科学,每周五的复盘,可以修正和调整本周关键结果的数值,是推动执行目标的动力,复盘时员工分享工作成果可以增加成就感和凝聚力。
OKR自上而下是关联的,它最大的价值就是沟通,管理者与员工之间可以双向沟通,明确目标任务优先等级,有助于提升员工的全局意识和工作积极性,加速完善关键结果。
OKR的意义不仅在于完成目标,更重要的是挖掘团队真正的能力,对于挑战的目标,失败也有积极的意义,看到问题,就解决问题,可以始终保持正确的方向,最终走向成功。
任何管理都有问题,需要及时注意避开,a目标不能设置太多,要区别主次,避免失去主目标b不可用绩效指标来驱动目标的完成,目标切勿与绩效评估挂钩c必须设立信心指数,确保最真实的团队能力d及时追踪信息指数的变化,需上下级及时沟通e避免周五复盘,周一例会流于形式。
OKR工作法,它只是管理工具,企业在运用时要根据原则制定目标,需要不断地试错、改进,“通过绝对的聚焦,实现自己的目标和理想”。必须坚决杜绝OKR管理“变形记”问题,千万不可绩效指标驱动目标前进。